Mitel OpenCom 510 Montage Und Inbetriebnahme Seite 236

Einführung
Folgende Tasten werden unterschieden:
•
Leitungstaste: An dieser Taste werden Anrufe (für die programmierte Ruf-
nummer, z. B. 11) signalisiert und Sie können interne und externe Verbindungen
über diese Rufnummer aufbauen. Über eine Leitungstaste können Sie eine Ver-
tretung durch ein anderes Team-Mitglied programmieren. Anrufe für Sie werden
dann an das Endgerät des Vertreters weitergeleitet. An einer Leitungstaste
stehen außerdem Funktionen für die Bearbeitung von Anrufen zur Verfügung.
Sie können z. B. einen Anrufschutz einrichten, wenn Sie nicht gestört werden
wollen, oder eine Rufumleitung zu einem anderen Telefon einrichten.
•
Team-Taste: Über eine Team-Taste können wie bei einer Leitungstaste kom-
mende und gehende Gespräche geführt werden. Einstellungen für die Bear-
beitung von Anrufen sind an dieser Taste jedoch nicht möglich, z. B. kann keine
Rufumleitung zu einem anderen Telefon eingerichtet werden.
Bei gehenden Rufen über eine Team-Taste werden alle Endgeräte gerufen, die
die gleiche Rufnummer auf einer Leitungstaste programmiert haben. Beispiel:
Die Team-Taste mit der Rufnummer 11 ruft alle Leitungstasten mit der Ruf-
nummer 11.
•
Direktruftaste: Über eine Direktruftaste sind nur gehende Rufe möglich. Es
werden alle Endgeräte gerufen, die die gleiche Rufnummer auf einer Leitungs-
taste programmiert haben. Rufe über Direktruftaste werden am gerufenen End-
gerät auch dann signalisiert, wenn dort eine Vertretung oder ein Anrufschutz
programmiert ist. Ist am gerufenen Endgerät eine Rufumleitung programmiert,
wird diese beim Ruf über Direktruftaste nicht ausgeführt.
Welche Taste eignet sich für welchen Zweck?
•
Auf Leitungstasten können Sie Rufnummern legen, über die Sie zentrale Kom-
munikationsaufgaben organisieren, z. B. den Kunden-Support. Wenn die Ruf-
nummern des Supports an allen Endgeräten dieser Abteilung auf Leitungstasten
gelegt werden, können alle Support-Mitarbeiter Anfragen annehmen, bear-
beiten und sich gegenseitig vertreten.
•
Über Team-Tasten können Sie z. B. eine Projektgruppe innerhalb einer
Abteilung zusammenschalten. Anrufe von Kunden, die von dieser Gruppe
betreut werden, können dann von dem Team-Mitglied angenommen werden,
das gerade frei ist. Die Team-Teilnehmer können sich untereinander über die
Team-Tasten anrufen.
•
Eine Direktruftaste können Sie z. B. an einem Telefon im Besprechungsraum
einrichten, etwa um das Sekretariat von dort aus anzurufen.
234