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Wie Sie Hilfe bekommen
Dell™ OptiPlex™ GX400-System - Benutzerhandbuch
Hilfeüberblick
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Hilfeüberblick
Dieser Abschnitt beschreibt von Dell zur Verfügung gestellte Hilfsmittel, die Sie bei Problemen mit dem Computer einsetzen können. Es informiert außerdem
darüber, wann und wie Sie sich mit Dell in Verbindung setzen können, um technische Unterstützung oder den Kundendienst in Anspruch zu nehmen.
Technische Unterstützung
Führen Sie folgende Schritte durch, wenn Sie bei einem technischen Problem Unterstützung benötigen:
1.
Schließen Sie die Verfahren unter "Probleme
2.
Führen Sie die Dell Diagnose
3. Fertigen Sie eine Kopie der Diagnose-Checkliste an und füllen Sie sie aus.
4. Verwenden Sie Dells ausgiebiges Angebot an Online-Diensten, das auf Dells Website unter (http://www.dell.com) als Hilfe bei Installations- und
Fehlerbehebungsverfahren zur Verfügung steht.
Weitere Informationen finden Sie unter
5. Rufen Sie bei Dell an, um technische Unterstützung anfordern, wenn Sie das Problem mit den vorhergehenden Schritten nicht lösen konnten.
Geben Sie den Express-Servicecode ein, wenn Dells automatisches Telefonsystem dazu auffordert, damit Ihr Anruf direkt zum zuständigen Support-
Personal weitergeleitet werden kann. Wenn Sie keinen Express-Servicecode haben, öffnen Sie das Verzeichnis Dell Accessories (Dell Zubehör),
doppelklicken Sie auf das Symbol Express Service Code (Express-Servicecode) und folgen Sie den Anleitungen.
ANMERKUNG:
Dells Express-Servicecode ist eventuell nicht in allen Ländern verfügbar.
Anleitungen zum Verwenden des technischen Support-Services finden Sie unter
Hilfsmittel
Dell stellt eine Reihe von Hilfsmitteln zu Ihrer Unterstützung bereit. Diese Hilfsmittel sind in den folgenden Abschnitten beschrieben.
ANMERKUNG: Einige der nachstehend aufgeführten Hilfsmittel sind nicht immer in allen Ländern verfügbar. Informationen hierzu erteilt Ihnen Ihr
örtlicher Dell Verkaufsberater.
World Wide Web
Das Internet ist Ihr wichtigstes Hilfsmittel, um Informationen über Ihren Computer und andere Dell Produkte einzuholen. Über das Internet können Sie auf die
meisten der hier beschriebenen Dienste zugreifen, einschließlich AutoTech, TechFax, Bestellstatus, technischer Support und Produktinformationen.
Sie können auf die Support-Website von Dell unter http://support.dell.com Klicken Sie auf die angezeigte Landkarte, um Ihr Land auszuwählen. Die Seite
Welcome to support.dell.com (Willkommen bei Support.dell.com) erscheint. Geben Sie Ihre Systeminformation ein, damit Sie auf Hilfsmittel und
Informationen zugreifen können.
Dell kann elektronisch über die folgenden Adressen erreicht werden:
World Wide Web
l
http://www.dell.com/
http://www.dell.com/ap/ (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
http://www.euro.dell.com (nur für Länder in Europa)
http://www.dell.com/la (für lateinamerikanische Länder)
Anonymes FTP (File Transfer Protocol [Dateiübertragungsprotokoll])
l
ftp.dell.com/
Melden Sie sich als user: anonymous an und verwenden Sie Ihre E-Mail-Adresse als Paßwort.
Elektronischer Support-Service
l
support@us.dell.com
apsupport@dell.com (nur für Länder in Asien und im Pazifikraum)
support.euro.dell.com (nur für Länder in Europa)
beheben" ab.
aus.
"World Wide
Web".
"Technischer
Support-Service" und
"Bevor Sie
anrufen".
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