Inhaltsverzeichnis
Werbung
Funktionen für die Call-Center-Aufsicht
Hinweis: Die Beobachtung eines Agenten ist nicht möglich, wenn
der Anruf des Agenten gehalten wird oder gerade kein Gespräch
stattfindet.
So sprechen Sie mit dem beobachteten Agenten:
So verlassen Sie den Beobachtungsstatus:
138
2. Drücken Sie die Bedienplatz-Taste.
oder
3.
Wählen
Sie die Bedienplatz-ID des
Agenten. Sie können das Gespräch
zwischen Agent und Anrufer mithören.
Hinweis: Um einen anderen Agenten zu
beobachten, wiederholen Sie Schritt 2.
1. Drücken Sie die Taste Beobachten.
Sie befinden sich nun in einer Konferenz-
schaltung mit dem Agenten und dem
Anrufer.
1. Drücken Sie die Taste Ende.
Werbung
Inhaltsverzeichnis
Fehlerbehebung
