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Kapitel 8 - Kundendienstinformationen
Serviceunterstützung für Eigner
Örtlicher Reparaturdienst
Wenn Ihr Boot mit Mercury MerCruiser Antrieb repariert werden muss, bringen Sie es zu Ihrem Vertragshändler. Nur
Vertragshändler spezialisieren in Mercury MerCruiser Produkten und verfügen über werksgeschulte Mechaniker,
Spezialwerkzeug und Geräte und Original Quicksilver Teile und Zubehör, um Ihren Motor ordnungsgemäß reparieren zu
können.
HINWEIS: Quicksilver Teile und Zubehör werden von Mercury Marine speziell für die Verwendung an und in Mercury
MerCruiser Z-Antrieben und Innenbordern entwickelt und gebaut.
Service unterwegs
Wenn Sie sich auf Reisen entfernt von Ihrem Händler befinden und eine Reparatur oder Wartung benötigen, wenden Sie
sich an den nächsten Vertragshändler. Wenn Sie aus irgendeinem Grund keinen Service anfordern können, wenden Sie
sich an das nächste regionale Service Center. Außerhalb der Vereinigten Staaten und Kanada wenden Sie sich an das
nächste Marine Power International Service Center.
Diebstahl des Antriebssystems
Wenn das Antriebssystem gestohlen wurde, sofort die örtlichen Behörden sowie Mercury Marine verständigen und
Informationen über die Modell- und Seriennummer(n) und den Namen der im Falle einer Wiederbeschaffung zu
verständigenden Person angeben. Diese Informationen werden bei Mercury Marine in einer Datenbank gespeichert und
helfen den Behörden und Händlern bei der Wiederbeschaffung gestohlener Antriebssysteme.
Maßnahmen nach Untertauchen
1.
Vor der Bergung Kontakt mit einem Mercury MerCruiser Vertragshändler aufnehmen.
2.
Nach der Bergung muss ein Mercury MerCruiser Vertragshändler den Motor umgehend instand setzen, um das Risiko
schwerer Motorschäden zu reduzieren.
Ersatzteile
Brand- oder Explosionsgefahren vermeiden. Die Teile der Elektrik, der Zündung und des Kraftstoffsystems von Mercury
Marine Produkten erfüllen die US- und internationalen Normen zur Verringerung des Risikos von Bränden und
Explosionen. Keine Ersatzteile für Elektrik oder Kraftstoffsystem verwenden, die diese Normen nicht erfüllen. Bei
Reparatur von Elektrik und Kraftstoffsystem alle Teile ordnungsgemäß installieren und anziehen.
Bootsmotoren müssen die meiste Zeit in oder um Volllastdrehzahl betrieben werden. Sie sind für den Betrieb sowohl in
Süß- als auch Meerwasser bestimmt. Aus diesem Grund erfordern sie zahlreiche Spezialteile. Beim Austausch von
Bootsmotorteilen muss aufgepasst werden, da sich ihre Spezifikationen deutlich von denen eines normalen Kfz-Motors
unterscheiden. Eines der wichtigsten Ersatzteile ist beispielsweise die Zylinderkopfdichtung. In Bootsmotoren dürfen keine
Kfz-Zylinderkopfdichtungen aus Stahl verwendet werden, da Salzwasser stark korrodierend ist. Zylinderkopfdichtungen für
Bootsmotoren bestehen aus speziellem, korrosionsbeständigem Material.
Da Bootsmotoren die meiste Zeit um ihre Höchstdrehzahl laufen müssen, verfügen sie außerdem über spezielle
Ventilfedern, Ventilstößel, Kolben, Lager, Nockenwellen und andere stark beanspruchbare bewegliche Teile.
Mercury MerCruiser Motoren weisen auch andere spezielle Modifikationen auf, die eine lange Lebensdauer und
zuverlässige Leistung bieten.
Ersatzteil- und Zubehöranfragen
Alle Anfragen über Ersatzteile und Zubehör von Quicksilver an Ihren Vertragshändler richten. Der Händler hat die
notwendigen Informationen, um Ersatz- und Zubehörteile für Sie zu bestellen. Nur Vertragshändler können Original
Quicksilver Teile und Zubehör vom Werk kaufen. Mercury Marine verkauft nicht an unautorisierte Händler oder Endkunden.
Bei Nachfragen bezüglich Ersatzteilen und Zubehör benötigt der Händler die Motormodell- und Seriennummern zur
Bestellung der richtigen Teile.
Im Falle eines Anliegens oder Problems
Ihrem Händler und uns liegt Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Mercury MerCruiser Produkt am Herzen. Bei Problemen, Fragen
oder Anliegen bezüglich des Antriebssystems wenden Sie sich an Ihren Händler oder einen Mercury MerCruiser
Vertragshändler. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen:
1.
Reden Sie mit dem Verkaufsleiter oder Service-Manager des Händlers. Wenden Sie sich an den Besitzer der
Niederlassung, wenn weder Verkaufsleiter noch Service-Manager das Problem lösen konnten.
2.
Wenn Sie Fragen, Anliegen oder Probleme haben, die nicht vom Händler gelöst werden können, wenden Sie sich bitte
an eine Mercury Marine Serviceniederlassung. Mercury Marine wird gemeinsam mit Ihnen und Ihrem Händler alle
Probleme lösen.
Unser Kundendienst benötigt folgende Informationen:
•
Ihren Namen und Ihre Anschrift
•
Telefonnummer
Seite 122
VORSICHT
!
90-8M0105352
FEBRUAR 2015
deu
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