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Die Mitarbeiter bekommen Nachrichten von Anrufern oder Rückrufwünsche jederzeit weltweit per e-
Mail mitgeteilt, auch außerhalb der Geschäftszeiten – auch von Anrufern ohne Kenntnis seiner
Durchwahl oder e-Mailadresse
Externe Mitarbeiter werden durch bessere eigene Erreichbarkeit und die von Abteilungen und
Kollegen im Haus besser in die Unternehmung eingebunden
Einfachere Personaleinsatzplanung, größere Flexibilität
Eine ständige Doppelbesetzung der Vermittlung, bzw. die ungeliebte Verlagerung in die
Fachabteilungen wird entbehrlich
Ausfälle in der Telefonzentrale erfordern keine Notstandsplanungen
Urlaubsvertretungen werden entbehrlich
Mitarbeiter können qualifiziertere Tätigkeiten übernehmen
Einsparung von Arbeitszeit und Aufwand
Die Mitarbeiter werden entlastet und können andere Tätigkeiten übernehmen
Mitarbeiter werden in ihren Tätigkeiten weniger unterbrochen und können effektiver arbeiten
Anschluss an die TK-Anlage
An die Telefonanlage über interne S0- oder S2M- Anschlüsse mit DSS1- oder QSIG- Protokoll
An das Intranet mit einer festen IP Adresse über LAN Schnittstelle (für Administration und
Datenpflege)
Für Service über S0-Anschluß oder LAN (für Fernwartung)
5.7
Gebührenverarbeitung: IDS WIN
5.7.1. Allgemeines
Das Vorhandensein einer Gebührendatenverarbeitungssoftware (GDV) ist in der heutigen Zeit, bei
immer
komplexer
werdenden
Gebührenstrukturen bei den Netzanbietern zu einem unerlässlichen Bestandteil einer jeden TK-
Anlagenkonfiguration geworden. In Abhängigkeit vom Kostenbewusstsein des TK-Anlagenbetreibers
werden an eine GDV Ansprüche unterschiedlichster Art und Umfang gestellt. IDS Win ist aufgrund
seiner flexiblen Struktur und der Einbeziehung von marktgängigen Standards, wie z.B. Crystal Reports
für die Berichterstellung, in der Lage nahezu allen Anforderungen gerecht zu werden.
© Alle Rechte bei Avaya, auch für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verfügungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei uns.
T K -A n lage
S o-Schnittste lle n
TK-Anlagenkonfigurationen,
sowie
sich
täglich
ändernden
I55LX_Consulter_Handbuch_V1.2.doc
Version 1.2 / 06.2007
Seite 86 von 93
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