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Durchstellen (Übertragen) von
Anrufen
Sie können einen Anruf an eine Nebenstelle oder eine externe
Nummer übertragen.
So stellen Sie einen Anruf durch:
1. Wählen Sie die Zielnummer.
Der Anrufer wird automatisch „Zur Beratung auf HALTEN"
gesetzt, während Sie die Übertragung durchführen.
2. Drücken Sie Freigeben, um den Anrufer mit dem
angerufenen Telefon zu verbinden.
Wenn der angerufene Teilnehmer nicht innerhalb einer
bestimmten Zeitüberschreitungsperiode antwortet, wird der
durchgestellte Anruf (falls es sich um eine externe Leitung
handelt) als Rückruf wieder zur Konsole geschaltet.
Erreichen einer belegten Nummer oder einer Durchwahlnummer, für
die „Nicht stören" aktiviert wurde
Wenn die gewählte Nummer belegt ist oder die Funktion „Nicht
stören" für die Durchwahlnummer aktiviert wurde, führen Sie
einen der folgenden Schritte durch:
•
Drücken Sie [Quelle],
um mit dem Teilnehmer an der Quelle zu sprechen, ohne
dass die Informationen zum Ziel verloren gehen. Informieren
Sie den Anrufer, dass die gewünschte Nummer belegt ist, und
fragen Sie ihn, ob er später noch einmal anrufen möchte oder
eine Voice-Mail-Nachricht für den Teilnehmer hinterlassen
möchte, dessen Leitung belegt ist (siehe „Optionen", rechts).
Sie können auch eine Nachricht entgegennehmen und dem
Teilnehmer, der sich im Gespräch befindet, eine Meldung
über wartende Nachrichten senden (siehe „Wartende
Nachrichten" auf Seite 39).
Oder
20 ♦ Grundlagen der Abwicklung von Anrufen
•
Drücken Sie Abbrechen und wählen Sie dann eine andere
Nummer,
wenn Sie vermuten, den gewünschten Teilnehmer an anderer
Stelle erreichen zu können.
Oder
•
Drücken Sie [Quelle] und dann [Wahlwiederholg. Ziel],
um dieselbe Zielnummer noch einmal zu wählen.
Oder
•
Drücken Sie [Aufschalten],
um sich in das Gespräch des Nebenstellenbenutzers
einzuschalten (falls Ihre Serviceklasse und die Serviceklasse
der Nebenstelle dies zulassen. Siehe „Aufschalten" auf Seite
41.)
Oder
•
Drücken Sie Freigeben,
damit der Anrufer an der besetzten Nebenstelle anklopft.
(Anklopfen ist nicht erlaubt, wenn für die gewählte
Nebenstelle „Nicht stören" aktiviert ist.) Der Benutzer der
Nebenstelle wird durch zwei Pieptöne informiert, dass ein
Anruf wartet. Wenn der Benutzer auflegt, läutet die
Nebenstelle und der wartende Anruf wird automatisch
verbunden.
Hinweise: Wenn der angerufene Teilnehmer nicht innerhalb
einer bestimmten Zeitüberschreitungsperiode antwortet, wird
der durchgestellte Anruf (falls es sich um eine externe
Leitung handelt) als Rückruf wieder zur Konsole geschaltet.
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