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Testen Sie die Stromquelle. Stellen Sie sicher, daß die Steckdose funktioniert, indem Sie sie mit einem anderen Gerät, z. B. mit einer Lampe, überprüfen.
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Schließen Sie das Netzkabel des Computers direkt an eine Stromquelle an, um sicherzustellen, daß sich der Computer einschaltet. Schließen Sie es nicht
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an ein Stromschutzgerät, eine USP (Uninterruptible Power Supply [Unterbrechungsfreie Stromversorgung (USV)]), eine Steckerleiste oder ein
Verlängerungskabel an.
Stellen Sie sicher, daß alle Netzkabel fest angeschlossen sind, und überprüfen Sie, ob jedes Netzkabel richtig am Computer und an die Stromquelle
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angeschlossen ist.
Prüfen Sie auf Interferenzen: Elektrische Geräte, die am gleichen Stromkreis oder in der Nähe des Computers betrieben werden, können Interferenzen
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verursachen.
Vertauschen Sie die Netzkabel des Computers und des Monitors, um festzustellen, ob sich die Problemsymptome verändern.
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Wenn das Problem nicht gelöst ist, nachdem Sie die Grundfunktionen überprüft haben, füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie die folgende
Schritte durchführen:
1. Schalten Sie den Computer und die Peripheriegeräte aus und trennen Sie diese vom Stromnetz.
2. Warten Sie etwa 30 Sekunden und schließen Sie dann den Computer und die Peripheriegeräte wieder an das Stromnetz an.
3. Schalten Sie den Computer ein.
Leuchtet die Betriebsanzeige auf der Vorderseite des Computers auf?
Ja. Das Problem ist behoben.
Nein. Der Computer ist möglicherweise defekt. Kontaktieren Sie
Monitorprobleme
Die Betriebsanzeige auf dem Monitor gibt Codes aus, die dabei helfen können, Probleme festzustellen. Die folgende Tabelle zeigt die Codes der
Betriebsanzeige des Monitors. Weitere Informationen entnehmen Sie der mitgelieferten Dokumentation zum Monitor.
Anzeigecodes des Monitors
Anzeigecode des Monitors Ursache
Grün leuchtend
Der Monitor wird mit Strom versorgt und empfängt Video-Eingangssignale vom Computer. Das System arbeitet normal.
Gelb leuchtend
Der Monitor wird mit Strom versorgt, empfängt jedoch keine Video-Eingangssignale vom Computer.
Grundfunktionen überprüfen:
Starten Sie den Monitor-Selbsttest, wie im Benutzerhandbuch des Monitors beschrieben.
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Schließen Sie das Netzkabel des Monitors direkt an eine Stromquelle an, um sicherzustellen, daß sich der Monitor einschaltet. Schließen Sie das Kabel
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nicht an ein Stromschutzgerät, eine unterbrechungsfreie Stromversorgung, eine Steckerleiste oder an ein Verlängerungskabel an.
Stellen Sie sicher, daß das Netzkabel des Monitors fest angeschlossen ist, und überprüfen Sie, ob das Netzkabel richtig am Monitor und an der
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Stromquelle angeschlossen ist.
Vertauschen Sie die Netzkabel des Computers und des Monitors, um festzustellen, ob sich die Problemsymptome verändern.
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Zeigt der Monitor kein Bild an, befindet sich der Computer möglicherweise im Suspendier- oder Schlafmodus. Drücken Sie den Netzschalter und lassen
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Sie ihn los, bewegen Sie die Maus oder drücken Sie eine Taste auf der Tastatur, um den Computer aus dem Suspendiermodus zu bringen.
Trennen Sie das Monitorschnittstellenkabel vom Computer und überprüfen Sie, ob Stifte des Kabelsteckers verbogen oder abgebrochen sind.
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Überprüfen Sie, ob Kabel beschädigt oder durchgescheuert sind.
Ist das Monitorschnittstellenkabel nicht beschädigt, stellen Sie sicher, daß es fest am Computer angeschlossen ist.
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Regeln Sie die Helligkeits- und Kontrasteinstellungen des Monitors.
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Wenn das Problem nicht gelöst ist, nachdem Sie die Grundfunktionen überprüft haben, füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie folgende Schritte
durchführen:
1. Schalten Sie den Computer aus, warten Sie mindestens 30 Sekunden und schalten Sie ihn dann wieder ein.
2. Warten Sie 1 Minute, bis der Computer die Komponenten initialisiert hat und stellen Sie dann die Helligkeit und den Kontrast des Monitors ein.
Ist der Monitor lesbar?
Ja. Das Problem ist behoben.
Nein. Weiter mit
Schritt
3.
3. Schalten Sie Lüfter, Lampen oder sonstige elektrische Geräte aus, die sich in der Nähe befinden.
Ist der Bildschirm lesbar?
Ja. Mindestens eines dieser Geräte hat Interferenzen verursacht. Das Problem ist behoben.
Nein. Weiter zur nächsten Frage.
Besitzen Sie einen anderen Monitor, der ordnungsgemäß funktioniert?
Ja. Weiter mit
Schritt
4.
Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
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