Service Und Support - Siemens SINAMICS G150 Betriebsanleitung

Diagnose / Störungen und Warnungen
10.4

Service und Support

Helpline für Service und Support
Sie brauchen Hilfe und sind sich nicht sicher, wen Sie ansprechen müssen. Wir
sorgen dafür, dass Ihnen schnell geholfen wird.
Die Helpline stellt sicher, dass der richtige Spezialist in Ihrer Nähe Sie
fachmännisch unterstützt. Die Helpline, z. B. für Deutschland, hilft an 365 Tagen
rund um die Uhr in deutscher und englischer Sprache.
Tel.: 0180 50 50 111
Online Support
Unser Online Support unterstützt Sie schnell und effektiv – und das rund um die
Uhr, weltweit in fünf Sprachen. Das umfassende, jeder Zeit erreichbare
Informationssystem via Internet, vom Produkt-Support über Service & Support-
Leistungen bis zu den Support-Tools im Shop.
Der Online Support bietet eine Vielzahl an technischen Informationen:
• FAQs, Tipps und Tricks, Downloads, Aktuelles
• Handbücher
• Hilfreiche Programme und Softwareprodukte
http://www.siemens.de/automation/service&support
Field Service
Ihre Anlage steht und Sie brauchen schnelle Hilfe vor Ort. Wir haben die
Spezialisten, die über das notwendige Knowhow verfügen, weltweit in Ihrer Nähe.
Aufgrund des dichten Service-Netzwerkes realisieren wir für Sie kurze
Antrittszeiten – kompetent, schnell, zuverlässig.
Sie können einen Experten in Deutschland an 365 Tagen rund um die Uhr
anfordern.
Tel.: 0180 50 50 444
Natürlich bieten wir Ihnen auch speziell auf Sie abgestimmte Serviceverträge. Bitte
wenden Sie sich dazu an Ihre Siemens Geschäftsstelle.
Ersatzteile und Reparaturen
Unser weltweites Netz an regionalen Ersatzteillagern und Reparaturstellen reagiert
schnell und zuverlässig mit moderner Logistik.
In der Betriebsphase einer Maschine leisten wir umfassenden Reparatur- und
Ersatzteil-Service, der Ihnen ein Höchstmass an Betriebssicherheit bietet, die
kompetente Beratung bei technischen Fragen mit einem breiten Spektrum an
bedarfsgerechten Leistungen rund um unsere Produkte und Systeme.
Bei Anfragen zu Reparaturen oder Ersatzteilen wenden Sie sich an folgende
Telefonnummer (in Deutschland)
Tel.: 0180 50 50 448
Außerhalb der Bürozeiten und an Wochenenden erreichen Sie unter dieser
Telefonnummer unseren Ersatzteilnotdienst.
10-12
06/05
SINAMICS G150
Betriebsanleitung