Rufe Bedienplatz; Sprechen/Mithören Für Aufsicht Und Kopfhörerbuchse Für Aufsicht - Avaya 1150E IP Deskphone Benutzerhandbuch

Funktionen für die Call-Center-Aufsicht

Rufe Bedienplatz

So rufen Sie einen Agenten an:
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So verlassen Sie den Status „Rufe Bedienplatz":
Sprechen/Mithören für Aufsicht und
Kopfhörerbuchse für Aufsicht
Die Gesprächs-/Mithörtaste für Aufsicht befindet sich unten links auf dem
Avaya 1150E IP Deskphone und verfügt über eine LED.
Eine Aufsichtsperson kann ein auf einem Avaya 1150E IP Deskphone
geführtes Gespräch mithören, indem sie den Kopfhörer in die Buchse
neben der Gesprächs-/Mithörtaste für Aufsicht am Telefon eines Agenten
einsteckt. Die LED bleibt dunkel; dies zeigt an, dass die Aufsicht das
Gespräch mithören kann, das Mikrofon des Kopfhörers aber
stummgeschaltet ist.
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1. Drücken Sie die Taste
platz; Ihr Platz wechselt in den Status
„Nicht bereit".
2. Drücken Sie die dem Agenten
zugewiesene Bedienplatz-Taste.
oder
3. Wählen Sie die Bedienplatz-ID des
Agenten.
Hinweis: Um mit einem anderen
Agenten zu sprechen, wiederholen Sie
die Schritte 1 und 2, oder drücken Sie
die Bedienplatz-Taste für den nächsten
Agenten.
1. Drücken Sie die Taste Ende.
Rufe Bedien-