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Bedienung.fm
Bedienung Ihrer Mailbox mit OpenScape Xpressions PhoneMail
Eigene Mailbox nutzen (Direct Access)
außer Kraft gesetzt. Alle Anrufer, die versuchen Sie während der Öffnungszeiten zu erreichen, erhalten
diese Ansage. Nur außerhalb der Öffnungszeiten wird dann die Ansage eingespielt, die Sie für außerhalb
der Öffnungszeiten definiert haben.
HINWEIS: Über eine Konfigurationseinstellung kann das System so eingerichtet werden, dass die alter-
native Ansage auch dann abgespielt wird, wenn außerhalb der Öffnungszeit angerufen wird. Im Zweifel
erkundigen Sie sich bei Ihrem Administrator.
–
Persönliche Ansage für externe und interne Anrufer:
Sie können aus den Ansagen je eine persönliche Ansage für Anrufe von extern und von intern festlegen.
Externe Anrufer können Sie beispielsweise förmlicher begrüßen. Internen Anrufern können Sie zum
Beispiel mitteilen, wo Sie sich gerade aufhalten.
–
Ansage im Besetztfall:
Die Anrufer erhalten immer dann diese Ansage, wenn Ihr Telefon gerade besetzt ist. Somit kann beispiels-
weise eine Ansage eingestellt werden, die den Anrufer darüber informiert, dass gerade am Telefon
gesprochen wird und wie die Rufnummer des Vertreters lautet.
–
Ansage außerhalb der Öffnungszeiten:
Anrufer, die außerhalb der Öffnungszeiten anrufen, erhalten diese Ansage. Somit können Sie beispiels-
weise auf die Öffnungszeiten in Ihrem Büro hinweisen. Die Programmierung der Öffnungszeiten geschieht
über die webbasierende Konfigurationsoberfläche (siehe Handbuch OpenScape Xpressions Web
Assistant) unter "Zeitprofile").
•
Umschaltung Anrufbeantwortermodus/Infobox-Modus
Im vereinfachten Modus wird diese Umschaltung aus dem Menü für die Beantwortungs-Optionen vorge-
nommen und ist global für alle Ansagen gültig.
Das Hinterlassen von Nachrichten zu verhindern ist beispielsweise sinnvoll, wenn Sie längere Zeit nicht
erreichbar sind. Dabei sollten Sie eine entsprechende Ansage anbieten, die den Anrufer auf diese Tatsache
hinweist.
HINWEIS: Im erweiterten Modus können Sie für jeden Ansagentyp einzeln einstellen, ob eine Nachricht
hinterlassen werden kann oder nicht.
•
Anrufweiterleitung an die OpenScape Xpressions PhoneMail-Vertreter (Privileg)
Die Bedienung finden Sie in
festlegen (Privileg)", auf Seite
Sie können Ihre persönliche Vertreterrufnummer für OpenScape Xpressions PhoneMail einstellen.
Wenn Sie als Beantwortungsmodus keine Nachricht hinterlassen eingestellt haben, wird ein Anrufer automa-
tisch oder auf Tastendruck zu Ihrer Vertreternummer weitergeleitet, vorausgesetzt, der Anrufer bleibt nach der
Ansage in der Leitung.
HINWEIS: Diese Nummer kann auch für die Definition des programmierbaren Anrufermenüs für den Forward
Access genutzt werden.
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Abschnitt 2.2.6.4, "OpenScape Xpressions PhoneMail-Vertreterrufnummer
63.
OpenScape Xpressions V7 PhoneMail, Bedienungsanleitung
A31003-S2370-J106-2-19, 11/2013
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