Programmi Dei Contratti Di Assistenza Tecnica; Autorizzazione Alla Restituzione; Merce Danneggiata; Clausola Di Garanzia Internazionale - Stryker 1089 Wartungshandbuch

PROGRAMMI DEI CONTRATTI DI ASSISTENZA TECNICA

Stryker offre i seguenti programmi di contratto di assistenza tecnica .
Opzioni dei contratti di assistenza tecnica
Manutenzione preventiva pianificata annualmente
Tutte le parti**, manodopera e viaggi
Numero illimitato di chiamate per l'assistenza tecnica di
emergenza
Contatto "Priority one": risposta telefonica entro due ore
La maggior parte delle riparazioni verrà completata entro 3 giorni
Documentazione JCAHO
Registrazione in sito della manutenzione preventiva e degli
interventi di emergenza
Tecnici di assistenza Stryker addestrati in fabbrica
Parti autorizzate Stryker
Assistenza durante le normali ore di ufficio (8 .00 – 17 .00)
* Uno sconto verrà applicato alle parti di ricambio e la manodopera dei prodotti coperti dal contratto di manutenzione preventiva .
** Non sono inclusi gli articoli monouso, le aste portaflebo (tranne le aste permanenti Stryker HD), i materassi, le batterie o i danni derivanti da abuso .
Italiano

AUTORIZZAZIONE ALLA RESTITUZIONE

La merce non può essere restituita senza l'approvazione dell'assistenza clienti Stryker . Verrà fornito un numero
di autorizzazione che dovrà essere indicato sulla merce restituita . Stryker si riserva il diritto di addebitare le spese
di spedizione e l'importo della penale ("restocking fee") per gli articoli restituiti . Gli articoli speciali, modificati o non
più in produzione non possono essere restituiti.

MERCE DANNEGGIATA

In base alle normative della Interstate Commerce Commission (ICC), i reclami relativi alla merce danneggiata devono
essere inoltrati allo spedizioniere entro quindici (15) giorni dal ricevimento della merce . Non accettare spedizioni
danneggiate se tali danni non sono stati annotati sulla ricevuta di consegna al momento del ricevimento. A condizione
che i danni siano notificati tempestivamente, Stryker invierà allo spedizioniere una richiesta di risarcimento per i danni
verificatisi durante il trasporto . L'ammontare del risarcimento sarà limitato al costo corrente di sostituzione . Se queste
informazioni non vengono ricevute da Stryker entro quindici (15) giorni dalla consegna della merce o se il danno non
è stato annotato sulla ricevuta di consegna al momento del ricevimento, il cliente sarà responsabile del pagamento
dell'intero importo della fattura originale . I reclami per le spedizioni incomplete devono essere inoltrati entro trenta
(30) giorni dalla fatturazione .

CLAUSOLA DI GARANZIA INTERNAZIONALE

La presente garanzia è quella in vigore negli U .S .A . La garanzia al di fuori degli Stati Uniti può variare in base al Paese .
Per ulteriori informazioni, contattare il rappresentante Stryker Medical di zona .
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Stryker Medical offre anche contratti di assistenza tecnica personalizzati .
I costi dipendono da età, ubicazione, modello e condizioni del prodotto .
Per maggiori informazioni in merito ai nostri contratti di assistenza tecnica,
rivolgersi al rappresentante di zona.
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