Ein Notruf Wird Nicht Mit Den Notfalldiensten Verbunden; Präsenzstatus Funktioniert Nicht; Telefon-Präsenznachricht: Verbindung Zum Server Getrennt - Cisco 8832 Serie Administratorhandbuch

Fehlerbehebung
2. Richten Sie Wireshark ein, um die Nachverfolgung des Netzwerkverkehrs zwischen dem Telefon und
BroadWorks zu erfassen, wenn Probleme auftreten. Wenn Ihnen die Nachverfolgung vorliegt, wenden
Sie sich an TAC, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Ein Notruf wird nicht mit den Notfalldiensten verbunden

Problem
Ein Benutzer versucht, einen Notruf zu tätigen, jedoch wird der Anruf nicht mit den Notfalldiensten (Feuerwehr,
Polizei oder dem Notfalldienstbetreiber) verbunden.
Lösung
Überprüfen Sie die Konfiguration für Notrufe:
• Unternehmenskennung oder Standort-Anforderungs-URL sind korrekt eingerichtet. Siehe
• Im Rufnummernplan-Setup gibt es eine falsche oder leere Notrufnummer. Siehe
Die Server zur Standortanforderung (Notruf-Serviceanbieter) haben nach mehreren Versuchen nicht den
Telefonstandort zurückgegeben.
Präsenzstatus funktioniert nicht
Problem
Das Telefon zeigt keine Präsenzinformationen an.
Lösung
Verwenden Sie UC Communicator als Referenz, um sicherzustellen, dass das Konto funktioniert.
Telefon-Präsenznachricht: Verbindung zum Server getrennt
Problem
Anstelle von Präsenzinformationen wird dem Benutzer die Nachricht Verbindung zum Server
getrennt angezeigt.
Lösung
• Überprüfen Sie die Konfiguration des BroadSoft-Servers, um festzustellen, ob der IM&P-Dienst aktiviert
• Überprüfen Sie die Telefonkonfiguration, um festzustellen, ob das Telefon eine Verbindung zum Internet
• Prüfen Sie die eingehenden und ausgehenden XMPP-Nachrichten, die im Syslog gedruckt werden, um
Administratorhandbuch für Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Konferenztelefon 8832-Serie Version 11.3(1) und höher
zum Tätigen von Notrufen konfigurieren, auf Seite
Rufnummernplans auf dem IP-Telefon, auf Seite
ist und diesem Benutzer zugewiesen wurde.
herstellen kann und die XMPP-Nachrichten erhält.
sicherzustellen, dass sich das Telefon erfolgreich anmelden kann.
Ein Notruf wird nicht mit den Notfalldiensten verbunden
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Ein Telefon
Bearbeiten des
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