Makeln Von Anrufen - Avaya IP Office Benutzerhandbuch

2.7 Makeln von Anrufen

Sie können mehrere Anrufe gleichzeitig in Bearbeitung haben (siehe unten). Dazu gehören sowohl gerade eingehende als
auch gehaltene Anrufe. Allerdings können Sie nur einen verbundenen Anruf haben, einschließlich Anrufen, die gerade
eingehen, während Sie auf Antwort warten.
Zum Anzeigen der Details eines Anrufs klicken Sie einfach auf die entsprechende Registerkarte. Das Anzeigen von
Anrufdetails hat keine Auswirkungen auf die Anrufe.
Wenn Sie antworten oder einen weiteren Anruf tätigen, während Sie bereits einen Anruf in Bearbeitung haben, wird
dieser Anruf automatisch gehalten
Anzahl der Anrufe
Mit one-X Portal können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Anrufen tätigen und entgegennehmen. Sie können zwar nur
jeweils einen verbundenen Anruf haben, aber mehrere Anrufe gleichzeitig halten. Das Telefonsystem kann die Anzahl der
eingehenden Anrufe begrenzen, die Sie entgegennehmen können.
· Telefone mit Anrufpräsentationstasten
Viele Avaya-Telefone sind mit programmierbaren Tasten ausgestattet, die vom
Anrufpräsentationstasten
für jeden Anruf, den Sie tätigen oder entgegennehmen, eine Anrufpräsentationstaste verwendet, mit der Sie den
Anruf steuern können (d. h. durch Drücken der Taste können Sie den Anruf halten, entgegennehmen, Einzelheiten
zu ihm anzeigen usw.).
· Ein eingehender Anruf wird auf einer geeigneten Anrufpräsentationstaste angezeigt. Ist keine geeignete
Anrufpräsentationstaste verfügbar, behandelt das Telefonsystem den Anruf, als wenn Ihr Anschluss für
weitere eingehende Anrufe
· Mit one-X Portal können Sie weitere ausgehende Anrufe tätigen, wenn alle Anrufpräsentationstasten Ihres
Telefons in Verwendung sind. In diesem Fall werden einige Anrufe nicht durch eine Anrufpräsentationstaste
auf dem Telefon repräsentiert und können somit auch nicht durch eine solche Taste gesteuert werden.
· Telefone ohne Anrufpräsentationstasten
Wenn das verwendete Telefon keine Anrufpräsentationstasten hat, wird die Anzahl der Anrufe, die Sie
entgegennehmen können, durch die vom Systemadministrator konfigurierte Einstellung Anklopfen ein gesteuert.
· Falls die Einstellung Anklopfen ein aktiviert ist, können Sie weitere eingehende Anrufe mit one-X Portal
entgegennehmen. Sobald zwei Anrufe bearbeitet werden, behandelt das Telefonsystem alle weiteren
eingehenden Anrufe, als wenn Ihr Anschluss
weitere ausgehende Anrufe tätigen.
· Wenn die Einstellung Anklopfen ein nicht aktiviert ist und Sie einen verbundenen Anruf haben, behandelt das
Telefonsystem Ihren Anschluss als
ausgehende Anrufe tätigen.
Hinweise
1. Sie können jeweils nur einen verbundenen Anruf haben. Wenn Sie eine andere telefonische Verbindung herstellen
(z. B. durch Tätigen, Entgegennehmen oder Entparken eines Anrufs bzw. Wiederaufnehmen eines gehaltenen
Anrufs) wird der bestehende verbundene Anruf automatisch gehalten. Diese Funktion heißt Autom. Halten. Der
Systemadministrator
bestehende Anruf getrennt, wenn Sie eine neue telefonische Verbindung herstellen.
2. Dies gilt nicht für geparkte Anrufe. Sie werden im Gegensatz zu gehaltenen Anrufen nicht am Telefon gehalten,
sondern im Telefonsystem geparkt.
one-X Portal für IP Office
IP Office
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konfiguriert werden. Wenn Sie ein solches Telefon verwenden, wird normalerweise
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besetzt ist.
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besetzt
kann Autom. Halten für das gesamte System deaktivieren. In diesem Fall wird jeder
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Tätigen und Entgegennehmen von Anrufen: Halten von Anrufen
besetzt ist. Mit one-X Portal können Sie jedoch nach wie vor
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. Mit one-X Portal können Sie jedoch nach wie vor weitere
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Systemadministrator
15-601131 DE Issue 02a (24 February 2010)
als
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