Halten Und Abrufen Von Anrufen - Mitel 5550 Benutzerhandbuch

Halten und Abrufen von Anrufen

Sie können bis zu sechs Anrufer auf „Halten" setzen, während Sie
nach Informationen suchen oder die Person benachrichtigen, die
der Anrufer sprechen möchte.
So setzen Sie einen Anruf auf „Halten":
•
Drücken Sie Halten.
Informationen über den Anruf werden im Bereich Auf
„Halten" gesetzte Anrufe angezeigt.
So rufen Sie einen auf „Halten" gesetzten Anruf ab:
Sie können einen auf „Halten" gesetzten Anruf nur abrufen, wenn
die Bereiche Quelle und/oder Ziel am Bildschirm frei sind.
• Drücken Sie Abrufen und wählen Sie anschließend die
Haltepositionsnummer des Anrufs (1-6), den Sie abrufen
möchten.
Oder
•
Drücken Sie Abrufen und dann die Stern-Taste (*) auf der
Tastatur, um den am längsten geparkten Anruf abzurufen.
22 ♦ Grundlagen der Abwicklung von Anrufen
Halten von Rückrufen
Wenn ein Anruf länger als für die Dauer der
Zeitüberschreitungsperiode auf „Halten" gesetzt wird, geht er
erneut an der Konsole ein. Die Konsole piept (oder läutet, wenn
Sie zu diesem Zeitpunkt kein Gespräch abwickeln) und im
Bereich „Auf HALTEN gesetzte Anrufe" erscheint ein Symbol für
Wartenden Anruf ( ) neben dem Rückruf. Beantworten Sie den
Anruf wie beim Abrufen eines gehaltenen Anrufs.
Optionen
So verbinden Sie einen auf „Halten" gesetzten Anruf mit
dem Gesprächsteilnehmer an der Quelle oder am Ziel:
1. Drücken Sie Abrufen.
2. Wählen Sie die Positionsnummer des Anrufs (1-6), den Sie
abrufen möchten.
3. Drücken Sie [Quelle] oder [Ziel],
wenn Sie mit einem der Teilnehmer privat sprechen möchten.
4. Drücken Sie Freigeben,
um die Teilnehmer miteinander zu verbinden und die Konsole
reizugeben.