Automatische Rufannahme - Avaya 1120E Benutzerhandbuch

So beenden Sie den Anruf:
(Ende)
ODER

ODER

ODER


Automatische Rufannahme

Über die Funktion
einem eingehenden ACD-Anruf verbunden. Der Systemadministrator legt das
Zeitintervall fest, das zwischen eingehenden Anrufen verstreichen muss.
Hinweis: Die Funktionen
Rückkehr zur Warteschlange bei Nichtentgegennahme
nicht gleichzeitig verwendet werden.
Neu eingehende Anrufe werden durch einen kurzen Ton angekündigt.
Die Anzeige für eingehende Anrufe leuchtet konstant, und der ACD-Anruf
wird automatisch an Ihren Bedienplatz weitergeleitet. Wenn Sie die Taste
Ankommend bei aktivierter automatischer Rufannahme drücken, wird
ein laufendes ACD-Gespräch getrennt.
ACHTUNG
Sind Sie nicht an Ihrem Platz und ist die Funktion zur
automatischen Anrufentgegennahme aktiviert, müssen
Sie sich abmelden oder die Funktion NBereit aktivieren.
Ansonsten werden eingehende Anrufe weiterhin zu Ihnen
durchgestellt. Anrufer hören die Hintergrundgeräusche an
Ihrem Arbeits-platz und legen irgendwann auf.
Wählen Sie eine der folgenden
Möglichkeiten:
• Drücken Sie die Taste Ende.
• Drücken Sie die Taste Ankommend.
• Drücken Sie die Einzelleitungstaste (DN)
(Sie werden aus der Warteschlange
entfernt).
• Drücken Sie die Taste
aus der Warteschlange entfernt, bleiben
jedoch als Agent angemeldet), oder lassen
Sie den Anrufer das Gespräch beenden.

Automatische Rufannahme

Automatische Rufannahme
Funktionen für Agenten
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