Antwortpriorität Für Anrufe - Mitel 5550 Benutzerhandbuch

Antwortpriorität für Anrufe
Die Konsole ist gewöhnlich so eingerichtet, dass eingehende Anrufe
nach dem Prinzip „first-come, first-served" beantwortet werden.
Wenn Sie die Taste Antwort drücken und mehrere Anrufe warten,
wird der Anruf zuerst beantwortet, der am längsten wartet.
Alternativ dazu können Sie Anrufen basierend auf ihrem Ziel
Prioritäten zuweisen. Beispielsweise können Sie Anrufen an die
Haupt-LDN Ihres Unternehmens eine höhere Priorität zuweisen als
„0-Vorwahl"-Anrufen (d. h. internen Anrufen, die an der Konsole
eingehen). In Ihrer Kommunikationsabteilung erfahren Sie, welche
Anrufe zuerst beantwortet werden sollen.
Hinweis: Die Taste Antwort hat eine Hierarchie, wenn die
Konsole so eingerichtet ist, dass sie Anrufe nach dem Prinzip
„first-come, first served" beantwortet. Rückrufe werden zuerst
beantwortet, gefolgt von anderen Anrufen in der Reihenfolge ihres
Eingangs. Wenn mehrere Anrufe auf einem bestimmten Softkey
warten, werden Sie nach dem Prinzip „first-come, first-served"
beantwortet.
So legen Sie fest, welche Anrufe zuerst beantwortet werden:
1. Wählen Sie Optionen im Menü Extras.
2. Klicken Sie auf Antwortpriorität.
3. Wählen Sie einen der folgenden Schritte:
• Um Anrufe in der Reihenfolge ihres Eingangs zu
beantworten, aktivieren Sie die Option First-Come, First-
Served.
• Um Anrufen gemäß der Leitung eine Priorität zuzuweisen,
wählen Sie Zugewiesene Leitungspriorität und geben Sie
für jede Leitung eine Zahl zwischen 1 und 7 ein. Je
niedriger die Zahl, desto höher die Priorität.
4. Klicken Sie auf Übernehmen oder auf OK.
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