Inhaltsverzeichnis
Werbung
Der Mobility Manager bringt dem mobil tätigen Mitarbeiter die Freiheit, die er für seine Tätigkeit
benötigt, verknüpft mit der für Anrufer generierten permanenten Erreichbarkeit, die einen weiteren
wesentlichen Bestandteil innerhalb einer CRM-Betrachtung darstellt.
Die Vorteile in der Übersicht:
Bessere Erreichbarkeit
·
Nur eine Rufnummer fürs Büro und unterwegs – keine Weitergabe der Mobiltelefonnummer
mehr notwendig
·
Ausweichziele bei Besetzt und bei Nichterreichen z.B. an Mailbox oder Vertretung: kein Anruf
geht verloren – schnelle, kundenfreundliche Vermittlung an die richtige Stelle
·
Automatische Anruferbegrüßung mit persönlicher Ansage für den Fall, dass der gerufene
Teilnehmer spricht
Flexibilität und Komfort
·
Anlagen-Leistungsmerkmale wie Weitervermitteln, Rückfrage, Makeln, Konferenz, Wahl-
wiederholung und Wahl aus Anrufliste
·
Rufumleitungsziele von unterwegs umschaltbar – das Bürotelefon folgt dem Aufenthaltsort
·
Problemloses Hinzuschalten des Firmen-Sekretariats zwecks „Protokollierung" oder „Bitte um
Erledigung"
·
Beliebiger Wechsel zwischen Fest- und Mobiltelefon innerhalb eines Gesprächs
·
Persönliches Telefonbuch für die Speicherung wichtiger Anrufziele
·
Einrichtung von Gast-Nutzern auch ohne vorhandenen Nebenstellenapparat
Mehr Effizienz
·
Mitarbeiter sind jederzeit in die betriebliche Organisation eingebunden
·
Intelligente Kombination aus Festnetz- und Mobiltarifen senkt Gesprächskosten
·
Weitere Einsparungen durch sofortige Klärung über interne Rückfrage und Konferenz-
möglichkeit gegenüber aufwendigen Mobiltelefonaten in Reihe
·
Besserer Kundenservice durch direkte Kommunikation mit dem richtigen Ansprechpartner
Sicherheit
·
Mehrstufige Zuordnung der Benutzerrechte
·
Sicherheit und Integrität der Unternehmensdaten
·
Sicherung aller Benutzerdaten möglich
4.4.3. Leistungsmerkmale / Funktionen
·
Anbindung von Mobiltelefonen/ externen Apparaten an die interne Kommunikationsstruktur
·
Weiterleitung von Anrufen wahlweise an einen von drei externen Apparaten (z.B. Mobiltelefon)
·
Weiterleitungsziele auch von extern jederzeit umschaltbar
·
Zusätzliche Ausweichziele bei Besetzt und bei Nichterreichen
·
Rückfrage, Makeln, Vermitteln und Konferenz an Mobiltelefonen und externen Apparaten
·
Telefonkonferenzen mit bis zu 30 Teilnehmern möglich
·
Automatische Begrüßungsansage für Anrufer
© Alle Rechte bei Avaya, auch für den Fall von Schutzrechtsanmeldungen. Jede Verfügungsbefugnis, wie Kopier- und Weitergaberecht, bei uns.
I55LX_Consulter_Handbuch_V1.2.doc
Version 1.2 / 06.2007
Seite 63 von 93
Quicklinks ausblenden:
Werbung
Inhaltsverzeichnis
