Anmelden Mit Bedienplatz-Id (Acd- Basisversion Oder Contact Center Manager) - Avaya 1120E Benutzerhandbuch

Funktionen für Agenten und Personal mit
Aufsichtsfunktion
Anmelden mit Bedienplatz-ID (ACD-
Basisversion oder Contact Center Manager)
Bei von mehreren Personen genutzten Telefonen ist oftmals die ACD-
Konfiguration so eingestellt, dass eine Bedienplatz-ID erforderlich ist.
Melden Sie sich in diesem Fall folgendermaßen bei der Automatischen
Anrufverteilung (Automatic Call Distribution – ACD) an. Haben Sie eine
Bedienplatz-ID, wird auf dem Bildschirm die Aufforderung zur Eingabe
eines vierstelligen Codes angezeigt.
Hinweis: Das folgende Verfahren gilt bei Verwendung der ACD-
Basisversion oder dem Avaya NES Contact Center Manager. Weitere
Informationen zum Avaya NES Contact Center Manager finden Sie
auf der Website www.avaya.com.
So melden Sie sich als Agent an:


ODER

20
1. Heben Sie den Hörer ab.
2. Drücken Sie die Taste Ankommend.
3. Wird das Fenster Platznummer
eingeben angezeigt, geben Sie mit den
Wähltasten Ihre Platznummer (ID) ein.
4. Drücken Sie die Taste #. Das Telefon
befindet sich nun im Status Nicht bereit.
5. Um sich der ACD-Warteschlange
zuzuschalten, haben Sie folgende
Möglichkeiten:
— Drücken Sie die Taste Ankommend.
— Drücken Sie die Taste Nbereit.