Programas De Contratos De Servicio Técnico; Autorización De Devolución; Mercancía Dañada; Cláusula De Garantía Internacional - Stryker 1089 Wartungshandbuch

PROGRAMAS DE CONTRATOS DE SERVICIO TÉCNICO
Stryker ofrece los siguientes programas de contratos de servicio técnico:
Opciones del acuerdo de servicio técnico
Mantenimiento preventivo programado anualmente
Todas las piezas**, mano de obra, y desplazamiento
Llamadas ilimitadas de servicio técnico de urgencia
Un contacto prioritario: respuesta telefónica en dos horas
La mayoría de las reparaciones se realizarán en un período
de 3 días laborables
Documentación de la JCAHO
Registro en el sitio de servicio de mantenimiento preventivo
y casos de emergencia
Técnico de servicio técnico de Stryker formado en la fábrica
Español
Repuestos autorizados de Stryker
Servicio técnico en horario comercial habitual (8 .00 a 17 .00 h . )
* Se descontarán las piezas de repuesto y la mano de obra de productos con contrato de mantenimiento preventivo .
** No incluye ningún artículo desechable, soportes para líquidos intravenosos (salvo en el caso de los soportes Stryker permanentemente acoplados),
colchones, baterías o daños producidos por abuso .
El precio se determinará en función de la antigüedad, el lugar, el modelo y el estado del producto .
AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN
No se podrá devolver la mercancía sin la autorización del Departamento de Atención al Cliente de Stryker .
Se proporcionará un número de autorización que deberá anotarse sobre la mercancía devuelta . Stryker se reserva
el derecho de cobrar gastos de devolución y envío por los artículos devueltos . Los artículos especiales, modificados
o dejados de fabricar no están sujetos a devolución.
MERCANCÍA DAÑADA
Las normas de la ICC exigen que las reclamaciones por mercancía dañada se hagan con el servicio de transporte
en un plazo de quince (15) días contados desde su recepción . No acepte envíos dañados a menos que se comunique
dicho daño en el recibo de entrega en el momento de la recepción. Tras la notificación inmediata, Stryker presentará
una reclamación al servicio de transporte apropiado por los daños producidos . La queja se limitará en cuanto
a la cantidad al precio de sustitución . En el caso de que dicha información no fuese recibida por Stryker en un plazo
de quince (15) días contados desde la entrega de la mercancía, o de que el daño no se haya registrado en el recibo
de entrega en el momento de la recepción, el cliente será responsable del pago del recibo original en su totalidad .
Las reclamaciones de pedidos incompletos deberán efectuarse en un plazo de treinta (30) días contados desde la
fecha de la factura .
CLÁUSULA DE GARANTÍA INTERNACIONAL
Esta garantía refleja la política interna de EE . UU . La garantía fuera de EE . UU . puede variar según el país . Póngase
en contacto con su representante de Stryker Medical si desea más información .
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Stryker Medical también ofrece contratos de servicio técnico personalizados .
Para obtener más información sobre nuestros contratos de servicio,
llame a nuestro representante local.
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