Προγράμματα Συμβολαίου Σέρβις; Εξουσιοδότηση Επιστροφής; Εμπόρευμα Που Έχει Υποστεί Ζημιά; Ρήτρα Διεθνούς Εγγύησης - Stryker 1089 Wartungshandbuch

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΣΎΜΒΟΛΑΙΟΎ ΣΕΡΒΙΣ
Η Stryker παρέχει τα ακόλουθα προγράμματα συμβολαίου σέρβις:
Επιλογές σύμβασης σέρβις
Ετήσια προγραμματισμένη προληπτική συντήρηση
Όλα τα εξαρτήματα**, εργασία και μετακίνηση
Απεριόριστες κλήσεις σέρβις επείγουσας ανάγκης
Επαφή πρώτης προτεραιότητας: τηλεφωνική ανταπόκριση εντός δύο ωρών
Οι περισσότερες επισκευές θα ολοκληρώνονται εντός 3 εργάσιμων ημερών
Τεκμηρίωση JCAHO
Επιτόπια καταγραφή προληπτικής συντήρησης και σέρβις έκτακτης ανάγκης
Τεχνικοί σέρβις της Stryker εκπαιδευμένοι στο εργοστάσιο
Χρήση εξαρτημάτων που έχουν εγκριθεί από τη Stryker
Σέρβις σε κανονικές ώρες γραφείου (8-5)
* Ανταλλακτικά εξαρτήματα και εργασία για προϊόντα στα πλαίσια του συμβολαίου προληπτικής συντήρησης θα παρέχονται με έκπτωση .
** Δεν καλύπτει τυχόν αναλώσιμα είδη, στατώ ορού (εκτός από τα μόνιμα στατώ αιμοκάθαρσης της Stryker), στρώματα, μπαταρίες ή ζημιά που
οφείλεται σε κακή χρήση .
Η τιμολόγηση καθορίζεται από την ηλικία, την τοποθεσία, το μοντέλο και την κατάσταση του προϊόντος .
ΕΞΟΎΣΙΟΔΟΤΗΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
Τα εμπορεύματα δεν είναι δυνατό να επιστραφούν χωρίς έγκριση από το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της
Stryker . Παρέχεται ένας αριθμός εξουσιοδότησης ο οποίος πρέπει να αναγραφεί στο επιστρεφόμενο εμπόρευμα .
Η Stryker διατηρεί το δικαίωμα χρέωσης τελών αποστολής και επαναποθήκευσης στα επιστρεφόμενα είδη . Ειδικά,
τροποποιημένα ή καταργημένα είδη δεν μπορούν να επιστραφούν.
ΕΜΠΟΡΕΎΜΑ ΠΟΎ ΕΧΕΙ ΎΠΟΣΤΕΙ ΖΗΜΙΑ
Οι κανονισμοί της Interstate Commerce Commission (ICC) απαιτούν την υποβολή αξιώσεων στο μεταφορέα για
εμπορεύματα που έχουν υποστεί ζημιά εντός (15) ημερών από την παραλαβή του εμπορεύματος . Μη δέχεστε
Ελληνικα
αποστολές που έχουν υποστεί ζημιά, εκτός εάν σημειωθεί η ζημία αυτή στην απόδειξη παράδοσης κατά το
χρόνο της παραλαβής. Κατά την άμεση κοινοποίηση, η Stryker θα υποβάλλει μια αξίωση εξόδων μεταφοράς στον
κατάλληλο μεταφορέα για τυχόν ζημιές που έχουν προκληθεί . Η αξίωση θα περιορίζεται σε ποσό έως το πραγματικό
κόστος αντικατάστασης . Σε περίπτωση που οι πληροφορίες αυτές δε ληφθούν από τη Stryker εντός περιόδου δέκα
πέντε (15) ημερών μετά την παράδοση του εμπορεύματος ή η ζημιά δε σημειώθηκε στην απόδειξη παράδοσης κατά
το χρόνο της παραλαβής, ο πελάτης θα είναι υπεύθυνος για την πληρωμή του αρχικού τιμολογίου στο σύνολό του .
Αξιώσεις για οποιαδήποτε ελλιπή αποστολή πρέπει να γίνονται εντός (30) ημερών από την έκδοση του τιμολογίου .
ΡΗΤΡΑ ΔΙΕΘΝΟΎΣ ΕΓΓΎΗΣΗΣ
Η εγγύηση αυτή αντανακλά την εγχώρια πολιτική των Η .Π .Α . Η εγγύηση εκτός των Η .Π .Α . ενδέχεται να ποικίλει
ανάλογα με τη χώρα . Για επιπρόσθετες πληροφορίες, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον τοπικό σας αντιπρόσωπο
της Stryker Medical .
Επιστροφή στον πίνακα περιεχομένων
8-34
Εγγύηση
Η Stryker Medical παρέχει επίσης εξατομικευμένα συμβόλαια σέρβις .
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα συμβόλαια σέρβις,
επικοινωνήστε με τον τοπικό σας αντιπρόσωπο.
1089-009-006 REV G
Προκαταβολική Πλήρης
X
X X
X X
X X
X X
X X
X
X X
X X
X X
www.stryker.com
Τυπική*
X
X
X
X
X
X