Umgeleitete Anrufe - Mitel 5550 Benutzerhandbuch

Umgeleitete Anrufe

Einige Benutzer können eventuell entscheiden, ihre Anrufe an
Ihre Konsole umzuleiten. Oder das System kann so programmiert
sein, dass bestimmte Anruftypen oder alle Anrufe, die zu
bestimmten Zeiten eingehen, an Ihre Konsole umgeleitet werden.
Die Anrufe, die an Ihre Konsole umgeleitet werden, gehören
einem der vier folgenden Typen an:
•
Anrufe, die ein Benutzer weitergeleitet hat („Rufumleitung",
„Belegt" oder „Keine Antwort").
•
Anrufe an eine bestimmte Nummer, die durch die
Systemprogrammierung umgeleitet werden.
•
Anrufe auf bestimmten Leitungen, wenn ankommende Anrufe
auf diesen Leitungen immer an Ihre Konsole „übertragen"
werden.
•
Wenn ein Benutzer eine Nummer wählt, die das System aus
irgendeinem Grund abweist, kann Intercept-Bearbeitung so
programmiert werden, dass der Anruf an Ihre Konsole
umgeleitet wird.
Rufumleitung
Wenn ein Benutzer seine Anrufe an Ihre Konsole weitergeleitet
hat, lösen an dieser Nebenstelle eingehende Anrufe einen
Klingelton an Ihrer Konsole aus. Wenn Sie antworten, werden die
Informationen über den angerufenen Teilnehmer im Bereich Ziel
angezeigt.
Beachten Sie, dass der Bereich Ziel den Namen und die Nummer
des angerufenen Teilnehmers und den Typ der Rufumleitung
anzeigt, die der angerufene Teilnehmer programmiert hat und
durch die der Anruf an Ihre Konsole umgeleitet wurde
(„Rufumleitung", „Belegt" oder „Keine Antwort").
In dieser Situation stehen auch immer zwei Softkeys zur
Verfügung:
[Serienanruf festlegen] und [Wahlwiederholg. Ziel]. Wenn Sie
[Wahlwiederholg. Ziel] drücken, wird automatisch die Nummer
des angerufenen Teilnehmers neu gewählt und die Rufumleitung
an Ihre Konsole wird außer Kraft gesetzt.
Systemumleitung
Wenn das System so programmiert ist, dass Anrufe bei einer
Nebenstelle immer an Ihre Konsole umgeleitet werden, sehen Sie
die Nachricht „Rufumleitung – Immer" im Bereich Ziel unter dem
Namen des Benutzers und der Nebenstellenummer.
Übertragene Anrufe
Wenn Sie einen eingehenden Anruf an eine Nebenstelle
durchstellen und der Nebenstellenbenutzer den Anruf zurück an
Ihre Konsole überträgt, wird im Bereich Ziel das Wort
„Übertragen" angezeigt.
Intercept-Bearbeitung
Wenn ein Benutzer eine Nummer wählt, die das System
zurückweist, wird der Anruf an Ihre Konsole umgeleitet. Wenn
Sie antworten, wird die entsprechende Intercept-
Bearbeitungsmeldung im Bereich Ziel angezeigt. Informationen
über die Meldungen, die in dieser Situation angezeigt werden,
finden Sie unter „Systemmeldungen" auf Seite 68.
Referenz ♦ 61