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5.6
VoiceDirector – Anwahl von Gesprächspartnern per Sprache
Allgemeines
Die Produkte der VoiceDirector-Familie dienen der Anwahl von Teilnehmern lediglich durch Nennung
des Namens des gewünschten Teilnehmers. Die VoiceDirector-Produkte gliedern sich in das
Funktionsmodell „Personal" und „Operator".
Das Funktionsmodell „Personal" dient dazu einem am VoiceDirector angemeldeten Teilnehmer die
Möglichkeit zu geben von jedem gewünschten Apparat aus (z.B. vom Mobiltelefon aus dem fahrenden
Auto) die in seinem persönlichen Kontaktverzeichnis (Outlook, Lotus Notes, ...) gespeicherten
Gesprächspartner alleine unter Nennung des Namens des gewünschten Gesprächspartners
anzuwählen.
Bei dem Funktionsmodell „Operator" handelt es sich um ein Komplettsystem für eine sprachgesteuerte
Telefonvermittlung. Vollautomatische sprachgesteuerte Anrufentgegennahme und Vermittlung an den
gewünschten Gesprächspartner innerhalb des angerufenen Unternehmens, dient also zur Entlastung
der Telefonzentrale.
VoiceDirector – Funktionsmodell Personal
Beschreibung
VoiceDirector® Personal ist ein zentrales Sprachsteuerungssystem, welches jedem Nutzer den Zugriff
von jedem Telefon auf seine Kontaktdaten (z.B. aus MS Outlook, Lotus Notes etc.) ermöglicht.
Die Nutzerschnittstelle des Telefons vereinfacht sich damit wesentlich. Telefonnummern werden
überflüssig, der Anwender verbindet sich einfach durch Nennung des Namens des gewünschten
Ansprechpartners.
Genauso einfach können e-Mails versendet werden, oder Kontaktdaten vorgelesen werden.
Das System ist endgeräteunabhängig. Das System kann von jedem Telefon (ISDN, DECT, analog,
GSM, UMTS, VoIP etc.) aus genutzt werden.
Insbesondere ist das System auch vom fahrenden Auto aus, konform zur Straßenverkehrsordnung, zu
verwenden. Nur eine Taste muss gedrückt werden. Es ist kein Blickkontakt notwendig, der Betrieb
erfolgt „Handsfree".
In Verbindung mit einer Telefonanlage reicht auch das Abheben des Hörers, bzw. das Aktivieren der
Freisprecheinrichtung.
Durch den durch VoiceDirector® Personal zentralisierten Verbindungsaufbau lassen sich die
Mobilfunkkosten spürbar reduzieren, ganz wesentlich bei Auslandsverbindungen. Mit Nutzung der
Vorzugsnummern (company call, best friend o.a.) innerhalb der verschiedenen Mobilfunktarife oder
eines VPN für den VoiceDirector® -Zugang reduzieren sich die Gesprächsgebühren auf 3 bis 6,7 Cent
pro Minute (Hauptverkehrszeit) für alle Mobilfunkgespräche. Alle abgehenden Gespräche werden
bevorzugt über das Festnetz geleitet.
Jeder Anwender hat Zugriff auf sein persönliches Telefonbuch. Die Zuweisung erfolgt innerhalb des
Systems selbsttätig durch Auswertung der CLIP-Funktion. Das persönliche Telefonbuch entspricht
typischerweise dem PC- Kontakteordner.
VoiceDirector® Personal bietet Synchronisation mit dem Kontakteordner von MS Outlook oder Lotus
Notes ebenso wie die Möglichkeit der Pflege über eine Web-Oberfläche. Die Integration anderer
Datenbanken wird über CSV- und LDAP-Schnittstellen realisiert. Die Daten werden innerhalb des
Systems in einer eigenen Datenbank gehalten, so dass der Zugriff auch bei ausgeschaltetem PC
möglich ist.
Die Ansprache der Kontakte ist wahlfrei möglich durch Nennung von Titel, Vorname, Nachname,
Firma, Abteilung, Funktion und Ort. Vor Herstellung der Verbindung erfolgt eine Systembestätigung.
Bei nichteindeutigen Nennungen werden die Alternativen angeboten.
Bis zu 7 Rufnummern können pro Kontakt hinterlegt bzw. übernommen werden. Der Anwender kann
diese selektieren. Defaultmäßig wird „geschäftlich" genommen.
I55LX_Consulter_Handbuch_V1.2.doc
Version 1.2 / 06.2007
Seite 82 von 93
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