IBM 7160 Installationshandbuch Seite 133

5. Überprüfen Sie, ob ein Konfigurationsfehler vorliegt, und beheben Sie ihn.
Wenn der Server nicht ordnungsgemäß konfiguriert ist, kann bei der Aktivie-
rung einer Systemfunktion ein Fehler auftreten. Wenn Sie an der Konfiguration
des Servers eine falsche Änderung vornehmen, kann eine aktivierte System-
funktion möglicherweise nicht mehr verwendet werden.
a. Vergewissern Sie sich, dass die gesamte installierte Hardware und Soft-
ware unterstützt wird. Rufen Sie http://www.ibm.com/systems/info/
x86servers/serverproven/compat/us/ auf, um zu überprüfen, ob der Server
das installierte Betriebssystem, die Zusatzeinrichtungen und die Soft-
wareversionen unterstützt. Wenn eine Hardware- oder Softwarekomponente
nicht unterstützt wird, deinstallieren Sie sie, um festzustellen, ob der Fehler
durch diese Komponente verursacht wird. Nicht unterstützte Hardware
muss entfernt werden, bevor Sie sich für Unterstützung an IBM oder an ei-
nen autorisierten Warranty Service Provider wenden.
b. Vergewissern Sie sich, dass der Server, das Betriebssystem und die Soft-
ware ordnungsgemäß installiert und konfiguriert sind. Viele Konfigurati-
onsprobleme werden durch lose Netz- oder Signalkabel oder nicht ord-
nungsgemäß installierte Adapter verursacht. Möglicherweise können Sie
den Fehler beheben, indem Sie den Server ausschalten, die Kabel erneut an-
schließen, die Adapter erneut einsetzen und den Server wieder einschalten.
Informationen zur Durchführung der Prüfprozedur finden Sie im Abschnitt
„Vorgehensweise bei der Fehlerbestimmung" auf Seite 116. Informationen
zum Konfigurieren des Servers finden Sie in Kapitel 3, „Informationen und
Anweisungen zur Konfiguration", auf Seite 79.
6. Sehen Sie in der Dokumentation zum Controller und zur Management-Soft-
ware nach. Wenn der Fehler einer bestimmten Funktion zugeordnet werden
kann (z. B. wenn ein RAID-Festplattenlaufwerk in der RAID-Platteneinheit als
offline markiert ist), schlagen Sie in der Dokumentation zu dem entsprechen-
den Controller und der Management- oder Steuersoftware nach, um zu über-
prüfen, ob der Controller ordnungsgemäß konfiguriert ist.
Für viele Einheiten, wie z. B. RAID- und Netzadapter, sind Informationen zur
Fehlerbestimmung verfügbar.
Bei Fehlern an Betriebssystemen oder IBM Softwarekomponenten oder Einhei-
ten rufen Sie http://www.ibm.com/supportportal/ auf.
7. Überprüfen Sie, ob Fehlerbehebungsprozeduren und RETAIN-Tipps vorlie-
gen. In Fehlerbehebungsprozeduren und RETAIN-Tipps werden bekannte Prob-
leme dokumentiert und Lösungen vorgeschlagen. Zum Suchen nach Fehlerbe-
hebungsprozeduren und RETAIN-Tipps rufen Sie http://www.ibm.com/
supportportal/ auf.
8. Verwenden Sie die Fehlerbehebungstabellen. Im Abschnitt „Fehlersuche nach
Symptomen" auf Seite 272, finden Sie eine Lösung für einen Fehler mit be-
stimmten Symptomen.
Ein einzelner Fehler verursacht möglicherweise mehrere Symptome. Führen Sie
die Fehlerbehebungsprozedur für das am deutlichsten hervortretende Symptom
durch. Wenn der Fehler durch diese Prozedur nicht bestimmt werden kann,
verwenden Sie nach Möglichkeit die Prozedur für ein anderes Symptom.
Wenn der Fehler weiterhin auftritt, wenden Sie sich an IBM oder an einen auto-
risierten Warranty Service Provider für Unterstützung bei der weiteren Fehler-
bestimmung und dem möglichen Austausch von Hardware. Um eine Onlineser-
viceanforderung zu erstellen, rufen Sie http://www.ibm.com/support/entry/
portal/Open_service_request/ auf. Halten Sie nach Möglichkeit Informationen
zu Fehlercodes und die erfassten Daten bereit.
Kapitel 4. Fehlerbehebung
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