Lastableitung; Nachtbetrieb - Avaya 1150E IP Deskphone Benutzerhandbuch

Lastableitung

Wenn der Anrufrückstau oder die Wartezeit in der Wartschlange einen
festgelegten Schwellenwert überschreitet, leitet die Lastableitungs-
funktion Anrufe an eine vorab festgelegte Zielwarteschlange weiter.
Die Lastableitung wird von der Aufsicht aktiviert, wenn die Wartezeit für
die Warteschlange den Schwellenwert überschreitet.
So aktivieren Sie die Lastableitung:
So beenden Sie die Lastableitung:

Nachtbetrieb

So aktivieren Sie den Nachtbetrieb:

Funktionen für die Call-Center-Aufsicht
1. Drücken Sie die Taste Lastableitung.
Die Anzeige blinkt, und überzählige
Anrufe werden an das Ziel weitergeleitet.
1. Drücken Sie die Taste
erneut.
1. Drücken Sie die Taste Nacht, und
wählen Sie die 6 (6=N für „Nacht").
Die Anzeige leuchtet konstant. Alle in
der Warteschlange befindlichen sowie
neu eingehende Anrufe werden gemäß
den Einstellungen des Nachtbetriebs
bearbeitet.
Lastableitung
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