Beantworten Von Rückrufen; Wiederherstellen Des Letzten Freigegebenen Anrufs - Mitel 5550 Benutzerhandbuch

Beantworten von Rückrufen
Wenn ein externer Anruf, der von der Konsole an eine Durchwahl
übertragen wird, nicht innerhalb eines bestimmten Zeitraums
beantwortet wird, wird der Anruf als Rückruf an die Konsole
zurückgeleitet. Das Symbol für Wartende Anrufe (
dem Softkey [Rückruf] angezeigt. Da Rückrufe Priorität erhalten,
werden sie zuerst beantwortet, wenn Sie die Taste Antwort
drücken. Sie können auch Anrufe mit dem Softkey [Rückruf]
beantworten.
So beantworten Sie einen Rückruf:
Die Bereiche Quelle und Ziel müssen beide leer sein.
1. Drücken Sie [Rückruf].
Oder
2. Drücken Sie Antwort.
Jetzt werden Sie mit dem Gesprächsteilnehmer verbunden
und können ihn fragen, ob er weiter warten möchte oder Sie
ihn zu einer anderen Durchwahl durchstellen sollen.
3. Entsprechend dem Wunsch des Anrufers haben Sie an dieser
Stelle mehrere Optionen:
• Drücken Sie den Softkey [Wahlwiederholg. Ziel], wenn der
Teilnehmer warten möchte.
•
Wählen Sie eine andere Durchwahl.
• Drücken Sie Freigeben, um die Verbindung zu beenden.
•
Drücken Sie Voice-Mail, um den Anrufer an die Voice-
Mail-Box der Nebenstelle durchzustellen.
Hinweis: Serienanrufe rufen auch die Konsole zurück siehe
„Serienanruf" auf Seite 43).
Wiederherstellen des letzten
freigegebenen Anrufs
Verwenden Sie die Taste Wiederherstellen auf der
Konsolentastatur, um einen Anruf zurückzuholen, den Sie an die
) wird über
falsche Nebenstelle durchgestellt haben. Um den Anruf
erfolgreich wiederherzustellen, müssen Sie Wiederherstellen
drücken, während die Nebenstelle noch läutet. Sie dürfen nach
dem Durchstellen auch keinen anderen Vorgang wie einen
Wählvorgang oder das Beantworten eines Anrufs gestartet haben.
So rufen Sie den letzten Anruf ab, der von der Konsole
übertragen wurde:
• Drücken Sie Wiederherstellen.
Hinweis: Für diese Funktion ist ein Zugriffscode erforderlich, der
über den Befehl Optionen im Menü Extras in die Konsole
eingegeben werden muss. Weitere Informationen erhalten Sie auf
Seite 38.
Grundlagen der Abwicklung von Anrufen ♦ 25