Abmeldung Des Letzten Gruppenmitgliedes; Wartemusik Konfigurieren - Mitel OpenCom 510 Montage Und Inbetriebnahme

Abmeldung des letzten Gruppenmitgliedes

Hinweis
Im Kommunikationssystem OpenCom 510 können mehrstufige Rufumleitungen
eingerichtet werden. Beachten Sie dazu bitte die Informationen im Kapitel Rufum-
leitungen ab Seite 193.
Bei Standard- und Comfort-Sammelrufgruppen, für die keine „Rufumleitung bei
besetzt" voreingestellt ist, können externe Sammelrufe alternativ zur Zentrale
umgeleitet werden. Dazu konfigurieren Sie im Konfigurator, Menü Telefonie:
Einstellungen, im Abschnitt Reaktion auf kommende Externanrufe die Einstellung
Gerät besetzt mit dem Wert Verbindung zur Zentrale (Abwurf). Bei dieser Konfigu-
ration wird auch ein externer Anrufer, der eine Stunde im Wartefeld einer Comfort-
Sammelrufgruppe auf Rufannahme gewartet hat, zur Zentrale weitergeleitet. Eine
derart lange Wartezeit ist zwar eher unwahrscheinlich aber möglich.
Abmeldung des letzten Gruppenmitgliedes
Bei einer Standard-Sammelrufgruppe ist es prinzipiell möglich, dass sich das letzte
erreichbare Gruppenmitglied abmelden kann. Wenn dieses Mitglied sich abmeldet,
erhalten weitere Anrufer ein Besetztzeichen.
Für eine Comfort-Sammelrufgruppe ist die Option Abmelden des letzten
Mitgliedes möglich einstellbar. Wenn Sie diese Option aktivieren und sich das letzte
erreichbare Mitglied abmeldet, werden weitere Anrufer im Wartefeld geparkt. Sie
bleiben dort für maximal eine Stunde geparkt, wenn sie nicht vorher einem Mitglied
zugeteilt werden, das sich in der Zwischenzeit bei der Gruppe erneut anmeldet.
Nach Ablauf von einer Stunde Wartezeit erhält ein Anrufer das Besetztzeichen.
Für den Fall, dass der Besetztzustand einer Sammelrufgruppe eintritt, kann eine
Rufumleitung programmiert werden, die den Anrufer auf ein Ersatzziel umleitet,
siehe dazu das Kapitel Sammelrufe umleiten ab Seite 225.

Wartemusik konfigurieren

Wartemusik kann bei einem Sammelruf in folgenden Fällen gespielt werden.
•
Bei jeder Sammelrufgruppe (Standard und Comfort) kann Wartemusik gespielt
werden, wenn ein Gruppenmitglied einen angenommenen Sammelruf zwi-
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