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Schritt
2.
2. Starten Sie die Gerätegruppe Serielle Schnittstellen und/oder die Gerätegruppe Parallele Schnittstellen in der
Diese Gerätegruppen überprüfen die grundlegenden Funktionen des E/A-Schnittstellenschaltkreises der Systemplatine. Ist ein Drucker an der parallelen
Schnittstelle angeschlossen, testet die Gerätegruppe der parallelen Schnittstelle die Kommunikationsverknüpfung zwischen dem E/A-
Schnittstellenschaltkreis der Systemplatine und dem Drucker.
Wurden die Tests erfolgreich abgeschlossen?
Ja. Weiter mit
Schritt
3.
Nein.
Kontaktieren Sie
Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
3. Wenn das Problem durch ein bestimmtes Anwendungsprogramm verursacht wird, finden Sie in der Dokumentation des Anwendungsprogramms
Informationen über besondere Anforderungen der Schnittstellenkonfiguration.
Arbeitet das Gerät ordnungsgemäß?
Ja. Das Problem ist behoben.
Nein. Weiter mit
Schritt
4.
4. Schalten Sie den Computer und das Gerät aus, tauschen Sie das Kabel des Geräts durch ein funktionierendes Kabel aus und schalten Sie dann den
Computer und das Gerät wieder ein.
Arbeitet das Gerät ordnungsgemäß?
Ja. Sie benötigen ein neues Gerätekabel. Kontaktieren Sie
Nein. Weiter mit
Schritt
5.
5. Schalten Sie den Computer und das Gerät aus, tauschen Sie das Gerät durch ein vergleichbares, funktionierendes Gerät aus und schalten Sie dann den
Computer und das Gerät wieder ein.
Arbeitet das Gerät ordnungsgemäß?
Ja. Sie benötigen ein neues Gerät. Kontaktieren Sie
Nein.
Kontaktieren Sie
Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Mausprobleme
Grundfunktionen überprüfen:
Trennen Sie das Kabel vom Computer, und überprüfen Sie, ob Stifte des Kabelsteckers verbogen oder abgebrochen sind. Überprüfen Sie, ob Kabel
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beschädigt oder durchgescheuert sind.
Stellen Sie sicher, daß das Kabel fest am Computer angeschlossen ist.
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Wenn Sie eine USB-Maus verwenden, stellen Sie sicher, daß Sie sie an einen der USB-Anschlüsse für die Schnittstelle 1 auf der Systemrückseite
l
anschließen (siehe "Anschlüsse und Anzeigen an der Rückseite").
Installieren Sie die Maustreiber des Betriebssystems neu.
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Starten Sie den Computer neu.
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Wenn das Problem nicht gelöst ist, nachdem Sie die Grundfunktionen überprüft haben, füllen Sie die Diagnose-Checkliste aus, während Sie folgende Schritte
durchführen:
1. Schalten Sie den Computer aus, warten Sie mindestens 30 Sekunden und trennen Sie die Maus vom Computer. Schließen Sie die Maus wieder an den
Computer an und schalten Sie dann den Computer ein.
Arbeitet das Gerät ordnungsgemäß?
Ja. Das Problem ist behoben.
Nein. Weiter mit
Schritt
2.
2. Wenn Sie eine PS/2-Maus (Personal System/2) verwenden, rufen Sie das System-Setup auf und stellen Sie sicher, daß Mouse Port (Mausanschluß)
unter der Option Integrierte Geräte auf Ein gesetzt ist. Beenden Sie dann das System-Setup ordnungsgemäß, um die Informationen zu speichern, und
starten Sie das System neu.
Arbeitet das Gerät ordnungsgemäß?
Ja. Das Problem ist behoben.
Nein. Weiter mit
Schritt
3.
3. Starten Sie bei einer PS/2-Maus den Test Maus in der Gerätegruppe Zeigegeräte der
Wurden die Tests erfolgreich abgeschlossen?
Ja. Weiter zur nächsten Frage.
Nein.
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Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
Dell, um technische Unterstützung zu erhalten.
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Dell
Diagnose.
Dell
Diagnose.
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