Präsentationstasten; Automatisches Halten; Besetzt; Nicht Stören - Avaya IP Office Benutzerhandbuch

9. Glossar
9.1 Präsentationstasten
Viele Avaya-Telefone verfügen über programmierbare Tasten, die für verschiedene Funktionen konfiguriert werden
können. Sie können u. a. als „Präsentationstasten" zum Tätigen und Entgegennehmen verschiedener Anruftypen
festgelegt werden. Bei den verschiedenen Typen handelt es sich um die Tasten „Anrufpräsentation",
„Leitungspräsentation", „Übertragungspräsentation" und „Übergabepräsentation".

9.2 Automatisches Halten

Wenn Sei bereits einen verbundenen Anruf haben und dann einen weiteren Anruf tätigen oder entgegennehmen, wird der
bestehende Anruf standardmäßig gehalten. Diese Funktion heißt Autom. Halten. Der Systemadministrator kann „Autom.
Halten" für das gesamte System deaktivieren, sodass bestehende Anrufe getrennt werden. In dieser Dokumentation wird
davon ausgegangen, dass „Autom. Halten" verwendet wird.

9.3 Besetzt

Mit dem Telefonsystem und one-X Portal können Sie mehrere Anrufe tätigen und entgegennehmen. Daher wird Ihr
Anschluss auch dann, wenn Sie mehrere aktive Anrufe haben, für weitere eingehende Anrufe nicht als besetzt angezeigt.
Siehe
Allerdings gibt es einige Bedingungen, unter denen Ihr Anschluss von weiteren eingehenden Anrufen als besetzt
behandelt wird. In diesem Fall können eingehende Anrufe je nach Priorität wie folgt behandelt werden:
1. Wenn Weiterleitung bei Besetzt
weitergeleitet.
2. Wenn VoiceMail aktiviert ist, wir der Anruf an VoiceMail gesendet.
3. Wenn keine der oben stehenden Optionen verfügbar sind, empfängt der Anrufer ein Besetztzeichen.
9.4 Nicht stören
Wenn Sie diesen Status auswählen, erhalten Sienur Anrufe von ausgewählten Nummern, die Sie selbst zu Ihren
stören-Ausnahmen
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oder hören ein Besetztzeichen. Auch im Nicht-stören-Status können Sie weiterhin Anrufe tätigen.
9.5 Rufweiterleitung bei Besetzt
Sie können für Ihre Anrufe eine Nummer für „Rufweiterleitung nach Zeit"/„Rufweiterleitung bei Besetzt" einrichten. Wenn
eine solche Nummer eingerichtet und aktiviert ist, wird jeder Anruf, den Sie erhalten, während Ihr Anschluss für weitere
Anrufe besetzt ist, an diese Nummer weitergeleitet. Es kann sich um eine interne oder externe Nummer handeln.
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9.6 Rufweiterleitung nach Zeit
Sie können für Ihre Anrufe eine Nummer für „Rufweiterleitung nach Zeit"/„Rufweiterleitung bei Besetzt" einrichten. Ist
eine solche Nummer eingerichtet und aktiviert, werden eingehende Anrufe, die zu lange unbeantwortet bleiben, an diese
weitergeleitet. Es kann sich um eine interne oder externe Nummer handeln.
9.7 Weiterleiten an
Auch als „Alle weiterleiten" oder „Rufweiterleitung sofort" bekannt. Wenn diese Option aktiviert ist, werden einige Ihrer
Anrufe an die ausgewählte Nummer weitergeleitet. Normalerweise werden nur externe persönliche Anrufe weitergeleitet.
Es ist zwar auch möglich, interne Anrufe und Sammelanschlussanrufe weiterzuleiten, doch kann dies derzeit mit one-X
Portal nicht eingestellt werden.
9.8 Hot Desk
Wenn Sie einen Login-Code für das Telefonsystem haben, können Sie damit jedes Telefon am System als eigene
Nebenstelle verwenden. Diese Möglichkeit, an jedem Telefon zu arbeiten, wird als Hot Desking bezeichnet.
9.9 Sammelanschluss
Ein Sammelanschluss ist eine Gruppe von Telefonbenutzern. Die Gruppe hat einen eigenen Namen und eine eigene
Nebenstellennummer. Anrufe an diese Nebenstellennummer werden verfügbaren Teilnehmern des Sammelanschlusses
zugestellt (d. h. Teilnehmern, die nicht abgemeldet sind und nicht bereits ein Gespräch führen).
9.10 IP Office
IP Office ist ein Telefonsystem von Avaya. In Verbindung mit dem one-X Portal stellt es Anrufinformationen und
Bedienfunktionen für Ihr Telefon bereit.
one-X Portal für IP Office
IP Office
mit einem entsprechenden Ziel aktiviert ist, wird der Anruf dorthin
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hinzugefügt haben. Alle anderen Anrufer werden an VoiceMail weitergeleitet (sofern verfügbar)
15-601131 DE Issue 02a (24 February 2010)
Nicht-
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