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Festplattenlaufwerkprobleme
Grundfunktionen überprüfen:
Wenn Sie ein ungewöhnliches Kratz- oder Schleifgeräusch beim Zugriff auf das Laufwerk hören, ist die Hardware möglicherweise fehlerhaft.
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Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Beim Einschalten des Computers ist während der Startroutine eine Laufwerkaktivität zu hören. Wenn der Computer nicht startet, kontaktieren Sie
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um technische Unterstützung zu erhalten.
Testen Sie das Festplattenlaufwerk mit einer der folgenden Methoden:
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Führen Sie unter Windows XP und Windows 2000 das Dienstprogramm chkdsk aus. Klicken Sie hierzu auf die Schaltfläche Start, wählen Sie
¡
Ausführen und geben Sie cmd im Dialogfeld ein. Geben Sie an der Eingabeaufforderung C: den Befehl chkdsk ein und drücken Sie <Eingabe>.
Dieses Dienstprogramm erstellt einen Statusbericht, zeigt diesen an, listet Laufwerkfehler auf und korrigiert diese.
Führen Sie unter Windows NT das Fehlerprüfungsprogramm aus, indem Sie auf Arbeitsplatz doppelklicken und dann das zu überprüfende
¡
Festplattenlaufwerk auswählen. Klicken Sie auf die rechte Maustaste, wählen Sie Properties (Eigenschaften), klicken Sie auf Tools
(Hilfsprogramme) und wählen Sie dann Check Now (Jetzt prüfen) im Abschnitt Error Checking (Fehlerprüfung).
Führen Sie unter Windows 98 SE und Windows 98 das Dienstprogramm ScanDisk aus, indem Sie auf die Schaltfläche Start klicken, auf Ausführen
¡
zeigen, scandskw im Dialogfeld eingeben, den Typ des auszuführenden Tests auswählen und dann auf Start klicken.
Geben Sie unter MS-DOS scandisk x: an der MS-DOS-Eingabeaufforderung ein, wobei x den Festplattenlaufwerk-Buchstaben darstellt, und
¡
drücken Sie <Eingabe>.
Wenn das Problem nach Prüfung der Grundfunktionen nicht gelöst ist, füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie folgende Schritte durchführen:
VORSICHT:
Lesen Sie
"Sicherheit geht vor -
1. Rufen Sie das System-Setup auf und stellen Sie sicher, daß das problematische Laufwerk richtig konfiguriert ist. Nehmen Sie alle erforderlichen
Änderungen vor, und starten Sie das System neu.
Arbeitet das Laufwerk ordnungsgemäß?
Ja. Das Problem ist behoben.
Nein. Fahren Sie mit
Schritt 2
2. Testen Sie das Festplattenlaufwerk mit einer der folgenden Methoden:
Testen Sie das Festplattenlaufwerk mit einer der folgenden Methoden:
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Führen Sie unter Windows XP und Windows 2000 das Dienstprogramm chkdsk aus. Klicken Sie hierzu auf die Schaltfläche Start, wählen Sie Run
¡
(Ausführen) und geben Sie cmd im Dialogfeld ein. Geben Sie an der Eingabeaufforderung C: den Befehl chkdsk ein und drücken Sie <Eingabe>.
Dieses Dienstprogramm erstellt einen Statusbericht, zeigt diesen an, listet Laufwerkfehler auf und korrigiert diese.
Führen Sie unter Windows NT das Fehlerprüfungsprogramm aus, indem Sie auf Arbeitsplatz doppelklicken und dann das zu überprüfende
¡
Festplattenlaufwerk auswählen. Klicken Sie auf die rechte Maustaste, wählen Sie Eigenschaften, klicken Sie auf Hilfsprogramme und wählen Sie
dann Jetzt prüfen im Abschnitt Fehlerprüfung.
Führen Sie unter Windows 98 SE und Windows 98 das Dienstprogramm ScanDisk aus, indem Sie auf die Schaltfläche Start klicken, auf Ausführen
¡
zeigen, scandskw im Dialogfeld eingeben, den Typ des auszuführenden Tests auswählen und dann auf Start klicken.
Geben Sie unter MS-DOS scandisk x: an der MS-DOS-Eingabeaufforderung ein, wobei x den Festplattenlaufwerk-Buchstaben darstellt, und
¡
drücken Sie <Eingabe>.
Arbeitet das Laufwerk ordnungsgemäß?
Ja. Das Problem ist behoben.
Nein. Fahren Sie mit
Schritt 3
3. Starten Sie die entsprechende Testgruppe der
Starten Sie bei einem EIDE-Festplattenlaufwerk (Integrated Drive Electronics [Integrierte Laufwerkelektronik]) die Gerätegruppe IDE Devices
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(IDE-Geräte).
Starten Sie bei einem SCSI-Festplattenlaufwerk (Small Computer System Interface [Schnittstelle für kleine Computersysteme ]) die Gerätegruppe
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SCSI Devices (SCSI-Geräte).
Ist einer der Diagnosetests fehlgeschlagen?
Ja. Weiter zur nächsten Frage.
Nein. Fahren Sie mit
Schritt 4
Hat einer der Diagnosetests ein fehlerhaftes Laufwerk erkannt?
Ja. Die Festplatte ist möglicherweise defekt. Kontaktieren Sie
für Sie und den Computer", bevor Sie dieses Verfahren durchführen.
fort.
fort.
Dell
Diagnose:
fort.
Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Dell,
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