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Nein.
Kontaktieren Sie
Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
3. Wenn sich das Problem auf ein bestimmtes Anwendungsprogramm beschränkt, schlagen Sie die spezifischen Anschlußkonfigurationsanforderungen in
der Dokumentation des Anwendungsprogramms nach.
Arbeitet das Gerät ordnungsgemäß?
Ja. Das Problem ist behoben.
Nein. Fahren Sie mit
Schritt 4
4. Schalten Sie den Computer und das Gerät aus, ersetzen Sie das Kabel des Geräts durch ein bekanntermaßen funktionierendes Kabel und schalten Sie
dann den Computer und das Gerät wieder ein.
Arbeitet das Gerät ordnungsgemäß?
Ja. Sie benötigen ein neues Gerätekabel. Kontaktieren Sie
Nein. Fahren Sie mit
Schritt 5
5. Schalten Sie den Computer und das Gerät aus, ersetzen Sie das Gerät durch ein vergleichbar funktionierendes Gerät und schalten Sie dann den
Computer und das Gerät wieder ein.
Arbeitet das Gerät ordnungsgemäß?
Ja. Sie benötigen ein neues Gerät. Kontaktieren Sie
Nein.
Kontaktieren Sie
Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Mausprobleme
Grundfunktionen überprüfen:
Trennen Sie das Kabel vom Computer und überprüfen Sie, ob die Stifte des Kabelsteckers verbogen oder abgebrochen sind. Überprüfen Sie, ob Kabel
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beschädigt oder durchgescheuert sind.
Stellen Sie sicher, daß das Kabel fest am Computer angeschlossen ist.
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Wenn Sie eine USB-Tastatur verwenden, stellen Sie sicher, daß Sie sie an einen der USB-Anschlüsse für die Schnittstelle 1 auf der Systemrückseite
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anschließen (siehe "Anschlüsse und Anzeigen an der Rückseite").
Installieren Sie die Maustreiber des Betriebssystems neu.
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Starten Sie den Computer neu.
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Wenn das Problem auch nach Überprüfung der Grundfunktionen besteht, füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie folgende Schritte durchführen:
1. Schalten Sie den Computer aus, warten Sie mindestens 30 Sekunden und trennen Sie die Maus vom Computer. Schließen Sie die Maus wieder an den
Computer an und schalten Sie dann den Computer ein.
Arbeitet das Gerät ordnungsgemäß?
Ja. Das Problem ist behoben.
Nein. Fahren Sie mit
Schritt 2
2. Wenn Sie eine PS/2-Maus (Personal System/2) verwenden, rufen Sie das System-Setup auf und stellen Sie sicher, daß Mouse Port (Mausanschluß)
unter der Option Integrierte Geräte auf Ein gesetzt ist. Beenden Sie dann das System-Setup ordnungsgemäß, um die Informationen zu speichern, und
starten Sie das System neu.
Arbeitet das Gerät ordnungsgemäß?
Ja. Das Problem ist behoben.
Nein. Fahren Sie mit
Schritt 3
3. Wenn Sie eine PS/2-Maus einsetzen, führen Sie den Test Mouse (Maus) in der Gerätegruppe Pointing Devices (Zeigegeräte) der
Wurden die Tests erfolgreich abgeschlossen?
Ja. Weiter zur nächsten Frage.
Nein.
Kontaktieren Sie
Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Besitzen Sie einen anderen Computer, der ordnungsgemäß funktioniert?
Ja. Fahren Sie mit
Schritt 4
fort.
Nein. Weiter zur nächsten Frage.
Besitzen Sie eine andere Maus, die ordnungsgemäß funktioniert?
Ja. Schalten Sie den Computer aus, warten Sie mindestens 30 Sekunden und trennen Sie die Maus vom Computer. Fahren Sie dann mit
Nein.
Kontaktieren Sie
Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
4. Schalten Sie den ursprünglichen Computer aus, warten Sie mindestens 30 Sekunden und trennen Sie die Maus vom Computer.
fort.
Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
fort.
Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
fort.
fort.
Dell Diagnose
durch.
Schritt 6
fort.
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