Mitel 5550 Benutzerhandbuch Seite 29

Ankündigen des Anrufers vor dem Durchstellen
Nachdem Ihr Anruf beantwortet wurde und Sie Gelegenheit
hatten, mit dem Angerufenen privat zu sprechen:
1. Drücken Sie Freigeben, um den Anruf durchzustellen.
Oder
2. Drücken Sie [Quelle],
um mit dem Anrufer, der Quelle, privat zu sprechen, während
der Ziel-Teilnehmer „Zur Beratung auf HALTEN" gesetzt ist.
Um erneut privat mit dem Ziel-Teilnehmer zu sprechen,
drücken Sie [Ziel].
Übertragen eines Anrufs an eine Voice-Mail-Box
Die Taste Voice-Mail auf der Konsolentastatur ermöglicht Ihnen,
Anrufe direkt an die Mailbox eines Nebenstellenanschlusses
weiterzuleiten. Sie können mit dieser Taste nur Rückrufe
weiterleiten, d. h. Anrufe, die erneut an der Konsole eingehen,
weil die Nebenstelle nicht geantwortet hat.
Hinweis: Für diese Funktion ist ein Zugriffscode erforderlich, der
über den Befehl Optionen im Menü Extras in die Konsole
eingegeben werden muss. Weitere Informationen erhalten Sie auf
Seite 38.
Übertragen eines Anrufs an eine externe Nummer
Sie können von der Telefongesellschaft einen Gebührenimpuls
zur Berechnung der Gebühren für das Gespräch anfordern. Nach
Beendigung des Anrufs wird ein Klingelton an der Konsole
ausgelöst. Wenn Sie antworten, wird der Gebührenimpuls am
Konsolenbildschirm angezeigt. Von Ihrer
Kommunikationsabteilung erhalten Sie weitere Informationen
über diese Funktion.
Fragen zum Übertragen von Anrufen
Wie soll ich vorgehen, wenn das Ziel, an das ich einen Anruf
übertrage, nicht antwortet?
•
Drücken Sie [Quelle], um den Anruf von Quelle erneut zu
verbinden und die Informationen über das Ziel zu behalten.
Damit haben Sie mehr Optionen zur Abwicklung des Anrufs,
da Softkeys wie [Wahlwiederholg. Ziel] am Bildschirm bleiben.
Oder
•
Wählen Sie eine andere Nummer, wenn Sie vermuten, den
gewünschten Teilnehmer an anderer Stelle erreichen zu können.
Oder
• Drücken Sie [Abbrechen], um erneut die Verbindung zur Quelle
herzustellen, aber die Informationen über das Ziel zu löschen.
Muss ich beim Beantworten mehrerer aufeinander folgender
Anrufe „Freigeben" drücken?
Nein. Wenn Sie die Taste Antwort verwenden, um Anrufe
entgegenzunehmen, überträgt diese Taste den aktuellen Anruf an
das gewählte Ziel und verbindet Sie mit dem nächsten wartenden
Anruf. Dies funktioniert nur, wenn sowohl der Bereich Quelle als
auch der Bereich Ziel Anrufe enthält.
Wie gehe ich vor, wenn ein Anrufer erst mit einer Person und
dann mit einer anderen sprechen möchte?
Wenn ein Anrufer mit mehreren Personen nacheinander sprechen
möchte, verwenden Sie die Funktion „Serienanruf" (siehe
Seite 43). Wenn der externe Anrufer den ersten Anruf beendet,
erhalten Sie einen Rückruf und können dann die Nummer der
nächsten Person wählen.
Kann ich einen Anruf an eine andere Konsole übertragen?
Ja, indem Sie die Nebenstellennummer der anderen Konsole
wählen. Sie können Anrufe an andere Konsolen übertragen, aber
Sie können keinen anderen Bediener auf HALTEN setzen.
Grundlagen der Abwicklung von Anrufen ♦ 21