Mitel OpenCom 510 Montage Und Inbetriebnahme Seite 229

schenzeitlich parkt, das aktuelle Gespräch auf Halten legt oder eine Rückfrage
ausführt.
•
Zusätzlich kann bei einer Comfort-Sammelrufgruppe Wartemusik gespielt
werden, während ein Anrufer im Wartefeld geparkt ist.
Welche Wartemusik wird verwendet?
Welche Wartemusik verwendet wird, hängt von den im Kommunikationssystem
konfigurierten Firmen ab. Zur Konfiguration einer Firma gehört u. a. die Einstellung,
welche Wartemusik verwendet werden soll. Einzelheiten zur Konfiguration von
Firmen finden Sie im Kapitel Mehrfirmenvariante ab Seite 248.
Grundsätzlich wird für die Funktionen Rückfrage, Halten oder Parken eines Sam-
melrufs die Wartemusik der Firma verwendet, welcher der kommende Anruf / Sam-
melruf (Teilnehmer A) zugeordnet ist.
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Bei einem externen Sammelruf erfolgt die Firmenzuordnung anhand des
Bündels / der SIP-Leitung, worüber der externe Anruf (Teilnehmer A) kommt.
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Bei einem internen Sammelruf erfolgt die Firmenzuordnung anhand der
Benutzergruppe, zu welcher der interne Anrufer (Teilnehmer A) gehört.
Bei einer Comfort-Sammelrufgruppe richtet sich die für das Wartefeld verwendete
Wartemusik danach, zu welcher Firma die angerufene Comfort-Sammelrufnummer
(Teilnehmer B) gehört.
Sobald ein Anrufer an ein Mitglied der Comfort-Sammelrufgruppe vermittelt wurde,
wird in Situationen wie Rückfrage, Halten und Parken wieder die Wartemusik ver-
wendet, die dem Anrufer (Teilnehmer A) zugeordnet ist. Es kann also passieren, dass
sich die Wartemusik im Wartefeld und die Wartemusik, die bei einer Rückfrage
gespielt wird, unterscheiden.
Zur Verdeutlichung dient das folgende Beispiel:
1. Ein externer Anruf wird über ein Bündel Z der Firma Z zu einer Comfort-Sam-
melrufnummer geleitet. Die Comfort-Sammelrufgruppe gehört zu Firma Y. Da
alle angemeldeten Gruppenmitglieder aktuell besetzt sind, wird der Anrufer in
das Wartefeld geleitet. Dort hört er die Wartemusik der Firma Y.
2. Ein Mitglied der Comfort-Sammelrufgruppe wird frei und erhält den wartenden
Anruf. Während des Telefonats legt das Gruppenmitglied den Anrufer in Rück-
frage. Während der Rückfrage hört der Anrufer wiederum Wartemusik. Dies ist
die Wartemusik der Firma Z, da der Anruf ursprünglich über ein Bündel der
Firma Z hereingekommen ist.
Wartemusik konfigurieren
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