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Funktionen für Call-Center-Agenten
Nach Ablauf dieses Zeitraums hören Sie einen Ton, und die Funktion zur
automatischen Rufannahme verbindet Sie mit dem Anrufer. Sie hören
einen kurzen Ton; anschließend wird der Anruf automatisch zu Ihrem
Platz durchgestellt. Während des Gesprächs leuchtet die Anzeige für
ankommende Anrufe konstant.
Hinweis: Wenn Sie die Taste
automatischer Rufannahme drücken, wird ein aktives ACD-Gespräch
getrennt.
Notruftaste
Geben Sie bei einem Notfall folgendermaßen vor:
Nicht bereit
Verwenden Sie die Taste
nachbereiten müssen.
So verlassen Sie die Warteschlange:
128
Ankommend
1. Drücken Sie die Taste Notruf. Die
Anzeige blinkt, während die Aufsicht
angerufen wird. Wenn die Aufsicht den
Anruf übernimmt, leuchtet die LED-
Anzeige konstant, und Sie befinden Sie
in einer Dreierkonferenz.
Hinweis: Im Display werden Informa-
tionen über den Anruf angezeigt.
Notieren Sie sich diese Informationen zu
Referenzzwecken, bevor Sie die Taste
Notruf
drücken.
Nicht
bereit, wenn Sie ein Gespräch
1. Drücken Sie die Taste
Sie werden aus der Warteschlange
genommen.
bei aktivierter
Nicht
bereit.
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Fehlerbehebung
