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W41-147-004AA.book Page 52 Wednesday, February 18, 2009 2:47 PM
2.8
Kundendienst
2.8.1
Hilfe
Wenn Sie bei der Nutzung oder Anwendung
G
dieses Produkts technische Hilfe benötigen oder
ein Problem haben, das Service oder Reparatur
erfordert, kontaktieren Sie in den USA unseren
ConMed Linvatec-Kundendienst unter
800-925-4255 oder Ihren ConMed Linvatec-
Händler. Wenden Sie sich außerhalb der USA
an Ihren lokalen ConMed Linvatec-Händler.
Melden Sie alle Vorfälle, in denen es zu
Verletzungen oder Fehlfunktionen kam, der
Abteilung für regulatorischen Produktsupport
von ConMed Linvatec.
2.8.2
Reparaturen
Zur Reparatur eingeschickte Produkte müssen
über eine genehmigte Warenrücksendnummer
(R.G.) verfügen, die deutlich sichtbar auf dem
Karton und auf allen schriftlichen Unterlagen
anzugeben ist. Diese Nummer ist bei allen
Fragen zum Reparaturstatus anzugeben. Rufen
Sie bitte den ConMed Linvatec-Kundendienst
an, und halten Sie die folgenden Informationen
bereit um vor der Einschickung eines Produkts
zur Reparatur eine R.G.-Nummer zu erhalten:
•
Produktnummer
•
Serien-/Chargennummer – falls
vorhanden
•
Original-Rechnungsnummer
•
Kaufdatum
•
Detaillierte Beschreibung des
Problems
Alle Rücksendungen erfolgen an folgende
Adresse:
ConMed Linvatec
Attn.: Customer Service Dept.
7416 Hollister Avenue
Santa Barbara, CA 93117 USA
Kundendienst
(innerhalb der USA) Telefon: 800-925-4255
(außerhalb der USA) Telefon: 727-392-6464
ConMed Linvatec Abteilung für
regulatorischen Produktsupport
(innerhalb der USA) Telefon: 800-237-0169
(außerhalb der USA) Telefon: 727-392-6464
G-52
FAX:
727-399-5256
FAX:
727-397-4540
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