Inhaltsverzeichnis
Werbung
Ihr Telefon
beispielsweise Echtzeit-Untertitelung für Cisco IP-Telefons, Texttelefone für Gehörlose (TDD/TTY),
Echtzeit-Text (RTT), Relay-Dienste (Hearing/Voice Carry Over), Anrufer-ID-Ansage, Inline-Verstärker für
Hörer zur Steigerung der Lautstärke, „Belegt-Leuchten", akustische/visuelle Notfallbenachrichtigungen über
Cisco IP-Telefons (zur Unterstützung von Anwendern mit Behinderungen) usw.
Weitere Informationen zu den Anwendungen von Drittanbietern erhalten Sie von Ihrem Administrator.
Fehlerbehebung
In den folgenden Szenarien können Probleme auftreten:
• Ihr Telefon kann nicht mit dem Anrufsteuerungssystem kommunizieren.
• Im Anrufsteuerungssystem sind Kommunikationsprobleme oder interne Probleme aufgetreten.
• Auf dem Telefon sind interne Probleme aufgetreten.
Wenn Probleme auftreten, kann der Administrator bei der Problembehandlung helfen.
Informationen über Ihr Telefon
Der Administrator fragt Sie möglicherweise nach Informationen über Ihr Telefon. Diese Informationen
identifizieren das Telefon für die Problembehandlung.
Prozedur
Schritt 1
Wählen Sie Systeminformationen.
Schritt 2
Drücken Sie Beenden.
Probleme mit der Anrufqualität melden
Der Systemadministrator kann auf Ihrem Telefon vorübergehend das Quality Reporting Tool (QRT)
konfigurieren, um Leistungsprobleme zu beheben. Je nach Konfiguration können Sie mit QRT Folgendes
durchführen:
• Ein Audioproblem mit dem aktuellen Anruf direkt melden.
• Ein allgemeines Problem in einer Liste von Kategorien sowie einen Code zur Angabe des Grunds
Prozedur
Schritt 1
Drücken Sie Qualität melden.
Schritt 2
Blättern Sie nach unten, und wählen Sie den Eintrag aus, der dem Problem am besten entspricht.
Schritt 3
Drücken Sie den Softkey Auswahl, um die Informationen an Ihren Systemadministrator zu senden.
auswählen.
Fehlerbehebung
Ihr Telefon
29
Werbung
Inhaltsverzeichnis
