Ein Telefonproblem Remote Melden; Pakete Erfassen - Cisco 8832 Serie Administratorhandbuch
Multiplattform-telefone
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Andere Handbücher für 8832 Serie:
- Benutzerhandbuch (98 Seiten) ,
- Bedienungsanleitung (35 Seiten)
Inhaltsverzeichnis
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Fehlerbehebung
Prozedur
Schritt 1
Wählen Sie Info > Debug-Informationen aus.
Schritt 2
Klicken Sie im Abschnitt Werkseinstellungen auf Werkseinstellungen.
Schritt 3
Klicken Sie auf Zurücksetzen auf Werkseinstellungen bestätigen.
Ein Telefonproblem remote melden
Sie können den Fehlerbericht eines Telefons remote initiieren. Das Telefon generiert einen Fehlerbericht mit
dem Cisco Problem Report Tool (PRT) mit der Fehlerbeschreibung „Remote PRT Trigger". Wenn Sie eine
Upload-Regel für Fehlerberichte konfiguriert haben, lädt das Telefon den Fehlerbericht gemäß der Upload-Regel
hoch.
Sie sehen den Status der Fehlerbericht-Generierung und des Uploads auf der Webseite der Telefonverwaltung.
Wenn ein Fehlerbericht erfolgreich generiert wurde, können Sie den Fehlerbericht von der Webseite der
Telefonverwaltung herunterladen.
Prozedur
Um den Fehlerbericht eines Telefons remote zu initiieren, initiieren Sie die Nachricht
zum Telefon, und geben Sie das Ereignis als
Pakete erfassen
Zur Fehlerbehebung müssen Sie möglicherweise eine Paketerfassung von einem IP-Telefon vornehmen.
Vorbereitungen
Greifen Sie auf die Webseite zur Telefonverwaltung zu. Siehe
auf Seite
Prozedur
Schritt 1
Wählen Sie Info > Debug-Informationen aus.
Schritt 2
Klicken Sie im Abschnitt Fehlerberichtstools auf die Taste Paketerfassung starten im Feld Paketerfassung.
Schritt 3
Wählen Sie Alle, um alle Pakete zu erfassen, die das Telefon erhält und wählen Sie IP-Adresse hosten nur,
um Pakete zu erfassen, bei denen die IP-Adresse Quelle oder Ziel des Telefons ist.
Schritt 4
Tätigen Sie Telefonanrufe zu und vom ausgewählten Telefon.
Schritt 5
Wenn Sie die Paketerfassung stoppen möchten, klicken Sie auf Paketerfassung stoppen.
Schritt 6
Klicken Sie auf Senden.
Administratorhandbuch für Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Konferenztelefon 8832-Serie Version 11.3(1) und höher
104.
an.
prt-gen
Auf Weboberfläche des Telefons zugreifen,
Ein Telefonproblem remote melden
vom Server
SIP-NOTIFY
451
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Kapitel
Inhaltsverzeichnis
Fehlerbehebung
