Inhaltsverzeichnis
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3. Stellen Sie sicher, daß die Netzkabel des Netzteils fest an den Anschlüssen auf der Systemplatine angeschlossen sind.
4. Befestigen Sie die Computerabdeckung, schließen Sie Computer und Peripheriegeräte wieder an das Stromnetz an und schalten Sie sie ein.
Arbeitet der Computer ordnungsgemäß?
Ja. Das Problem ist behoben.
Nein. Fahren Sie mit
Schritt 5
5. Führen Sie das Verfahren unter "Erweiterungskartenprobleme" durch.
Arbeitet der Computer ordnungsgemäß?
Ja. Das Problem ist behoben.
Nein. Fahren Sie mit
Schritt 6
6. Führen Sie das Verfahren unter "Tastaturprobleme" durch.
Arbeitet der Computer ordnungsgemäß?
Ja. Das Problem ist behoben.
Nein. Fahren Sie mit
Schritt 7
7. Führen Sie das Verfahren unter "Eine beschädigte Systemplatine zurücksetzen" durch.
Arbeitet der Computer ordnungsgemäß?
Ja. Das Problem ist behoben.
Nein.
Kontaktieren Sie
Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Eine beschädigte Systemplatine zurücksetzen
Wenn das System nicht startet und alle Möglichkeiten der Fehlerbehebung ausgeschöpft sind, führen Sie folgende Schritte durch.
VORSICHT:
Lesen Sie
"Sicherheit geht vor -
1. Schalten Sie den Computer und alle Peripheriegeräte aus, trennen Sie sie von den jeweiligen Steckdosen und warten Sie dann mindestens 5
Sekunden, bevor Sie die Computerabdeckung öffnen.
2. Installieren Sie einen Jumper-Stecker auf den RTCRST-Jumperstiften und entfernen Sie ihn dann wieder.
Um den Reset-Jumper der Echtzeituhr (mit der Bezeichnung "RTCRST") auf der Systemplatine aufzufinden, lesen Sie "Jumper-Stellungen".
3. Befestigen Sie die Computerabdeckung, schließen Sie Computer und Peripheriegeräte wieder an das Stromnetz an und schalten Sie sie ein.
Arbeitet der Computer ordnungsgemäß?
Ja. Das Problem ist behoben.
Nein.
Kontaktieren Sie
Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Dell Diagnose
Wann die Dell Diagnose eingesetzt wird
Falls Computerprobleme auftreten, führen Sie die Dell Diagnose aus, bevor Sie bei Dell anrufen, um technische Unterstützung in Anspruch zu nehmen. Die
verschiedenen Dell Diagnosetests überprüfen die Hardware des Computers ohne jegliche Zusatzausrüstung und ohne Risiko von Datenverlust. Wenn die
Diagnosetests abgeschlossen werden, ohne daß irgendwelche Probleme angezeigt werden, können Sie davon ausgehen, daß Ihr Computer ordnungsgemäß
funktioniert. Wenn ein Problem einmal nicht allein gelöst werden kann, liefern die Testergebnisse wichtige Informationen für das nachfolgende Gespräch mit
einem der Dell Service- oder Support-Mitarbeiter.
HINWEIS:
Verwenden Sie die Dell Diagnose nur zur Überprüfung des Dell Computers. Die Verwendung dieses Programms auf anderen Systemen kann
zu falschen Anzeigen und irreführenden Fehlermeldungen führen.
Funktionen
Die Funktionen der Diagnosetestgruppen ermöglichen die folgenden Maßnahmen:
Die Durchführung schneller oder umfassender Tests eines oder aller Geräte
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Die Festlegung, wie oft eine Testgruppe oder ein Subtest wiederholt wird
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Das Anzeigen oder Drucken von Testergebnissen oder deren Speicherung in einer Datei
l
Das Anhalten des Testvorgangs, wenn ein Fehler erkannt wird, oder das Beenden des Testvorgangs, wenn eine einstellbare Fehlergrenze erreicht wird
l
Zugriff auf Online-Hilfebildschirme mit Testbeschreibungen und Anleitungen zur Ausführung
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fort.
fort.
fort.
für Sie und den Computer", bevor Sie dieses Verfahren durchführen.
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