Apéndice A Garantía, Soporte De Servicio Y Piezas De Recambio; Alcance Del Manual; Garantía; Período De Garantía E Instrucciones De Devolución - Motorola P100 Serie Servicehandbuch

Apéndice A
A.1

Alcance del manual

Este manual está dirigido a técnicos de servicio familiarizados con equipos de tipo similar. Contiene
información de mantenimiento requerida para el equipo descrito vigente en la fecha de impresión.
Los cambios efectuados después de la fecha de impresión se podrán incorporar en una revisión
completa del Manual de mantenimiento o bien como suplementos.
Nota: Antes de poner en funcionamiento o de probar este tipo de unidades, lea la sección sobre
la exposición de radiofrecuencia y la seguridad del producto que aparece al principio de
este manual.
A.2 Garantía
Nota: Sólo los centros de mantenimiento de Motorola o los distribuidores de cualquier centro de
servicio aprobado por Motorola pueden llevar a cabo estas funciones. Cualquier
manipulación efectuada por los centros de servicio de Motorola no autorizados anula la
garantía del transceptor. Para obtener más información sobre Motorola y los centros de
mantenimiento aprobados, visite http://www.motorola.com/businessandgovernment/public/
functions/home/home.aspx
Motorola ofrece soporte a largo plazo para sus productos. Este soporte incluye el cambio completo o
la reparación del producto durante el período de garantía, así como el soporte de mantenimiento y
reparación, o piezas de repuesto fuera de garantía. Cualquier "devolución para cambio" o
"devolución para reparación" efectuada por un distribuidor autorizado de Motorola deberá
acompañarse del formulario de reclamación de garantía. Los formularios de reclamación de garantía
pueden obtenerse en cualquier distribuidor autorizado de Motorola.
A.2.1 Período de garantía e instrucciones de devolución
Los términos de la garantía están completamente definidos en el contrato del vendedor o distribuidor
de Motorola. Estas condiciones pueden cambiar con el tiempo, por lo que las notas siguientes son
sólo orientativas.
Cuando el producto esté cubierto por una garantía de "devolución para cambio" o de "devolución
para reparación", se efectuará una comprobación del producto antes de devolverlo a Motorola. Esta
operación se efectúa para asegurar que el producto se ha programado correctamente y que no ha
sufrido daños no cubiertos por las condiciones de la garantía.
Antes de devolver un transceptor al departamento de garantía apropiado de Motorola, póngase en
contacto con el Servicio de atención al cliente. Todas las devoluciones deberán acompañarse de un
formulario de reclamación de garantía proporcionado por el Servicio de atención al cliente. Los
productos deben devolverse en su embalaje original o correctamente empaquetados para evitar
desperfectos durante el transporte.
A.2.2 Asistencia una vez concluida la garantía
Transcurrido el período de garantía, Motorola continúa ofreciendo asistencia técnica de sus
productos de dos maneras.
1. El servicio técnico de Motorola (MTS) ofrece un servicio de reparación para distribuidores y
Garantía, soporte de servicio y piezas de
recambio