Inhaltsverzeichnis - Avaya IP Office Benutzerhandbuch

Contents
1. one-X Portal für IP Office
1.1 Verfahrensweisen ..................................................................... 8
1.2 Anmelden ..................................................................... 9
1.3 Abmelden ..................................................................... 11
1.4 Anwesenheit und Status ..................................................................... 12
1.5 Minianwendungen und Registerkarten ..................................................................... 13
1.6 Hinweise zum Telefon ..................................................................... 15
1.7 Hot Desking ..................................................................... 16
2. Tätigen und Entgegennehmen von
Anrufen
2.1 Tätigen von Anrufen ..................................................................... 20
2.1.1 ... über die Minianwendung „Anrufe" ............................................................................ 20
2.1.2 ... über das Telefonbuch ............................................................................ 21
2.1.3 ... über die Anrufliste ............................................................................ 22
2.1.4 ... über Voicemail ............................................................................ 23
2.2 Entgegennehmen eines Anrufs ..................................................................... 24
2.3 Rufübernahme ..................................................................... 26
2.4 Nicht beantwortete Anrufe ..................................................................... 26
2.5 Beenden eines Anrufs ..................................................................... 26
2.6 Halten von Anrufen ..................................................................... 27
2.6.1 Halten eines Anrufs ............................................................................ 27
2.6.2 Zurückholen eines gehaltenen Anrufs ............................................................................ 28
2.6.3 Beenden eines gehaltenen Anrufs ............................................................................ 28
2.7 Makeln von Anrufen ..................................................................... 29
2.8 Aufzeichnen eines Anrufs ..................................................................... 30
2.9 Vermitteln von Anrufen ..................................................................... 31
2.9.1 Durchführen einer nicht überwachten
Vermittlung ............................................................................ 31
2.9.2 Durchführen einer überwachten Vermittlung ............................................................................ 32
2.9.3 Vermitteln von Anrufen mithilfe des
Telefonbuchs
............................................................................ 33
2.10 Parken von Anrufen ..................................................................... 34
2.10.1 Konfigurieren Ihrer Parkbereiche ............................................................................ 34
2.10.2 Parken eines Anrufs ............................................................................ 35
2.10.3 Entparken eines Anrufs ............................................................................ 36
2.11 Sofortnachrichten an andere Benutzer ..................................................................... 37
2.12 Nicht stören ..................................................................... 38
3. Konferenzgespräche
3.1 Einrichten einer Konferenz ..................................................................... 41
3.2 Schalten gehaltener Anrufe in eine Konferenz ..................................................................... 43
3.3 Schalten eines normalen Anrufs in eine Konferenz ..................................................................... 44
3.4 Zuschalten eines anderen Anrufers zu einer
Konferenz ..................................................................... 45
3.5 Stummschalten von Konferenzteilnehmern ..................................................................... 46
3.6 Trennen von Konferenzteilnehmern ..................................................................... 47
3.7 Halten eines Konferenzgesprächs ..................................................................... 48
3.8 Steuerungen für Konferenzschaltungen ..................................................................... 49
3.9 Konfiguration der Konferenznummer ..................................................................... 50
4. Die Anrufliste
4.1 Verwendung der Anrufliste ..................................................................... 53
4.2 Tätigen eines Anrufs über das Anrufprotokoll ..................................................................... 54
4.3 Hinzufügen eines Anrufers zum Telefonbuch ..................................................................... 55
5. Telefonbücher
one-X Portal für IP Office
IP Office
5.1 Anzeigen der Telefonbücher ..................................................................... 59
5.2 Telefonbuchsymbole ..................................................................... 60
5.3 Durchsuchen der Telefonbücher ..................................................................... 60
5.4 Anrufen ..................................................................... 61
5.5 Vermitteln eines Anrufs ..................................................................... 62
5.6 Hinfügen eines neuen Kontakts zum persönlichen
Telefonbuch ..................................................................... 63
5.6.1 Hinzufügen eines Kontakts aus dem
Systemtelefonbuch ............................................................................ 64
5.6.2 Hinzufügen eines Anrufers aus der Anrufliste ............................................................................ 65
5.6.3 Hinzufügen eines VoiceMail-Anrufers zum
Telefonbuch ............................................................................ 66
5.7 Bearbeiten eines persönlichen Kontakts ..................................................................... 67
5.8 Löschen eines Kontakts im persönlichen
Telefonbuch ..................................................................... 68
5.9 Hinzufügen einer Registerkarte für persönliche
Kontakte ..................................................................... 68
5.10 Senden einer E-Mail an einen Kontakt ..................................................................... 69
5.11 Senden von Sofortnachrichten an einen Kontakt ..................................................................... 70
6. Profile
6.1 Erkanntes Profil ..................................................................... 73
6.2 Auswahl des Profils ..................................................................... 73
6.3 Bearbeiten von Profilen ..................................................................... 74
6.4 Hinzufügen von Profilen ..................................................................... 75
6.5 Profil-Einstellungen ..................................................................... 76
6.5.1 Mobilität - Standard-Festnetztelefon
benutzen ............................................................................ 76
6.5.2 Mobilität - Weiterleiten ............................................................................ 76
6.5.3 Mobilität - Mobile Twinning ............................................................................ 76
6.5.4 Mobilität - Telearbeiter-Modus ............................................................................ 78
6.5.5 VoiceMail ............................................................................ 79
6.5.6 Rufübernahme ............................................................................ 79
7. Voicemail
7.1 Abrufen von VoiceMail-Nachrichten ..................................................................... 83
7.2 Anrufen von Personen, die eine Nachricht
hinterlassen haben ..................................................................... 85
7.3 Umschalten zwischen Telefon- und PC-Wiedergabe ..................................................................... 85
7.4 Hinzufügen eines Anrufers zum persönlichen
Telefonbuch ..................................................................... 86
7.5 Ändern des Voicemail-Codes ..................................................................... 87
7.6 Hochladen von Voicemail-Grußansagen ..................................................................... 88
7.7 Auswahl einer Voicemail-Grußansage ..................................................................... 89
8. Konfiguration
8.1 Ausnahmenummern für 'Nicht stören' ..................................................................... 93
8.2 Tastenkombinationen ..................................................................... 94
8.3 Parkbereiche ..................................................................... 95
8.4 Audiokonfiguration ..................................................................... 96
8.4.1 Proxyserver-Ausnahmen ............................................................................ 96
8.5 Sprache ..................................................................... 97
8.5.1 Sprache IE ............................................................................ 97
8.5.2 Sprache Firefox ............................................................................ 98
8.5.3 Sprache Google Chrome ............................................................................ 98
9. Glossar
9.1 Präsentationstasten ..................................................................... 100
9.2 Automatisches Halten ..................................................................... 100
9.3 Besetzt ..................................................................... 100
9.4 Nicht stören ..................................................................... 100
15-601131 DE Issue 02a (24 February 2010)
Contents
Page 3