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Kapitel 8 - Kundendienstinformationen
Serviceunterstützung für Eigner
Örtlicher Reparaturdienst
Wenn Ihr mit einem Mercury Diesel Motor ausgestattetes Boot repariert werden muss, bringen Sie es immer zu Ihrem
Vertragshändler. Der Vertragshändler verfügt über die werksgeschulten Mechaniker, Spezialwerkzeuge und Ausrüstung
sowie Original-Ersatzteile und -Zubehör, die für die ordnungsgemäße Reparatur Ihres Motors erforderlich sind. Weitere
Unterstützung erhalten Sie unter der Telefonnummer +1-920-929-5040.
Service unterwegs
Wenn Sie unterwegs Hilfe benötigen, wenden Sie sich an den nächsten Mercury Diesel Vertragshändler. Weitere
Unterstützung erhalten Sie unter der Telefonnummer +1-920-929-5040.
Diebstahl des Antriebssystems
Wenn das Antriebssystem gestohlen wurde, sofort die örtlichen Behörden sowie Mercury Marine verständigen.
Informationen über die Modell- und Seriennummer(n) und den Namen der im Falle einer Wiederbeschaffung zu
verständigenden Person angeben. Diese Informationen werden bei Mercury Marine gespeichert und helfen den Behörden,
Verkaufs- und Vertriebshändlern bei der Wiederbeschaffung gestohlener Motoren.
Maßnahmen nach Untertauchen
1.
Wenden Sie sich vor der Bergung an eine Mercury Diesel Vertragswerkstatt.
2.
Nach der Bergung muss eine Mercury Diesel Vertragswerkstatt den Motor umgehend instand setzen, um schwere
Schäden am Antriebssystem zu vermeiden.
Ersatzteile
Brand- oder Explosionsgefahren vermeiden. Die Teile der Elektrik, der Zündung und des Kraftstoffsystems von Mercury
Marine Produkten erfüllen die US- und internationalen Normen zur Verringerung des Risikos von Bränden und
Explosionen. Keine Ersatzteile für Elektrik oder Kraftstoffsystem verwenden, die diese Normen nicht erfüllen. Bei
Reparatur von Elektrik und Kraftstoffsystem alle Teile ordnungsgemäß installieren und anziehen.
Bootsmotoren werden über ihre gesamte Lebensdauer in oder um Volllastdrehzahl betrieben. Sie sind für den Betrieb
sowohl in Süß- als auch Meerwasser bestimmt. Aus diesem Grund erfordern sie zahlreiche Spezialteile. Beim Austausch
von Bootsmotorteilen äußerst vorsichtig vorgehen. Die Spezifikationen von Bootsmotorteilen unterscheiden sich deutlich
von denen eines normalen Kfz-Motors.
Ersatzteile stets von einer Mercury Diesel Vertragswerkstatt beziehen, um hohe Lebensdauer und zuverlässige Leistung zu
gewährleisten.
Ersatzteil- und Zubehöranfragen
Richten Sie alle Anfragen bezüglich Ersatz- und Zubehörteilen an Ihren Mercury Diesel Vertragshändler. Der Händler hat
die notwendigen Informationen, um Ersatz- und Zubehörteile zu bestellen. Nur Vertragshändler können Original Mercury
Diesel Teile und Zubehör vom Werk kaufen. Mercury Marine verkauft nicht an unautorisierte Händler oder Endkunden. Bei
der Anfrage nach Ersatzteilen und Zubehör benötigt der Händler die Modell- und Seriennummern des Motors, um die
korrekten Teile bestellen zu können.
Im Falle eines Anliegens oder Problems
Ihre Zufriedenheit mit Ihrem Mercury Marine Produkt liegt uns am Herzen. Bei Problemen, Fragen oder Anliegen bezüglich
des Antriebssystems wenden Sie sich bitte an eine Mercury Diesel Vertragswerkstatt. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen,
befolgen Sie die nachstehenden Schritte.
1.
Sprechen Sie mit dem Verkaufsleiter oder Service-Manager des Händlers. Wenn Sie dies bereits getan haben,
wenden Sie sich an den Besitzer der Vertretung.
2.
Wenn Sie eine Frage, ein Anliegen oder ein Problem haben, die/das nicht vom Händler gelöst werden kann, wenden
Sie sich an Ihren örtlichen Vertriebshändler für Mercury Diesel Produkte. Der Vertriebshändler wird gemeinsam mit
Ihnen und Ihrem Händler alle Probleme lösen.
Die Serviceniederlassung benötigt die folgenden Informationen:
•
Ihren Namen und Ihre Anschrift
•
Telefonnummer
•
Modell- und Seriennummern des Antriebssystems
•
Name und Anschrift Ihres Händlers
•
Die Art des Problems
Weitere Unterstützung erhalten Sie unter der Telefonnummer +1-920-929-5040.
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VORSICHT
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90-8M0071740
APRIL 2012
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