Wartefeld Einer Comfort-Sammelrufgruppe - Mitel OpenCom 510 Montage Und Inbetriebnahme

Wartefeld einer Comfort-Sammelrufgruppe

Wartefeld einer Comfort-Sammelrufgruppe
Ein Wartefeld kann nur in Verbindung mit einer (lizenzpflichtigen) Comfort-Sam-
melrufgruppe eingerichtet werden. In das Wartefeld gelangen die Anrufer, die
aktuell keinem Gruppenmitglied zugeteilt werden können, weil alle angemeldeten
Mitglieder besetzt sind. Sind Mitglieder zur Rufannahme bereit, werden Sammelrufe
aus dem Wartefeld zugestellt.
Pro Comfort-Sammelrufgruppe kann das Wartefeld individuell konfiguriert werden
(Wartefeld Größe). Wenn das Wartefeld voll und kein Gruppenmitglied frei ist, wird
dem nächsten Anrufer besetzt signalisiert. Das Wartefeld kann einen Wert zwischen
„0" und „200 " haben. Der Wert „0" bewirkt, dass keine Sammelrufe im Wartefeld
geparkt werden.
Tipp:
Ein Sammelruf, der eine Stunde im Wartefeld geparkt ist, wird vom Kommunikati-
onssystem automatisch ausgelöst. Der Anrufer erhält das Besetztzeichen.
Signalisierung an Systemtelefonen / SIP-Systemtelefonen
Gruppenmitglieder mit einem Systemtelefon / SIP-Systemtelefon erhalten am Tele-
fondisplay Informationen über die Wartezeit des aktuellen Anrufers und über den
Füllstand des Wartefeldes, wenn ihnen ein Sammelruf zugestellt wird. Zusätzlich
kann eine Funktionstaste eingerichtet werden, an welcher der aktuelle Füllstand des
Wartefeldes jederzeit abgelesen werden kann.
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Stimmen Sie die Größe des Wartefeldes mit der Mitgliederzahl
der Sammelrufgruppe ab. Ein Wartefeld, in dem mehr Sam-
melrufe geparkt werden können als Gruppenmitglieder vor-
handen sind, führt zwangsläufig zu einem Bearbeitungsstau.