Funktionen für Call-Center-Agenten
Verlassen des Bedienplatzes und Zurückkehren
Verwenden Sie diese Funktion, wenn Sie Ihren Platz während eines
ACD-Anrufs, eines Nicht-ACD-Anrufs oder im Status „Nicht bereit"
verlassen müssen.
So nutzen Sie die Funktion „Bedienplatz verlassen":
So verlassen Sie den Platz im Modus „Nicht bereit" (LED oder LCD-
Anzeige für „Nicht bereit" leuchtet, und im Display wird Nicht bereit
angezeigt):
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2. Drücken Sie die Taste
wenn die Aufsicht den Anruf
entgegennimmt.
3. Drücken Sie die Taste Ende, um den
Anruf zu beenden. Der Anrufer bleibt mit
der Aufsicht verbunden.
1. Drücken Sie die Taste Halten. Die LCD-
Anzeige neben der Taste
blinkt.
2. Trennen Sie den Kopfhörer, bevor Sie
den Platz verlassen.
Hinweis: Einige Kopfhörer verfügen
über eine Schnelltrennfunktion. Anstatt
den Kopfhörer zu trennen, können Sie
auch eine Schnelltrennung vornehmen.
1. Drücken Sie die Taste
Aufsicht
erneut,
Ankommend
Nicht
bereit.