Fehlerbehebung; Funktion Zur Fehlerbehebung; Fehlende Acd-Anrufinformationen; Telefon Zeigt Keine Acd-Softkeys An - Cisco 8832 Serie Administratorhandbuch

Fehlerbehebung

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Funktion zur Fehlerbehebung

Hier finden Sie Informationen zur Fehlerbehebung zu einigen Telefonfunktionen.

Fehlende ACD-Anrufinformationen

Problem
Einem Callcenter-Telefon werden bei einem Anruf keine Anrufinformationen angezeigt.
Lösung
• Überprüfen Sie die Telefonkonfiguration, um zu bestimmen, ob Anrufinformationen aktivieren auf
• Überprüfen Sie die Konfiguration des BroadSoft-Servers, um zu bestimmen, ob das Geräteprofil des

Telefon zeigt keine ACD-Softkeys an

Problem
Das Telefon zeigt keine Softkeys für die Agenten-Anmeldung oder die Agenten-Abmeldung an.
Administratorhandbuch für Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Konferenztelefon 8832-Serie Version 11.3(1) und höher
Funktion zur Fehlerbehebung, auf Seite 445
Probleme mit dem Telefondisplay, auf Seite 448
Alle Telefonprobleme über die Weboberfläche des Telefons berichten, auf Seite 450
Zurücksetzen des Telefons auf die Werkseinstellungen über die Weboberfläche des Telefons, auf Seite
450
Ein Telefonproblem remote melden, auf Seite 451
Pakete erfassen, auf Seite 451
Tipps zur Fehlerbehebung bei der Sprachqualität, auf Seite 452
Zusätzliche Informationen, auf Seite 453
„Ja" festgelegt ist.
Benutzers mit „Support Call Center MIME Type" konfiguriert ist.
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