Appendice A Garanzia, Assistenza Tecnica E Parti Di Ricambio; Scopo Del Manuale; Garanzia; Durata Della Garanzia E Modalità Di Restituzione - Motorola P100 Serie Servicehandbuch

Appendice A Garanzia, assistenza tecnica e parti di
A.1

Scopo del manuale

Il presente manuale è destinato al personale tecnico, che ha maturato un'esperienza su simili tipi di
apparecchi. Riporta le informazioni sulla manutenzione degli apparecchi descritti, aggiornate al
momento della messa in stampa. Eventuali modifiche apportate dopo tale data potranno essere
incorporate nella revisione completa del manuale oppure aggiunte quali appendici.
Nota: Prima di utilizzare o testare queste unità, leggere la sezione sulla Sicurezza del prodotto ed
esposizione all'energia di radiofrequenza (RF) riportata all'inizio del presente manuale.
A.2

Garanzia

Nota: Il Servizio di riparazione è prestato esclusivamente dai Centri di Assistenza Motorola o dai
distributori autorizzati di Motorola. Ogni riparazione o modifica eseguita da centri di
riparazione non autorizzati da Motorola inficia la garanzia della radio. Per ulteriori
informazioni su Motorola e i suoi Centri di Assistenza autorizzati, visitare il sito: http://
www.motorola.com/businessandgovernment/public/functions/home/home.aspx
Motorola offre un servizio di assistenza per i prodotti che commercializza. Questa assistenza tecnica
comprende la sostituzione e/o riparazione del prodotto difettoso in garanzia, e il servizio di
manutenzione/riparazione o vendita di parti ricambio fuori garanzia. Gli eventuali "resi da sostituire" o
"resi da riparare" inviati a un distributore autorizzato Motorola devono essere accompagnati dal
modulo di richiesta intervento in garanzia. I moduli di richiesta intervento in garanzia sono disponibili,
a richiesta, presso un distributore autorizzato Motorola.
A.2.1 Durata della garanzia e modalità di restituzione
Le condizioni della garanzia sono riportate integralmente nel contratto di distribuzione o rivendita
Motorola. All'occorrenza, tali condizioni possono subire modifiche; di conseguenza, le informazioni
che seguono sono fornite solo a titolo indicativo.
Qualora il prodotto sia coperto da una garanzia "sostituzione del reso" o "riparazione del reso", è
indispensabile controllare il prodotto prima di rispedirlo a Motorola. Questo controllo consente di
verificare la corretta programmazione del prodotto o l'assenza di danni che esulano dalle condizioni
della garanzia.
Prima di spedire la radio al centro Motorola appropriato, contattare Risorse Cliente. Tutti i resi devono
essere accompagnati da un modulo di richiesta intervento in garanzia, che può essere richiesto al
rappresentante del Servizio Assistenza Clienti. Spedire i prodotti nell'imballaggio originale, o in imballi
idonei, per evitare che subiscano danni durante il trasporto.
A.2.2 Assistenza post-garanzia
Alla scadenza del periodo di garanzia, Motorola continua ad offrire assistenza tecnica ai clienti nei
due modi indicati qui di seguito.
1. I servizi MTS (Managed Technical Services) offrono un servizio di riparazione agli utenti finali e ai
distributori a prezzi competitivi.
2. MTS fornisce singoli componenti e moduli che possono essere acquistati dai distributori muniti
della competenza tecnica richiesta per individuare e riparare eventuali guasti.
ricambio