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Trennen Sie das Kabel vom Computer und überprüfen Sie, ob die Stifte des Kabelsteckers verbogen oder abgebrochen sind. Überprüfen Sie, ob Kabel
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beschädigt oder durchgescheuert sind.
Ist das Kabel nicht beschädigt, stellen Sie sicher, daß es fest am Computer angeschlossen ist.
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Testen Sie die Stromquelle. Überprüfen Sie, ob der Drucker an eine funktionierende Stromquelle angeschlossen ist.
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Stellen Sie sicher, daß der Drucker eingeschaltet ist.
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Prüfen Sie auf Interferenzen: Elektrische Geräte, die am gleichen Stromkreis oder in der Nähe des Computers betrieben werden, können Interferenzen
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verursachen.
Wenn das Problem nicht gelöst ist, nachdem Sie die Grundfunktionen überprüft haben, füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie folgende Schritte
durchführen:
1. Führen Sie das Verfahren unter "Probleme mit seriellen oder parallelen Geräten" aus.
Arbeitet das Gerät ordnungsgemäß?
Ja. Das Problem ist behoben.
Nein. Weiter mit
Schritt
2.
2. Starten Sie den Drucker-Selbsttest.
Wurde der Selbsttest erfolgreich abgeschlossen?
Ja. Weiter mit
Schritt
3.
Nein. Der Drucker ist möglicherweise defekt. Wenn Sie den Drucker von Dell erworben haben, kontaktieren Sie
erhalten. Ist dies nicht der Fall, bringen Sie den Drucker zur Reparatur zu einem autorisierten Service-Center.
3. Versuchen Sie, erneut zu drucken.
Wurde der Druckvorgang erfolgreich abgeschlossen?
Ja. Das Problem ist behoben.
Nein.
Kontaktieren Sie
Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Probleme mit seriellen oder parallelen Geräten
ANMERKUNG: Falls Störungen des Druckers auftreten, lesen Sie "Druckerprobleme".
Wenn eine Systemmeldung die Störung einer Schnittstelle anzeigt oder das daran angeschlossene Gerät inkorrekt oder überhaupt nicht funktioniert, können
folgende Ursachen in Frage kommen:
Eine fehlerhafte Verbindung zwischen E/A-Schnittstelle (Eingabe/Ausgabe) und dem Gerät
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Falsche Einstellungen der Optionen im
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Falsche Einstellungen in den Konfigurationsdateien des Betriebssystems
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Ein defektes Kabel zwischen E/A-Schnittstelle und Gerät
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Ein defektes Gerät
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Ein defekter E/A-Schnittstellenschaltkreis auf der Systemplatine
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In Konflikt stehende Einstellungen des COM-Anschlusses
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Fehlende Treiber
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Grundfunktionen überprüfen:
Trennen Sie das Kabel vom Computer und überprüfen Sie, ob Stifte des Kabelsteckers verbogen oder abgebrochen sind. Überprüfen Sie, ob Kabel
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beschädigt oder durchgescheuert sind.
Ist das Kabel nicht beschädigt, stellen Sie sicher, daß es fest am Computer angeschlossen ist.
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Testen Sie die Stromquelle. Überprüfen Sie, ob das Gerät an eine funktionierende Stromquelle angeschlossen ist.
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Überprüfen Sie, ob das Gerät eingeschaltet ist.
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Prüfen Sie auf Interferenzen: Elektrische Geräte, die am gleichen Stromkreis oder in der Nähe des Computers betrieben werden, können Interferenzen
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verursachen.
Wenn das Problem nicht gelöst ist, nachdem Sie die Grundfunktionen überprüft haben, füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie folgende Schritte
durchführen:
1. Rufen Sie das System-Setup auf, und überprüfen Sie die Einstellungen der Option Integrierte Geräte. Beenden Sie dann das System-Setup
ordnungsgemäß, um die Informationen zu speichern, und starten Sie das System neu.
Überprüfen Sie bei einem seriellen Gerät die Optionen für Serial Port (Serielle Schnittstelle); überprüfen Sie bei einem parallelen Gerät die Optionen
für Parallel Port (Parallele Schnittstelle). Zusätzliche Informationen über erforderliche Einstellungen und Konfigurationen der Schnittstelle finden Sie in
der Dokumentation des Geräts.
Arbeitet das Gerät ordnungsgemäß?
Ja. Das Problem ist behoben.
System-Setup
Dell, um technische Unterstützung zu
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