Acd-Status Wiederherstellen - Cisco 8832 Serie Administratorhandbuch

Konfiguration des Cisco IP-Telefons
Parameter
Automatische Verfügbarkeit nach der Anmeldung

ACD-Status wiederherstellen

Sie können festlegen, dass das Telefon in einer der folgenden Situationen den ACD-Status automatisch auf
den letzten lokalen Wert setzt:
• Das Telefon ist eingeschaltet.
• Der Telefonstatus wird von „Nicht registriert" oder „Registrierung fehlgeschlagen" in „Registriert"
• Die IP-Adresse des Zielservers für die Registrierung wird geändert, wenn ein Failover erfolgt, ein Fallback
Vorbereitungen
• Richten Sie das Telefon als Callcenter-Telefon auf dem BroadSoft-Server ein.
• Greifen Sie auf die Webseite zur Telefonverwaltung zu. Siehe
Prozedur
Schritt 1
Wählen Sie Sprache > Durchwahl(n) aus.
Schritt 2 Legen Sie im Abschnitt ACD-EinstellungenBroadSoft ACD auf Ja fest.
Schritt 3
Wählen Sie im Feld ACD-Status eine der folgenden Optionen aus:
• Von lokal synchronisieren: Wählen Sie diese Option aus, um den letzten lokalen Status als ACD-Status
Administratorhandbuch für Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Konferenztelefon 8832-Serie Version 11.3(1) und höher
geändert.
erfolgt oder eine DNS-Antwort geändert wird.
auf Seite 104.
wiederherzustellen, wenn das Telefon bootet, wenn sich der Status von „Nicht registriert" oder
„Registrierung fehlgeschlagen" in „Registriert" ändert oder wenn sich die Ziel-IP-Adresse der
Registrierung ändert, da ein Failover, ein Fallback oder eine DNS-Antwort geändert wurde.
ACD-Status wiederherstellen
Beschreibung
Legt den Agentenstatus auf „Automatisch verfügbar"
fest, wenn sich der Benutzer am Telefon als
Callcenter-Agent anmeldet.
Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:
• Geben Sie in der
XML-Telefonkonfigurationsdatei (cfg.xml) eine
Zeichenfolge in folgendem Format ein:
<Auto_Available_After_Sign-In_1_
ua="na">Ja</Auto_Available_After_Sign-In_1_>
• Wählen Sie auf der Telefon-Webseite Ja aus,
um diese Funktion zu aktivieren, und wählen Sie
Nein aus, um sie zu deaktivieren.
Optionen: Ja und Nein
Standard: Nein
Auf Weboberfläche des Telefons zugreifen,
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