Programy Umów Serwisowych; Autoryzacja Zwrotu; Uszkodzony Towar; Klauzula Gwarancji Międzynarodowej - Stryker 1089 Wartungshandbuch

PROGRAMY UMÓW SERWISOWYCH
Firma Stryker oferuje następujące programy umów serwisowych:
Opcje umowy serwisowej
Konserwacja zapobiegawcza przeprowadzana co rok
Wszystkie części**, robocizna i przejazdy
Nieograniczona liczba wezwań serwisu awaryjnego
Kontakt o priorytecie jeden: dwugodzinny termin odpowiedzi
telefonicznej
Większość napraw zostanie ukończona w ciągu 3 dni roboczych
Dokumentacja JCAHO
Rejestr konserwacji zapobiegawczej i serwis awaryjny na miejscu
Technik serwisowy firmy Stryker przeszkolony w fabryce
Stosowanie części autoryzowanych przez firmę Stryker
Serwis w trakcie standardowych godzin pracy (8-17)
* Zostanie udzielony rabat na części i robociznę objęte umową konserwacji zapobiegawczej .
** Nie obejmuje żadnych elementów jednorazowych, stojaków kroplówkowych (za wyjątkiem permanentnych stojaków Stryker HD), materacy,
akumulatorów ani uszkodzeń wynikłych z niewłaściwego używania .

AUTORYZACJA ZWROTU

Towaru nie można zwrócić bez zatwierdzenia wydanego przez oddział obsługi klienta firmy Stryker . Zostanie wydany
numer autoryzacji, który należy nanieść na zwracany towar . Firma Stryker zastrzega sobie prawo do obciążenia
klienta kosztami przesyłki i ponownego umieszczenia w magazynie zwracanych urządzeń . Nie mogą zostać zwrócone
produkty specjalne, zmodyfikowane ani wycofane z produkcji.

USZKODZONY TOWAR

Przepisy komisji ICC (ang . Interstate Commerce Commission) wymagają, aby w przypadku otrzymania uszkodzonego
towaru reklamacja została zgłoszona do firmy spedycyjnej w ciągu piętnastu (15) dni od daty otrzymania towaru . Nie
wolno przyjmować uszkodzonych przesyłek, jeśli takie uszkodzenie nie zostało odnotowane na potwierdzeniu
dostarczenia w chwili odbioru. W przypadku szybkiego powiadomienia, firma Stryker złoży roszczenie w odpowiedniej
firmie transportowej, dotyczące skompensowania uszkodzeń . Kwota roszczenia będzie ograniczona do rzeczywistego
kosztu wymiany produktu . Jeśli firma Stryker nie otrzyma takowych informacji w ciągu piętnastu (15) dni od momentu
dostawy towaru lub, jeżeli uszkodzenie nie zostało odnotowane na potwierdzeniu otrzymania dostawy w momencie
Polski
odbioru, klient jest zobowiązany do opłacenia pełnej kwoty faktury . Roszczenia dotyczące niepełnej przesyłki muszą
zostać przesłane w ciągu trzydziestu (30) dni od daty wystawienia faktury .
KLAUZULA GWARANCJI MIĘDZYNARODOWEJ
Niniejsza gwarancja odzwierciedla zasady krajowe stosowane w Stanach Zjednoczonych . Gwarancja udzielana poza
Stanami Zjednoczonymi może się różnić w zależności od kraju . W celu uzyskania dodatkowych informacji należy się
skontaktować z lokalnym przedstawicielem firmy Stryker Medical .
Powrót do Spisu treści
9-34
Gwarancja
Firma Stryker Medical oferuje również spersonalizowane umowy serwisowe .
Koszt zostaje określony wiekiem, położeniem, modelem i stanem produktu .
Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych umów serwisowych,
należy zadzwonić do lokalnego przedstawiciela.
Premium
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
1089-009-006 REV G
Pełna Standardowa*
X
X
X
X
X
X X
X
X X
X X
X X
www.stryker.com