Seite 1 SwyxPhone L6xx Benutzerdokumentation SwyxPhone L615 - SwyxPhone L620 - SwyxPhone L640 - SwyxPhone L660 - SwyxPhone L680 Stand: September 2010...
Seite 2 Gewährleistungen gegeben, einschließlich, jedoch nicht beschränkt auf die Gewährleistung der Marktgängigkeit oder der Eignung für einen bestimmten Zweck. Warenzeichen: Swyx, SwyxIt! sind eingetragene Warenzeichen von Swyx. Alle weiteren Marken und Produktnamen sind Warenzeichen oder eingetragene Warenzeichen ihrer jeweiligen Besitzer. Diese Dokumentation ist urheberrechtliches Eigentum von Swyx. Reproduktion, Adaption oder Übersetzung dieser Dokumentation ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Swyx ist verboten und wird als Urheberrechtsverletzung...
Seite 3: Inhaltsverzeichnis
Anschluss der Telefone ............ 26 Gruppe ................17 4.7.1 Stromversorgung ............26 Rufsignalisierung ............... 17 4.7.2 SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 anschließen ..26 Statussignalisierung ............17 4.7.3 SwyxPhone L640 anschließen ........27 Rufnummer (Telefonnummer) ........18 4.7.4 SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 anschließen ..27 Leitung ................
Seite 4 ..... 45 ..........60 6.16.1 Lautsprecher während eines Gesprächs  7.8.1 Anschließen eines Headsets an  ein-/ausschalten ............45 SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 ......60 6.16.2 Mikrofon während eines Gesprächs  Ab- und Anmelden ............60 ein-/ausschalten ............45 7.10 Rufaufschaltung ..............
Seite 5 Inhaltsverzeichnis 8.4.1 Menüführung in Listen ..........66 10.13 Wie leite ich einen Anruf weiter? ........90 8.4.2 Telefonbücher............66 10.14 Der Zweitanruf ..............90 8.4.3 Anrufliste..............69 10.15 Wie leite ich Anrufe um? ..........91 8.4.4 Wahlwiederholungsliste..........70 10.15.1Die Taste „Umleitung“ ..........91 8.4.5 Liste der Rückrufwünsche, ...
Seite 6 Inhaltsverzeichnis 11.5 Notiz 12.4 Listen .................. 104 ................. 121 11.6 Rückruf 12.4.1 Menüführung in Listen ..........121 ................104 11.6.1 Rückruf bei Besetzt ..........105 12.4.2 Telefonbücher ............121 11.6.2 Rückruf bei freiem Anschluss........107 12.4.3 Anrufliste..............124 11.7 Konferenz 12.4.4 Wahlwiederholungsliste..........
Seite 7 Inhaltsverzeichnis 14.12 Wie übergebe ich ein Gespräch ohne Rückfrage? 15.5 Notiz ... 147 .................. 162 14.13 Wie leite ich einen Anruf weiter? 15.6 Rückruf ......... 147 ................163 14.14 Der Zweitanruf 15.6.1 Rückruf bei Besetzt ..........163 ..............148 14.15 Wie leite ich Anrufe um? 15.6.2 Rückruf bei freiem Anschluss........
Seite 8 Inhaltsverzeichnis 16.3.7 Verbinden bei Auflegen........... 181 und SwyxPhone gelten ........... 201 17.5 PC-Bedienung eines SwyxPhone durch  16.4 Listen ................. 182 SwyxIt! (CTI) ..............201 16.4.1 Menüführung in Listen ..........182 16.4.2 Telefonbücher............182 Telefonmanagement: Was mache ich, wenn...?......204 16.4.3 Anrufliste..............
Seite 9: L6Xx-Modellreihe: Übersicht
SwyxPhone L615 tive Bedienung. SwyxPhone L615 ist die kostengünstige Einstiegsvariante der L6xx- Serie, die sich von jedem Benutzer einfach und optimal in das Swyx- Ware-Konzept integriert. Dem Benutzer stehen acht frei konfigurierbare LED-Tasten zur Verfü- gung, die durch den Anschluß des optionalen Tastenmoduls um wei- tere 18 Tasten erweitert werden können.
Seite 10 L6xx-Modellreihe: Übersicht SwyxPhone L640 SwyxPhone L640 ist das Telefon für Vieltelefonierer. Es verfügt über sechs frei konfigurierbare und acht vorkonfigurierte Funktionstasten, ein schwenkbares sechszeiliges Display mit Hintergrundbeleuchtung, ein 5- Wege-Navigator, eine optische Anrufsignalisierung sowie über einen Headset-Anschluss. Abb. 1-4: SwyxPhone L660 SwyxPhone L680 SwyxPhone L680 ist ein High-End Telefon mit innovativen Bedienelemen- ten und großem Farbdisplay.
Seite 11 Anzahl von Funktionstasten auf weitere 24 erweitern kann. Die Beschriftungen der Tasten werden auf LC-Displays angezeigt und kön- Dieses Modul wird zusammen mit SwyxPhone L615 verwendet. Das Tas- nen schnell und flexibel angepasst werden. tenmodul T615 erhöht die Anzahl der frei konfigurierbaren LED-Tasten...
Seite 12 L6xx-Modellreihe: Übersicht Abb. 1-7: Tastenmodul T680 Besetztlampenfeld BLF640 Dieses Modul wird mit SwyxPhone L640 verwendet und stellt 90 weitere frei konfigurierbare LED-Tasten zur Verfügung, die als Funktions-, Lei- tungs-, oder Namenstasten definiert werden können. Die Beschriftung erfolgt über einen Papiereinleger. Abb.
Seite 13 G.711 (64 kbit/s a/ -law), G.729 AB (8 kbit/s), ab SwyxWare-Version „2011“: G.722 ( 64 kbit/s Netzwerk IEEE802.1Q; QoS (DIFFSERV und IEEE802.1p); Layer 2 Authentizierung Integrierter 10/100 Mbps Ethernet Switch (Die Telefone der L6xxG-Serie verfügen über einen 10/100/1000 Mbps Ether- net-Switch.) Swyx-System-Telefonlizenz inklusive...
Seite 14: Tastenmodule Im Vergleich
L6xx-Modellreihe: Übersicht Tastenmodule im Vergleich Tastenmodul T615 Tastenmodul T640 Tastenmodul T660 SwyxPhone L680 Besetztlampenfeld BLF640 SwyxPhone Modell SwyxPhone L615 SwyxPhone L640 SwyxPhone L660 SwyxPhone L680 SwyxPhone L640 Anzahl der Tasten Selbstbeschriftende Nein Nein Tasten Beleuchtete Tasten rote LEDs rote LEDs...
Seite 15: Wie Funktioniert Swyxphone L6Xx
Anwender von SwyxPhone diverse Einstellungen Funktionalität einer komplexen und Informationen gespeichert. Telefon-Nebenstellenanlage Wenn Sie SwyxPhone starten, meldet es sich automatisch am Swyx- bereitstellt. Der SwyxServer steu- Server an. Zur sicheren Authentisierung wird Ihre PIN abgefragt. ert die Gesprächsvermittlung (um SwyxServer erkennt aufgrund der übermittelten PIN die entsprechen-...
Seite 16 Über das Menü können Sie SwyxPhone einfach und intuitiv konfigurie- tungen zur Verfügung. Mit SwyxPhone können Sie auf zwei (Voreinstel- ren und bedienen. Über ein Navigationsrad, welches je nach Swyx- lung) und mehr (maximal neun) Leitungen zurückgreifen. Diese Phone-Modell in seiner Funktion unterschiedlich ist, können Sie die Leitungen werden auch als „virtuelle Leitungen“...
Seite 17: Was Ist Gemeint Mit
Was ist gemeint mit...? Was ist gemeint mit...? Rufsignalisierung Bei der Rufsignalisierung werden für Teilnehmer A eingehende Rufe In der SwyxWare-Dokumentation häufig benutzte Begriffe werden in auch an Teilnehmer B signalisiert. Rufsignalisierungen zwischen Teilneh- diesem Kapitel näher definiert. mern werden vom Systemadministrator festgelegt. Weitere technische Begriffe, die im Zusammenhang mit der „Voice-over- Diese spezielle Signalisierung erfolgt bei Teilnehmer B zuerst nur auf IP“-Technik auftreten, finden Sie in Anh.
Seite 18: Rufnummer (Telefonnummer)
Rufnummer eines über das öffentliche Telefonnetz dows-Benutzerkonto (gegebenenfalls auch mehrere) zugeordnet. Die erreichbaren Teilnehmers (Ferngespräch, die erste 0 ist PIN wird bei Verwendung von SwyxPhone, dem Tischtelefon der Swyx- in diesem Beispiel die Amtsholung). Ware-Produktfamilie, und bei der Fernabfrage zur Benutzerauthentifizie- Beachten Sie bitte, dass Sie die Ortsvorwahl immer rung benötigt.
Seite 19: Aktive Verbindung
Was ist gemeint mit...? Aktive Verbindung dungen aufgebaut haben. Zu einer bestehenden Konferenz können von jedem Teilnehmer noch weitere Gesprächspartner hinzugefügt werden. Als aktive Verbindung wird ein geführtes Telefongespräch für den Zeit- Alternativ kann der Systemadministrator einen Konferenzraum einrich- raum bezeichnet, in dem Sie Ihren Gesprächspartner hören und Ihr ten, in den sich die Konferenzteilnehmer unabhängig voneinander ein- Gesprächspartner Sie hört.
Seite 20: Telefonzustände
3.15 Telefonzustände Telefonzu- Bedeutung Ihnen steht zur Verfügung... stand Im Folgenden werden die verschiedenen Zustände aufgelistet, die Swyx- Anruf Telefon klingelt, LED blinkt; Telefonbücher, Makeln, Phone annehmen kann und die Menüoptionen, die Ihnen im jeweiligen Bei Zweitanruf ertönt ein <Hauptmenü>:<Anneh- Zustand zur Verfügung stehen.
Seite 21: Led-Anzeigen
Was ist gemeint mit...? 3.16 LED-Anzeigen Taste Anzeige Bedeutung Aktion bei Tastendruck LED leuch- Es besteht eine Eine Verbindung von In der folgenden Tabelle finden Sie eine Übersicht der LED-Anzeigen, Schmidt Verbindung zu Ihnen zu diesem welche Bedeutung sie haben und die zur Verfügung stehenden Optio- diesem Teilneh- Teilnehmer wird nen.
Seite 22 Was ist gemeint mit...? Taste Anzeige Bedeutung Aktion bei Tastendruck Taste Anzeige Bedeutung Aktion bei Tastendruck LED aus Haben Sie zwei Rufe LED leuch- Sie haben eine Rufen Sie auf einer Verbinden Konferenz z.B. auf Leitung 1 und Konferenz gestar- weiteren Leitung 2, so werden diese tet.
Seite 23: Akustische Signale
Was ist gemeint mit...? 3.17 Akustische Signale 3.18 Call Routing In der folgenden Tabelle finden Sie eine kurze Übersicht der wichtigsten Call Routing bezeichnet die Behandlung eingehender Rufe nach vorge- akustischen Signale und deren Bedeutung. gebenen Regeln, beispielsweise das Weiterleiten eingehender Rufe an andere Teilnehmer.
Seite 24: Fernabfrage
Mit der CTI-Funktionalität können Sie Gesprächspartner vom PC (Swy- xIt!) aus anwählen, z.B. aus Ihren Kontakten (Outlook oder Lotus Notes) heraus, aber das Gespräch über Ihr Telefon führen. Auch wenn Swyx- Phone von einem anderen CTI-SwyxIt! aus bedient wird, stehen Ihnen jederzeit direkt am SwyxPhone alle Telefoniefunktionen weiterhin zur Verfügung.
Seite 25: Aufstellen & Anmelden
Verwenden Sie kein trockenes Tuch, da sonst die Gefahr einer Zerstörung der Elektronik durch statische Aufladung besteht. Dieses Kapitel informiert Sie über die notwendigen Voraussetzungen und erforderlichen Einstellungen für die Inbetriebnahme von Swyx- Phone. Umweltbewusste Entsorgung Am Ende der Lebensdauer darf SwyxPhone nicht mit dem normalen Hausmüll entsorgt werden.
Seite 26: Anschluss Der Telefone
Strom versorgen. Vor der Stromversorgung über das LAN (Power over LAN) beachten Sie die Abb. 4-1: Anschlüsse auf der Unterseite des SwyxPhone L615 Stromklasse des entsprechenden SwyxPhone-Models. Weitere Informatio- nen entnehmen Sie bitte dem Anhang B, Technische Daten, Seite 207.
Seite 27: Swyxphone L640 Anschließen
Aufstellen & Anmelden Netzgerät Netzgerät Netzwerk-Switch Netzwerk-Switch Headset Tastenmodul Hörer Hörer Abb. 4-2: Anschlüsse auf der Unterseite des SwyxPhone L620 Abb. 4-3: Anschlüsse auf der Unterseite des SwyxPhone L640 4.7.3 SwyxPhone L640 anschließen 4.7.4 SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 anschließen So schließen Sie SwyxPhone L640 an So schließen Sie das SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 an Verbinden Sie das Hörerkabel (kurze gerade Seite) mit dem Verbinden Sie das Hörerkabel (kurze gerade Seite) mit dem...
Seite 28: Anschließen Eines Tastenmoduls
Aufstellen & Anmelden Anschließen eines Tastenmoduls Tastatur z. B. PC An die Modelle SwyxPhone L615, SwyxPhone L640, SwyxPhone L660 und Netzgerät SwyxPhone L680 können Sie Tastenmodule anschließen. Damit stehen Anschluss Netzwerk-Switch Ihnen zusätzliche Tasten zur Verfügung, die Sie als Namens-, Funktions- oder Leitungstasten konfigurieren können.
Seite 29: Anmelden An Swyxserver
Aufstellen & Anmelden Anmelden an SwyxServer Wenn Sie SwyxPhone an die Stromversorgung angeschlossen haben, erfolgt automatisch ein Neustart. Anschließend folgen auf dem Display Angaben im Zusammenhang mit der Ermittlung der Konfigurationsdaten. Während des Starts werden die IP-Netzwerkonfiguration sowie die Adressen des PhoneManagers bzw. Backup PhoneManagers ermittelt. Dieser Vorgang kann unter Umständen einige Sekunden dauern.
Seite 30: Bedienelemente Von Swyxphone L615/Swyxphone L620
Bedienelemente von SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 Bedienelemente von SwyxPhone L615/ Verbindung trennen SwyxPhone L620 Wahlwiederholungsliste Im folgenden Kapitel werden die Bedienelemente der Modelle Swyx- Voicemail Display Rufumleitung Phone L615 und SwyxPhone L620 beschrieben. Die Bedienelemente von allen SwyxPhones bestehen aus einem Display, einem Hörer, einem Freisprechmikrofon, einem Lautsprecher und Tas-...
Seite 31: Festgelegte Tasten
Bedienelemente von SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 5.1.1 Festgelegte Tasten Menünavigation Die im Folgenden erläuterten Tasten des SwyxPhone L615 und des Swyx- SwyxPhone L615 Phone L620 sind festgelegt und können nicht mit anderen Funktionen SwyxPhone L615 wird mit drei Navigationstasten gesteuert. belegt werden. Diese Tasten sind mit entsprechenden Symbolen gekennzeichnet.
Seite 32: Vorkonfigurierte Funktionstasten
Bedienelemente von SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 SwyxPhone L620 Voicemail SwyxPhone L620 wird über ein 3-Wege-Navigationsrad gesteuert. Eine Voicemail ist eine gesprochene Nachricht in Form einer WAV-Datei. Wenn ein Anrufer Sie nicht erreichen konnte, so kann Bedienelement Funktion bei Tastendruck er Ihnen eine Voicemail mit einer Nachricht aufsprechen. Sie können Pfeiltaste „Unten“...
Seite 33: Wahlwiederholung
Bedienelemente von SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 Display Die folgenden Tasten sind nur am SwyxPhone L620 vorhanden: Die Modelle SwyxPhone L615 und SwyxPhone L620 sind mit einem Verbindung trennen monochromen (schwarz/weiß) LC-Display ausgestattet. Es unterstützt Sie Mit der Taste „Verbindung trennen“, beenden Sie ein aktives intuitiv bei der Bedienung des Telefons.
Seite 34 Bedienelemente von SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 Konfiguration 1> Klingeltöne 2 >Rufsignalisierung =aus 3 >Leitungen 4 >Funktionstasten 5 >Namenstasten 6 >Inkognito=<Status> 7 >Info 8 >Kontrast 9 >Verb. bei Aufleg. =an 0 >Zurück Abb. 5-3: Menünavigation...
Seite 35: Telefonieren Mit Swyxphone L615/Swyxphone L620
Telefonieren mit SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 Telefonieren mit SwyxPhone L615/ So rufen Sie einen Teilnehmer an Nehmen Sie den Hörer ab oder drücken Sie die Lautsprechertaste. SwyxPhone L620 Sie hören das Freizeichen. Wählen Sie über die Zifferntasten die gewünschte Rufnummer an.
Seite 36: Weitere Möglichkeiten Zum Anwählen Einer Rufnummer
Sie können während eines Gesprächs einen Zweitanruf zulassen Der Teilnehmer wird sofort angewählt. oder unterbinden (siehe Kapitel 6.13, Der Zweitanruf, Seite 41). • Makeln Wenn Sie diesen Menüpunkt wählen, wird die aktive Leitung auf „Halten“ gelegt, Ihr Gesprächspartner hört Wartemusik und Swyx-...
Seite 37: Wie Nehme Ich Einen Anruf An
Telefonieren mit SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 Phone wechselt zur nächsten freien Leitung (siehe Kapitel 6.8, Wie >Annehmen wechsle ich zwischen Leitungen (Makeln)?, Seite 39). >Umleiten zu >Ablehnen Wie nehme ich einen Anruf an? Ist die Rufnummer des Anrufers bekannt, d.h. ist ein Name im Globalen Geht für Sie selbst ein Anruf ein, wird ein Ruf an Sie weitergeleitet oder...
Seite 38: Wie Beende Ich Ein Gespräch
Telefonieren mit SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 So übernehmen Sie einen signalisierten Ruf Leitungen. Haben Sie mehrere gehaltene Leitungen, so geht auch die aktive Leitung in den Zustand „Halten“ über. Wählen Sie mit den Pfeiltasten den Menüpunkt „Ruf übernehmen“. Drücken Sie die „OK“-Taste.
Seite 39: Wie Wechsle Ich Zwischen Leitungen (Makeln)
Telefonieren mit SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 Wie wechsle ich zwischen Leitungen (Makeln)? Wie verbinde ich zwei Teilnehmer miteinander? Sie führen gleichzeitig Gespräche mit mehreren Teilnehmern. Die aktive Verbindung ist die Verbindung, über die Sie gerade sprechen. Alle ande- Sie sind gleichzeitig mit zwei Teilnehmern verbunden. Während Sie mit ren Teilnehmer, die gerade eine Wartemusik hören, befinden sich auf...
Seite 40: Verbinden Bei Auflegen Des Hörers
Telefonieren mit SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 6.10 Verbinden bei Auflegen des Hörers Ihr Gesprächspartner (Teilnehmer A) hört einen Rufton und auf Ihrem Display erscheint die Anzeige „Verbinden“. Die Leitung, auf Sie können festlegen, ob die Teilnehmer auf der aktiven und der gehalte- der Sie die zweite Verbindung aufgebaut haben, wird frei und die nen Leitung miteinander verbunden werden sollen, wenn Sie auflegen.
Seite 41: Der Zweitanruf
Telefonieren mit SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 6.14 Wie leite ich Anrufe um? Wählen Sie mit den Pfeiltasten das Umleitungsziel aus: • Ihre Voicemail (Diese Option steht nur zur Verfügung, wenn Sie können eingehende Anrufe Voicemail-Funktionen konfiguriert sind.), • zu einer anderen Telefonnummer (intern oder extern) oder •...
Seite 42 Telefonieren mit SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 So schalten Sie die sofortige Umleitung ein Die rote LED der Umleitungstaste leuchtet auf. Auf dem Display erscheint die Anzeige, dass die sofortige Rufumleitung Wählen Sie mit den Pfeiltasten den Menüpunkt „Umleitungen“ und eingeschaltet ist.
Seite 43: Umleitung Bei Besetzt Festlegen
Telefonieren mit SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 6.14.2 Umleitung bei Besetzt festlegen 6.14.3 Verzögerte Umleitung festlegen Hier legen Sie fest, wie eingehende Rufe umgeleitet werden, wenn alle Wenn die verzögerte Umleitung aktiviert ist, werden eingehende Rufe Ihre Leitungen besetzt sind. Wenn ein Zweitanruf unterbunden ist, wer- signalisiert.
Seite 44: Signalisierung Einer Umleitung
Telefonieren mit SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 6.15 Wie benutze ich das Telefonbuch? Legen Sie das Umleitungsziel fest bzw. geben Sie eine Rufnummer ein und drücken Sie die „OK“-Taste. Im Telefonbuch werden häufig benötigte Rufnummern gespeichert. Sie Anschließend erscheint die Verzögerungszeit auf dem Display: können diese dann direkt aus dem Telefonbuch heraus anwählen.
Seite 45: Lautsprecher Und Freisprecheinrichtung
Telefonieren mit SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 6.16.2 Mikrofon während eines Gesprächs ein-/ausschalten Drücken Sie die „OK“-Taste. Die Verbindung wird sofort aufgebaut. Sie führen ein Gespräch über den Hörer. Wie Sie die Einträge in Ihrem Persönlichen Telefonbuch bearbeiten kön- Sie möchten Ihr Gespräch kurz unterbrechen. Ihr Gesprächspartner soll nen, entnehmen Sie bitte dem Kapitel 8.4.2, Telefonbücher, Seite 66.
Seite 46: Freisprecheinrichtung Während Eines Gesprächs Ausschalten
Telefonieren mit SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 6.16.4 Freisprecheinrichtung während eines Gesprächs Drücken Sie die Tasten „+“ oder „-“ bei ausgeschaltetem Lautsprecher während eines Gespräches, so wird die Lautstärke des Hörerlautspre- ausschalten chers verändert. Sie führen ein Gespräch über die Freisprecheinrichtung. Wenn Sie die Tasten „+“ oder „-“ im inaktiven Zustand drücken, wird die So schalten Sie die Freisprecheinrichtung während eines Gesprächs aus...
Seite 47: Gebühreninfo
Telefonieren mit SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 6.18 Gebühreninfo Im Hauptmenü wählen Sie „Gebühreninfo“. <Teilnehmer> <Uhrzeit> <Datum> 1 >Anrufliste (YY) 2 >Telefonbücher 3 >Listen 4 >Umleitungen 5 >Gebühreninfo 6 >Ruhe vor Telefon = <Status> 7 >Zweitanruf = <Status> 8 >Konfiguration 9 >Abmelden 0 >Zurück...
Seite 48: Swyxphone L615/Swyxphone L620 Für Profis
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 für Profis SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 für Profis L1: Bitte wählen! > Voicemail-Abfrage Dieses Kapitel enthält Informationen zur Nutzung von speziellen Funkti- > Anrufliste onen, die über das „normale“ Telefonieren hinausgehen, wie beispiels- > Telefonbücher weise die Konferenz oder die Zuweisung von Projektkennziffern.
Seite 49: Voicemail-Abfrage
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 für Profis Wählen Sie die Leitung, für die Sie die Nachbearbeitungszeit Eine für Sie vorliegende neue Voicemail wird signalisiert durch einstellen möchten, und drücken Sie die „OK“-Taste. • die Anzeige „Voicemail verfügbar“ auf dem Display des SwyxPhones, Es erscheint: •...
Seite 50: Fernabfrage
• Empfangsdatum Die Fernabfrage ermöglicht Ihnen das Abhören der Voicemails von • Uhrzeit einem beliebigen Telefonanschluss aus. Bei einem Anruf an Ihre Swyx- • Rufnummer des Anrufers (falls vorhanden) Ware-Rufnummer identifizieren Sie sich gegenüber SwyxWare mit Hilfe • Name des Anrufers, falls dieser bei internen Rufen vom System Ihrer PIN und können dann zuerst die neuen und anschließend alle vor-...
Seite 51 SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 für Profis Taste Auswirkung Taste Auswirkung Wechselt zur nächsten Information Ende der Fernabfrage (=Auflegen) (Datum, Uhrzeit, Nummer, Mail-Inhalt) Hilfe Abfrage aller Voicemails (neueste zuerst) Liegen keine neuen Voicemails für Sie vor, so befinden Sie sich im Abfrage aller E-Mails Hauptmenü.
Seite 52: Sofortige Umleitung Ändern
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 für Profis Die Menüs der Fernabfrage stehen auch als Druckvorlage auf der Swyx- Ware-DVD zur Verfügung. Wenden Sie sich an Ihren Administrator. Taste Auswirkung Abfrage aller Voicemails (neueste zuerst) Beenden Sie die Fernabfrage im Hauptmenü mit ’0’, so können noch weitere Aktionen des Call Routing Manager angewandt werden.
Seite 53: Projektkennziffer
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 für Profis Sie können beispielsweise die Projektkennziffer auf eine Namenstaste legen Taste Auswirkung (z.B. *123#, Option: „Weiterwahl“ aktivieren und „Sofortige Anwahl“ deak- Neues Umleitungsziel festlegen tivieren) und einen entsprechenden Kontaktpartner auf eine zweite Namen- Hier können Sie eine neue Zielrufnummer staste (z.B.
Seite 54: Rückruf
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 für Profis Haben Sie bei Erstellung einer Notiz nur die Rufnummer, aber nicht den So äußern Sie einen Rückrufwunsch bei Besetzt Namen eingegeben, so erscheint im Persönlichen Telefonbuch an erster Sie rufen einen internen Teilnehmer an. Der andere Teilnehmer spricht Stelle der Eintrag „<Kein Name>:<Rufnummer>“.
Seite 55: Rückruf Bei Freiem Anschluss
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 für Profis Wählen Sie den gewünschten Eintrag. Drücken Sie die „OK“-Taste. • Möchten Sie den angezeigten Teilnehmer sofort zurückrufen, Die Liste „Eigene Rückrufwünsche“ öffnet sich: heben Sie den Hörer ab oder drücken Sie die Lautsprechertaste. • Möchten Sie Details zu diesem Rückrufversuch erfahren, Eig.
Seite 56 SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 für Profis • den Rückrufwunsch ignorieren. Liste „Eigene Rückrufwünsche“ Ignoriert der Angerufene den Eintrag in seiner Liste, so ändert sich In der Liste „Eigene Rückrufwünsche“ finden Sie alle Rückrufe, die Sie der Zusatz des Eintrages in „Rückruf nicht erforderlich“.
Seite 57: Konferenz
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 für Profis Liste „Rückrufwünsche“ In der Liste „Rückrufwünsche“ finden Sie alle unbeantworteten Rück- Eig. Rückruf 01/01 <Datum> rufe, die an Sie gerichtet sind. >Schmidt, Eva <Uhrzeit> So öffnen Sie die Liste „Rückrufwünsche“ 1 >Liste löschen 0 >Zurück Wählen Sie mit den Pfeiltasten den Menüpunkt „Listen“...
Seite 58: Rückfragen Und Hinzufügen
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 für Profis Wählen Sie mit den Pfeiltasten den Menüpunkt „Konferenz“ und So fügen Sie einen weiteren Teilnehmer zu einer Konferenz hinzu drücken Sie die „OK“-Taste. Sie sind Teilnehmer an einer Konferenz. Alle von Ihnen gerade geführten Einzelgespräche, sowohl das aktive Wählen Sie mit den Pfeiltasten den Menüpunkt „Makeln“.
Seite 59: Konferenzräume
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 für Profis Hat Teilnehmer A der ursprünglichen Konferenz weitere Teilnehmer z.B. B Wählen Sie mit den Pfeiltasten „Verbinden“ und drücken Sie die und C zu dieser Konferenz hinzugefügt, so bleibt eine zweite Konferenz zwi- „OK“-Taste. schen A, B und C so lange bestehen, bis Teilnehmer A als Initiator der zwei- Der andere Teilnehmer wird mit dem Konferenzraum verbunden, es ten Konferenz die Verbindung und damit die Konferenz beendet.
Seite 60: Verwenden Eines Headsets
Als Vieltelefonierer können Sie an SwyxPhone ein Headset anschließen, Hörer, indem Sie den Hörer abnehmen. um beim Telefonieren die Hände frei zu haben. Swyx bietet einige Head- • Hören Sie den anderen Teilnehmer im Hörer, wechseln Sie zum sets und die entsprechenden Anschlusskabel hierzu als Zubehör an.
Seite 61: Rufaufschaltung
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 für Profis So melden Sie sich als SwyxPhone-Benutzer an So hören Sie ein Gespräch mit Ist kein Benutzer am SwyxPhone angemeldet, sehen Sie folgende Wählen Sie die Rufnummer des Agenten, dessen Gespräch Sie Anzeige: mithören möchten, gefolgt vom DTMF-Befehl *24*1# und starten Sie den Ruf wie gewohnt.
Seite 62: Mehrere Rufaufschaltungen
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 für Profis 7.10.1 Mehrere Rufaufschaltungen Ein Gespräch kann auch von mehreren Personen mitgehört werden. Dabei werden die Supervisoren immer in denselben Modus geschaltet. Wechselt also ein Supervisor per DTMF-Befehl aus dem Modus „Nur zuhören“ in einen Sprech-Modus, hört der Agent auch alle anderen Supervisoren, die mit ihm verbunden sind.
Seite 63: Swyxphone L615/Swyxphone L620 Einstellen
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 einstellen SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 Einstellungen im Hauptmenü einstellen Das Hauptmenü können Sie mit der Pfeiltaste öffnen. Sie können die Standardeinstellungen von SwyxPhone nach Ihren indivi- 8.2.1 Umleitungen duellen Wünschen anpassen. Im Menüpunkt „Umleitungen“ können Sie festlegen, ob Telefonanrufe Folgende Zustände können Sie manuell konfigurieren:...
Seite 64: Ruhe Vor Dem Telefon
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 einstellen 8.2.2 Ruhe vor dem Telefon 8.3.1 Klingeltöne Wenn Sie „Ruhe vor dem Telefon“ aktivieren, werden eingehende Rufe nur visuell signalisiert. Ihre Umgebung wird durch keine akustische Sig- Klingeltöne nale gestört. Bestätigen Sie diesen Menüpunkt mit der „OK“-Taste, so >...
Seite 65: Leitungen
(Rufnummernunterdrückung). Wenn Sie die Ruf- nummernunterdrückung über das Konfigurationsmenü aktivieren, gilt die Einstellung dauerhaft. 8.3.3 Leitungen Im Lieferzustand sind für Ihr SwyxPhone L615 und SwyxPhone L620 zwei Leitungen vorkonfiguriert; d.h es können maximal zwei Anrufe einge- Konfiguration hen. 6 >Inkognito = aus Für SwyxPhone können Sie bis zu insgesamt neun Leitungen konfigurie-...
Seite 66: Kontrast
Unter diesem Menüpunkt finden Sie die IP-Adresse von SwyxPhone. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Kapitel 6.10, Verbinden • MAC Adresse bei Auflegen des Hörers, Seite 40. Unter diesem Menüpunkt finden Sie die MAC-Adresse von Swyx- Phone. • PBX-Server Listen Unter diesem Menüpunkt finden Sie den Namen von SwyxServer, an...
Seite 67 SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 einstellen In beiden Telefonbüchern sind die Einträge nach den Namen alphabe- Wählen Sie das gewünschte Telefonbuch und drücken Sie die tisch geordnet. Das Globale Telefonbuch ist allen Benutzern zugänglich „OK“-Taste. und enthält Informationen über die Verfügbarkeit der Teilnehmer inner- Durch die Liste der Telefonbucheinträge blättern Sie mit den Pfeiltasten.
Seite 68 SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 einstellen Prs. Telefonbuch XX/YY Prs. Telefonbuch XX/YY ><Teilnehmer> ><Teilnehmer> ><Teilnehmer> ><Teilnehmer> ><Teilnehmer> ><Teilnehmer> >... >... ><Teilnehmer> ><Teilnehmer> 1 >Eintrag hinzufügen 1 >Eintrag hinzufügen 0 >Zurück 0 >Zurück Wählen Sie „Eintrag hinzufügen“. Wählen Sie den Eintrag, den Sie bearbeiten oder löschen möchten und drücken Sie die „OK“-Taste.
Seite 69: Anrufliste
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 einstellen 8.4.3 Anrufliste Es erscheint auf dem Display: In der Anrufliste werden automatisch die zuletzt für Sie eingegangenen Anrufe gespeichert. Die Anrufe sind in der Reihenfolge ihres Eingangs Anrufe XX/YY <Datum> aufgeführt. Sie können einzelne Einträge in der Anrufliste direkt wählen, ><Nummer/Name>...
Seite 70: Wahlwiederholungsliste
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 einstellen So löschen Sie die Anrufliste Drücken Sie die Pfeiltaste Ist die Liste nicht mehr aktuell, können Sie die Liste jederzeit löschen. Das Hauptmenü öffnet sich. Wählen Sie „Listen“ und drücken Sie die „OK“-Taste. Drücken Sie die Pfeiltaste Wählen Sie „Wahlwiederholung“...
Seite 71: Liste Der Rückrufwünsche, Eigene Rückrufwünsche Und Verpasste Rückrufe
Tasten mit anderen Funktionen zu belegen, z.B. „Makeln“ oder „Wahl- wiederholung“. Sie können diese Tasten auch als Leitungstasten oder Wenn die Wahlwiederholungsliste nicht mehr aktuell ist, können Sie die Namenstasten (Kurzwahltasten) konfigurieren. SwyxPhone L615 verfügt Liste jederzeit löschen. außerdem über acht frei konfigurierbaren Funktionstasten mit LEDs.
Seite 72 SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 einstellen So konfigurieren Sie eine Funktionstaste Funktion Beschreibung Drücken Sie die Pfeiltaste Wahlwiederho- Wahlwiederholungsliste aufrufen lung Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Das Hauptmenü öffnet sich. Kapitel 8.4.4, Wahlwiederholungsliste, Seite 70. Wählen Sie mit den Pfeiltasten den Menüpunkt „Konfiguration“ und Lautsprecher Lautsprecher bzw.
Seite 73 SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 einstellen Wählen Sie „Ändern“ und drücken Sie die „OK“-Taste. So löschen Sie die Funktion einer Funktionstaste Folgende Funktionen stehen Ihnen zur Auswahl: Drücken Sie die Pfeiltaste Das Hauptmenü öffnet sich. Wählen Sie mit den Pfeiltasten den Menüpunkt „Konfiguration“ und Funktionstaste ändern...
Seite 74: Leitungstasten Konfigurieren
Funktionstaste, Seite 72. der Ruf gestartet oder die Leitungstaste betätigt, so ist die Leitung danach In der Voreinstellung verfügt SwyxPhone L615 über zwei Leitungstasten, wieder für eingehende Rufe freigegeben. somit stehen Ihnen zwei Leitungen zur Verfügung und es können maxi- So konfigurieren Sie eine Leitungstaste mal zwei Anrufe eingehen.
Seite 75: Namenstasten Konfigurieren
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 einstellen Wählen Sie die Leitung, die Sie konfigurieren möchten und drücken • „Alle Rufe“ Sie die „OK“-Taste. Es werden alle Rufe auf dieser Leitung signalisiert, unabhängig davon, ob diese an Ihre eigene Durchwahl gerichtet sind oder an Es erscheint: eine Gruppe, deren Mitglied Sie sind.
Seite 76: Anwahl Sofort", „Weiterwahl" Und „Direktansprache
SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 einstellen Wählen Sie „Namenstasten“. Bestätigen Sie Ihre Eingabe mit der „OK“-Taste. Alle Namenstasten leuchten auf. Es erscheint auf dem Display: Die Namenstaste ist mit einer Rufnummer belegt. Sie können eine weitere Taste konfigurieren oder das Konfigurationsmenü verlassen.
Seite 77 SwyxPhone L615/SwyxPhone L620 einstellen Direktansprache Mit Hilfe der Direktansprache können Sie einen internen Teilnehmer, der Ihnen seinen Status signalisiert, direkt ansprechen, d.h. ohne dass er den Ruf annimmt. Drücken Sie die Namenstaste, bei der die Direktan- sprache aktiviert ist, so wird die entsprechende Rufnummer gewählt und bei dem gerufenen Teilnehmer ertönt ein Durchsagesignal.
Seite 78: Bedienelemente Von Swyxphone L640
Bedienelemente von SwyxPhone L640 Bedienelemente von SwyxPhone L640 9.1.1 Festgelegte Tasten Die im Folgenden erläuterten Tasten des SwyxPhone L640 sind festgelegt Im folgenden Kapitel werden die Bedienelemente des SwyxPhone L640 und können nicht mit anderen Funktionen belegt werden. Diese Tasten beschrieben.
Seite 79: Vorkonfigurierte Funktionstasten
Bedienelemente von SwyxPhone L640 9.1.2 Vorkonfigurierte Funktionstasten Bedienung Funktion bei Tastendruck Alle Funktionstasten von SwyxPhone sind konfigurierbar. Im Lieferzu- • Kontextmenü aufrufen stand sind bereits einige Funktionstasten konfiguriert. Diese Tasten sind mit entsprechenden Symbolen gekennzeichnet, z.B. das Briefumschlag- • Aktion ausführen Symbol auf der Voicemail-Taste.
Seite 80: Frei Konfigurierbare Funktionstasten
Bedienelemente von SwyxPhone L640 9.1.3 Frei konfigurierbare Funktionstasten Lautsprecher Mit der Lautsprechertaste schalten Sie im aktiven Zustand Das SwyxPhone L640 verfügt über sechs frei konfigu- Leitung 1 (wenn ein Gespräch geführt wird) den Lautsprecher ein oder rierbare Sensor-Funktionstasten mit LEDs (rechts Leitung 2 aus.
Seite 81 Bedienelemente von SwyxPhone L640 Cursor Uhrzeit Datum 10:20 Mon 04.05.10 Leitung 1 Konfiguration Menü-Titel Leitung 2 1 Klingeltöne Jones, John Menü- 2 Rufsignalisierung Meier, Thomas Optionen 3 Leitungen Makeln 4 Funktionstasten Wahlwiederh. Der Cursor markiert den ausgewählten Menüpunkt. Wenn Sie den Cur- sor mit der Pfeiltaste nach unten bewegen, werden eventuell weitere verfügbare Menüpunkte angezeigt.
Seite 82: Telefonieren Mit Swyxphone L640
Telefonieren mit SwyxPhone L640 Telefonieren mit SwyxPhone L640 Wenn Sie Anrufe nicht entgegengenommen haben, oder Rückrufwün- sche bzw. Voicemails erhalten haben, so wird es ebenfalls auf dem Dis- play angezeigt: In diesem Kapitel werden die grundlegenden Telefonfunktionen beschrieben: Leitung 1 10:20 Mon 04.05.10 •...
Seite 83: Weitere Möglichkeiten Zum Aufrufen Einer Rufnummer
Telefonieren mit SwyxPhone L640 Drücken Sie die „OK“-Taste oder die Lautsprechertaste oder eine Leitungstaste. Leitung 1 10:20 Mon 04.05.10 Der Teilnehmer wird gerufen. Leitung 2 L1: <Rufnummer> Nehmen Sie den Hörer ab. = Anrufdauer: xx:xx:xx Ist die Verbindung zum Zielteilnehmer noch nicht aufgebaut, so Jones, John erscheint auf dem Display die Leitungsnummer und die Anzeige „Es klingelt“.
Seite 84: Weitere Menüoptionen Während Eines Telefonats
• Makeln Telefonats Wenn Sie diesen Menüpunkt wählen, wird die aktive Leitung auf „Halten“ gelegt, Ihr Gesprächspartner hört Wartemusik und Swyx- Während eines Gesprächs können Sie die folgenden Menüpunkte mit Phone wechselt zur nächsten freien Leitung (siehe Kapitel 10.9, Wie wechsle ich zwischen Leitungen (Makeln)?, Seite 88).
Seite 85 Telefonieren mit SwyxPhone L640 Ein Anruf an eine Gruppe (Gruppenruf) wird folgendermaßen angezeigt: Leitung 1 Leitung 1 Lx: <Anrufer> Leitung 2 Lx: <Anrufer> Leitung 2 = => <Zielteilnehmer> Jones, John => <Gruppenname> Annehmen Jones, John Annehmen Umleiten zu Meier, Thomas Meier, Thomas Ablehnen Ablehnen...
Seite 86: Wie Übernehme Ich Ein Gespräch
Telefonieren mit SwyxPhone L640 10.5 Wie übernehme ich ein Gespräch? Erhalten mehrere Teilnehmer, die Ihnen die Anrufe signalisieren, gleichzeitig einen Anruf, so wird nur ein Name im Display angezeigt. Die anderen Rufe Bei einem signalisierten Ruf wird Ihnen lediglich angezeigt, dass ein werden lediglich durch das Blinken der entsprechenden Namenstasten ange- anderer Benutzer bzw.
Seite 87: Wie Telefoniere Ich Mit Einem Headset
Telefonieren mit SwyxPhone L640 So beenden Sie eines von mehreren Gesprächen So wechseln Sie zwischen Hörer und Headset Sie führen gleichzeitig Gespräche mit mehreren Teilnehmern. Die aktive Wenn Sie ein Telefonat mit dem Headset begonnen haben und Sie Verbindung ist die Verbindung, über die Sie gerade sprechen. Alle ande- möchten mit dem Hörer weiter telefonieren, heben Sie den Hörer ren Teilnehmer, die gerade eine Wartemusik hören, befinden sich auf gehaltenen Verbindungen.
Seite 88: Wie Wechsle Ich Zwischen Leitungen (Makeln)
Telefonieren mit SwyxPhone L640 10.9 Wie wechsle ich zwischen Leitungen (Makeln)? tene Teilnehmer hört Wartemusik. Sie können jetzt diese beiden Teil- nehmer miteinander verbinden. Sie führen gleichzeitig Gespräche mit mehreren Teilnehmern. Die aktive Beispiel: Verbindung ist die Verbindung, über die Sie gerade sprechen. Alle ande- Sie telefonieren mit Teilnehmer A auf Leitung 1.
Seite 89: Verbinden Bei Auflegen Des Hörers
Telefonieren mit SwyxPhone L640 10.11 Verbinden bei Auflegen des Hörers So übergeben Sie ein Gespräch ohne Rückfrage Sie führen ein Gespräch mit Teilnehmer A. Sie können festlegen ob die Teilnehmer auf der aktiven und der gehalte- Betätigen Sie eine freie Leitungstaste. nen Leitung miteinander verbunden werden sollen, wenn Sie auflegen.
Seite 90: Wie Leite Ich Einen Anruf Weiter
Telefonieren mit SwyxPhone L640 10.13 Wie leite ich einen Anruf weiter? Leitung 1 Geht ein Anruf für Sie ein, so können Sie diesen während des Klingelns an einen anderen Teilnehmer oder an die Voicemail weiterleiten. Umleiten zu Leitung 2 Voicemail So leiten Sie ein Gespräch ohne Annahme weiter Jones, John Sie erhalten einen Anruf und es klingelt.
Seite 91: Wie Leite Ich Anrufe Um
Telefonieren mit SwyxPhone L640 Leitung 1 Leitung 1 10:20 Mon 04.05.10 10:20 Mon 04.05.10 Hauptmenü Leitung 2 Leitung 2 Umleitung 5 Gebühreninfo Jones, John Jones, John 1 Sofort = <Status> 6 Ruhe vor dem Telefon = <Status> Meier, Thomas Meier, Thomas 2 Bei Besetzt = <Status>...
Seite 92: 3Umleitung Bei Besetzt Festlegen
Telefonieren mit SwyxPhone L640 Leitung 1 Leitung 1 10:20 Mon 04.05.10 10:20 Mon 04.05.10 Umleitung sofort Dupont, Marie Leitung 2 Leitung 2 = <Status> Umleitung zu <Nummer> Jones, John Jones, John 1 Aktivieren / Deaktivieren 2 zur Voicemail Meier, Thomas Meier, Thomas 3 zur Rufnummer Namenstaste 3...
Seite 93: 4Verzögerte Umleitung
Telefonieren mit SwyxPhone L640 Leitung 1 Leitung 1 10:20 Mon 04.05.10 10:20 Mon 04.05.10 Umleitung bei Besetzt Verzögerte Umleitung Leitung 2 Leitung 2 2 zur Voicemail 2 zur Voicemail Jones, John Jones, John 3 zur Rufnummer 3 zur Rufnummer Meier, Thomas Meier, Thomas 4 zu Nummer im Telefonbuch 4 zu Nummer im Telefonbuch...
Seite 94: 5Signalisierung Einer Umleitung
Telefonieren mit SwyxPhone L640 abfrage eingerichtet, so können Sie auch aus dem Menü der Fernabfrage Im Persönlichen Telefonbuch können Sie Ihre persönlichen Rufnum- heraus Ihre Voicemail-Ansage und das Ziel für die Sofortige Umleitung ver- mern speichern, verändern und löschen. ändern (siehe Kapitel 11.3, Fernabfrage, Seite 100). Es handelt sich um die Telefonbücher, auf die Sie auch über Ihr SwyxIt! zugreifen.
Seite 95: Lautsprecher Und Freisprecheinrichtung
Telefonieren mit SwyxPhone L640 Wählen Sie den gewünschten Teilnehmer, den Sie anrufen möchten Sie können den Lautsprecher während des Gespräches auch über das Menü ein- oder ausschalten. und drücken Sie die „OK“-Taste. Bestätigen Sie Ihre Auswahl mit der „OK“-Taste, um den Eintrag zu öffnen.
Seite 96: 3Freisprecheinrichtung Während  Eines Gesprächs Einschalten
Telefonieren mit SwyxPhone L640 10.17.3 Freisprecheinrichtung während eines Gesprächs 10.17.6 Einschalten der Freisprecheinrichtung bei einschalten eingehendem Ruf Sie führen ein Gespräch über den Hörer. Der Lautsprecher kann dabei Sie können einen Anruf auch mit der Lautsprechertaste oder der ent- sowohl ein- als auch ausgeschaltet sein. sprechenden Leitungstaste annehmen.
Seite 97: Gebühreninfo
Telefonieren mit SwyxPhone L640 10.19 Gebühreninfo 10.20 Rangfolge der Display-Einträge im Ruhezustand Im Hauptmenü wählen Sie den Menüpunkt „Gebühreninfo“. Die Einträge im Display von SwyxPhone werden in einer Rangfolge nach- einander angezeigt: Leitung 1 10:20 1. Verpasste Rückrufe (xx) Mon 04.05.10 2.
Seite 98: Swyxphone L640 Für Profis
SwyxPhone L640 für Profis SwyxPhone L640 für Profis Wählen Sie mit den Pfeiltasten den Menüpunkt „Leitung freigeben“ und drücken Sie die „OK“-Taste. Die Leitung wird wieder freigegeben. Die LED erlischt. Dieses Kapitel enthält Informationen zur Nutzung von speziellen Funkti- onen, die über das „normale“ Telefonieren hinausgehen, wie beispiels- weise zur Konferenz oder zur Zuweisung von Projektkennziffern.
Seite 99: Voicemail-Abfrage
SwyxPhone L640 für Profis 10:20 Mon 04.05.10 10:20 Mon 04.05.10 Leitung 1 Leitung 1 Leitung 2 Leitungen (Anzahl: XX) Bearbeitungszeit = <Status> Leitung 2 1 Einschalten/Ausschalten Jones, John Jones, John Leitung 01 2 Zeitspanne = <Dauer> Meier, Thomas Leitung 02 Meier, Thomas 0 Zurück 0 Zurück...
Seite 100: Fernabfrage
Die Fernabfrage ermöglicht Ihnen das Abhören der Voicemails von • Empfangsdatum einem beliebigen Telefonanschluss aus. Bei einem Anruf an Ihre Swyx- • Uhrzeit Ware-Rufnummer identifizieren Sie sich gegenüber SwyxWare mit Hilfe • Rufnummer des Anrufers (falls vorhanden) Ihrer PIN und können dann zuerst die neuen und anschließend alle vor-...
Seite 101 SwyxPhone L640 für Profis Mit Hilfe der *-Taste können Sie die aktuelle Ansage Taste Auswirkung (Absenderinformation oder aufgesprochene Voicemail) überspringen. Verbindet mit dem Anrufer (wenn Während der Ausgabe einer Voicemail stehen Ihnen folgende Möglich- möglich) keiten zur Verfügung: Die aktuelle Voicemail wiederholen Taste Auswirkung Die aktuelle Voicemail löschen.
Seite 102: Sofortige Umleitung Ändern
Im Hauptmenü stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur mithilfe von SwyxIt! anpassen, oder sie wird durch den Administrator durch- Verfügung: geführt. Die Menüs der Fernabfrage stehen auch als Druckvorlage auf der Swyx- Taste Auswirkung Ware-DVD zur Verfügung. Wenden Sie sich an Ihren Administrator.
Seite 103: Projektkennziffer
SwyxPhone L640 für Profis Taste Auswirkung Taste Auswirkung Hauptmenü Alle Voicemails löschen. Bestätigung mit Die Fernkonfiguration der sofortigen Umlei- tung wird beendet und Sie kehren zum Hauptmenü zurück. Hilfe Umleitung zur aktuellen Rufnummer (nur möglich bei Rufnummerübermittlung) Ende der Fernabfrage (=Auflegen) Hilfe Um die sofortige Umleitung zu ändern drücken Sie die ’4’.
Seite 104: Notiz
SwyxPhone L640 für Profis 11.5 Notiz 10:20 Mon 04.05.10 Leitung 1 Während eines Gesprächs können Sie Einträge zu Ihrem Persönlichen Telefonbuch hinzufügen. Leitung 2 So erstellen Sie während eines Gesprächs eine Notiz Jones, John Namen eingeben Sie führen ein Gespräch. Meier, Thomas 10:20 Mon 04.05.10...
Seite 105: Rückruf Bei Besetzt
SwyxPhone L640 für Profis Es werden zwei Fälle unterschieden: • Rückruf bei Besetzt, d.h. der Angerufene spricht gerade 10:20 Mon 04.05.10 Leitung 1 • Rückruf (bei freiem Anschluss wird der Ruf nicht angenommen oder Leitung 2 gelangt zur Voicemail) <Zielteilnehmer> Jones, John 11.6.1 Rückruf bei Besetzt Rückruf annehmen...
Seite 106 SwyxPhone L640 für Profis So lehnen Sie einen Rückruf bei Besetzt ab Sie haben einen Rückruf bei Besetzt geäußert. Der andere Teilnehmer 10:20 Mon 04.05.10 Leitung 1 wird frei und Ihnen wird ein erneuter Anruf vorgeschlagen. Auf dem Eig. Rückruf 01/01 <Datum>...
Seite 107: Rückruf Bei Freiem Anschluss
SwyxPhone L640 für Profis 11.6.2 Rückruf bei freiem Anschluss Wählen Sie den Anrufer aus und heben Sie den Hörer ab. Der Anrufer wird zurückgerufen. Sie rufen einen anderen internen Teilnehmer an und dieser Ruf wird nicht angenommen. Sie erhalten die Meldung „Es klingelt“ oder die Möchten Sie den Rückrufwunsch ignorieren, so wählen Sie Ansage der Voicemail.
Seite 108 SwyxPhone L640 für Profis Wählen Sie den gewünschten Eintrag und drücken Sie die „OK“- Taste. 10:20 Mon 04.05.10 Leitung 1 Es werden Details zu diesem Eintrag angezeigt: Rückrufw. 01/01 <Datum> • Rückruf bei Besetzt Leitung 2 Rückruf wurde von Ihnen bei einem besetzten Teilnehmer geäu- Schmidt, Eva <Zeitpunkt>...
Seite 109: Konferenz
SwyxPhone L640 für Profis Drücken Sie die „OK“-Taste. Die Liste „Eigene Rückrufwünsche“ öffnet sich. 10:20 Mon 04.05.10 Leitung 1 Wählen Sie den gewünschten Eintrag in dieser Liste, so können Sie diesen Rückruf erneut anstoßen oder löschen. L0x: Konferenz Leitung 2 = Anrufdauer: XX:XX:XX Die Liste „Verpasste Rückrufe“...
Seite 110: Konferenz Verlassen Oder Beenden
SwyxPhone L640 für Profis So fügen Sie einen weiteren Teilnehmer zu einer Konferenz hinzu So beenden Sie eine Konferenz Sie sind Teilnehmer an einer Konferenz. Sie haben die Konferenz gestartet und die Konferenzleitung ist im Zustand „Aktiv“, d.h. Sie können mit den anderen Konferenzteilnehmern Betätigen Sie eine freie Leitungstaste.
Seite 111: Verwenden Eines Headsets
Als Vieltelefonierer können Sie an SwyxPhone ein Headset anschließen, Leitungen sind wieder frei. um beim Telefonieren die Hände frei zu haben. Swyx bietet einige Head- sets und die entsprechenden Anschlusskabel hierzu als Zubehör an. Die Kosten trägt derjenige, der die Verbindung aufgebaut hat.
Seite 112: Ab- Und Anmelden
SwyxPhone L640 für Profis 11.9 Ab- und Anmelden Headset-Taste Das SwyxPhone L640 besitzt eine Headset-Taste. Wird diese Taste Sie können sich als SwyxPhone-Benutzer vom SwyxServer abmelden. gedrückt, so wird das Gespräch auf den Headset-Ausgang geleitet bzw. Anschließend kann sich ein anderer Benutzer mit seiner PIN (Personal eine freie Leitung wird gewählt.
Seite 113: Makeln Als Ersatz Für Leitungstasten
SwyxPhone L640 für Profis Ist für dieses SwyxPhone ein Benutzer für das automatische Anmelden kon- figuriert, so kann dieser Benutzer sich ohne PIN-Eingabe wieder anmelden 10:20 Mon 04.05.10 in dem er die leere Eingabeaufforderung mit der „OK“-Taste bestätigt. Sie können auch eine Funktionstaste mit der Funktion „Abmelden“ belegen. Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Kapitel 12.5, Benutzer ? Funktionstasten konfigurieren, Seite 127.
Seite 114: 1Mehrere Rufaufschaltungen
SwyxPhone L640 für Profis So hören Sie ein Gespräch mit DTMF- Erläuterung Befehl Wählen Sie die Rufnummer des Agenten, dessen Gespräch Sie mithören möchten, gefolgt vom DTMF-Befehl *24*1# und starten Sie *24*1# Nur zuhören. den Ruf wie gewohnt. Beachten Sie bitte, dass Sie den Rufaufbau Sie hören beide Gesprächspartner.
Seite 115 SwyxPhone L640 für Profis So konfigurieren Sie eine Funktionstaste für die Rufaufschaltung 10:20 Mon 04.05.10 Drücken Sie die Taste Leitung 1 Das Hauptmenü öffnet sich. S0x: nicht belegt Leitung 2 Wählen Sie mit den Pfeiltasten den Menüpunkt „8 > Konfiguration“ 1 Ändern und drücken Sie die „OK“-Taste.
Seite 116 SwyxPhone L640 für Profis 10:20 Mon 04.05.10 10:20 Mon 04.05.10 Leitung 1 Leitung 1 S0x: Rufnummer S0x: ändern Leitung 2 Leitung 2 1 Rufnummer 1 Telefonbuch Jones, John Jones, John 2 Anwahl sofort = aus 2 Manuell eingeben Meier, Thomas Meier, Thomas 3 Weiterwahl = <Status>...
Seite 117: Swyxphone L640 Einstellen
SwyxPhone L640 einstellen SwyxPhone L640 einstellen Im folgenden Kapitel werden Ihnen die einzelnen Einstellungsmöglich- keiten erläutert. Sie können die Standardeinstellungen von SwyxPhone L640 über das Menü nach Ihren individuellen Wünschen anpassen. 12.2 Einstellungen im Hauptmenü Folgende Zustände können Sie manuell konfigurieren: Das Hauptmenü...
Seite 118: Ruhe Vor Dem Telefon
SwyxPhone L640 einstellen 12.2.2 Ruhe vor dem Telefon Das Konfigurationsmenü enthält folgende Punkte: • 1 Klingeltöne Wenn Sie „Ruhe vor dem Telefon“ aktivieren, werden eingehende Rufe nur visuell signalisiert. Ihre Umgebung wird durch keine akustische Sig- • 2 Rufsignalisierung nale gestört. Bestätigen Sie diesen Menüpunkt mit der „OK“-Taste, so •...
Seite 119: Rufsignalisierung
SwyxPhone L640 einstellen ren Rufe werden lediglich durch das Blinken der entsprechenden Namenstasten angezeigt. Möchten Sie einen dieser Anrufe überneh- 10:20 Mon 04.05.10 Leitung 1 men, dann übernehmen Sie den Ruf über die entsprechende Namen- Klingeltön intern staste und heben dann den Hörer ab. Leitung 2 -<...
Seite 120: Inkognito
Unter diesem Menüpunkt finden Sie die IP-Adresse von SwyxPhone. Sie können die Rufnummernunterdrückung auch für einen bestimmten • MAC Adresse Anruf nutzen, indem Sie den Hörer abnehmen und mit den Pfeiltasten Unter diesem Menüpunkt finden Sie die MAC-Adresse von Swyx- den Menüpunkt „Inkognito jetzt“ wählen. Phone. • PBX-Server 10:20 Mon 04.05.10...
Seite 121: Kontrast
SwyxPhone L640 einstellen 12.3.6 Kontrast 12.4 Listen Unter diesem Menüpunkt können Sie den Displaykontrast verändern. In diesem Abschnitt erhalten Sie grundlegende Informationen über die Listen, dazu zählen: 10:20 Mon 04.05.10 • die Telefonbücher, Leitung 1 Kontrasteinstellung • die Anrufliste, Leitung 2 •...
Seite 122 SwyxPhone L640 einstellen Im Persönlichen Telefonbuch können Sie Ihre persönlichen Rufnum- mern speichern, verändern und löschen. 10:20 Mon 04.05.10 Leitung 1 Eine Ergänzung, Änderung oder Löschung eines Eintrags in Ihrem per- Telefonbuch sönlichen Telefonbuch ist über SwyxPhone L640 direkt möglich. Alterna- Leitung 2 tiv können Sie das persönliche Telefonbuch auch über SwyxIt! 1 Global...
Seite 123: Persönliches Telefonbuch
SwyxPhone L640 einstellen Persönliches Telefonbuch 10:20 Mon 04.05.10 Sie können Einträge in Ihrem Persönlichen Telefonbuch einfügen, bear- Leitung 1 beiten oder löschen. Haben Sie während eines Gesprächs eine Notiz Namen eingeben erstellt, so wird diese als neuer Eintrag in Ihr persönliches Telefonbuch Leitung 2 übernommen (siehe Kapitel 11.5, Notiz, Seite 104).
Seite 124: Anrufliste
SwyxPhone L640 einstellen Wählen Sie den Eintrag, den Sie bearbeiten oder löschen möchten und drücken Sie die „OK“-Taste. 10:20 Mon 04.05.10 Leitung 1 Der ausgewählte Eintrag öffnet sich: Dupont, Marie Leitung 2 10:20 Neue Anrufe (xx) Mon 04.05.10 Leitung 1 Jones, John <Name>...
Seite 125: Wahlwiederholungsliste
SwyxPhone L640 einstellen entfernen. 10:20 Mon 04.05.10 So löschen Sie die Anrufliste Leitung 1 Ist die Liste nicht mehr aktuell, können Sie die Liste jederzeit löschen. Anrufe 01/20 04.05.10 Leitung 2 Drücken Sie die Taste <Nummer/Name> <Uhrzeit> Das Hauptmenü öffnet sich. Jones, John <Nummer/Name>...
Seite 126: Liste Der Rückrufwünsche, Eigene Rückrufwünsche Und Verpasste Rückrufe
SwyxPhone L640 einstellen So bearbeiten Sie die Wahlwiederholungsliste speichern. Bestätigen Sie diese Option mit der „OK“-Taste, so wird Ihnen die Nummer angezeigt und Sie können dann den Einen Eintrag in der Wahlwiederholungsliste können Sie bearbeiten, im Namen einfügen. Ist ein Name vorhanden, so wird Ihnen der Telefonbuch speichern oder löschen.
Seite 127: Funktionstasten Konfigurieren
SwyxPhone L640 einstellen 12.5 Funktionstasten konfigurieren Funktion Beschreibung Telefonbuch Globales Telefonbuch aufrufen Alle Funktionstasten von SwyxPhone sind konfigurierbar. Im Lieferzu- Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem stand sind bereits einige Funktionstasten vorkonfiguriert. Diese Tasten Kapitel 12.4.2, Telefonbücher, Seite 121. sind mit entsprechenden Symbolen gekennzeichnet, z.B. das Briefum- Wahlwieder- Wahlwiederholungsliste aufrufen schlagsymbol auf der Voicemail-Taste.
Seite 128 SwyxPhone L640 einstellen Betätigen Sie die konfigurierbare Taste, die Sie mit einer Funktion Funktion Beschreibung belegen möchten. Rückruf- Rückrufwunsch äußern Die aktuelle Funktion der Taste wird angezeigt. Wenn die Taste wunsch Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem keine Funktion trägt, erscheint die entsprechende Anzeige: Kapitel 11.6, Rückruf, Seite 104.
Seite 129 SwyxPhone L640 einstellen Wählen Sie die gewünschte Funktion und drücken Sie die „OK“- Taste. 10:20 Mon 04.05.10 Leitung 1 Die Taste ist mit der ausgewählten Funktion belegt. Funktionstasten Es erscheint: Leitung 2 Funktionstaste drücken! Jones, John 10:20 Mon 04.05.10 0 Zurück Leitung 1 Meier, Thomas Funktionstasten...
Seite 130: Leitungstasten Konfigurieren
SwyxPhone L640 einstellen 12.6 Leitungstasten konfigurieren So konfigurieren Sie eine Leitungstaste Drücken Sie die Taste Jede konfigurierbare Funktionstaste kann mit der Funktion „Leitungs- Das Hauptmenü öffnet sich. taste“ Wählen Sie mit den Pfeiltasten den Menüpunkt „Konfiguration“ und belegt werden (siehe Kapitel 12.5, Funktionstasten...
Seite 131: Namenstasten Konfigurieren
SwyxPhone L640 einstellen Wählen Sie die gewünschte Option aus und drücken Sie die „OK“- Sie müssen die von Ihnen gewünschte Rufnummer oder Option mit Taste. der „OK“-Taste bestätigen. In der oberen Displayzeile erscheint die Option, die Sie ausgewählt haben, in der nächsten Displayzeile wird der aktuelle Status 12.7 Namenstasten konfigurieren angezeigt.
Seite 132 SwyxPhone L640 einstellen 10:20 Mon 04.05.10 10:20 Mon 04.05.10 Leitung 1 Leitung 1 Namenstasten N03: Ändern Leitung 2 Leitung 2 Namenstaste drücken! 1 Rufnummer Jones, John Jones, John 0 Zurück 2 Anwahl sofort = aus Meier, Thomas Meier, Thomas 3 Weiterwahl = aus Namenstaste 3 Namenstaste 3 4 Direktansprache = aus...
Seite 133: Anwahl Sofort", „Weiterwahl" Und „Direktansprache
SwyxPhone L640 einstellen 12.7.1 „Anwahl sofort“, „Weiterwahl“ und Direktansprache ist nur zwischen den internen Teilnehmern möglich, wenn Sie den aktuellen Status („Angemeldet“/“Spricht gerade“) gegenseitig signa- „Direktansprache“? lisiert bekommen. Die Namenstasten bieten Ihnen mehrere Optionen für das Einleiten einer Verbindung. Telefoniert der gerufene Teilnehmer gerade, so können Sie keine Direktan- sprache beginnen.
Seite 134: Bedienelemente Von Swyxphone L660 Und Swyxphone L680
Bedienelemente von SwyxPhone L660 und SwyxPhone L680 Bedienelemente von SwyxPhone L660 und SwyxPhone L680 Rufumleitung ohne Funktion Optische Im folgenden Kapitel werden die Bedienelemente des SwyxPhone L660 Anrufsignalisierung und SwyxPhone L680 beschrieben. Die Bedienelemente bestehen aus einem Display, einem Hörer, einem Freisprechmikrofon, einem Lautspre- cher und Tasten.
Seite 135: Festgelegte Tasten
Bedienelemente von SwyxPhone L660 und SwyxPhone L680 13.1.1 Festgelegte Tasten Lautstärkeregler Mit dem Lautstärkereg- Die im Folgenden erläuterten Tasten des SwyxPhone L660 und des Swyx- ler (Sensor-Slider) kön- Phone L680 sind festgelegt und können nicht mit anderen Funktionen nen Sie die Lautstärke belegt werden.
Seite 136 Bedienelemente von SwyxPhone L660 und SwyxPhone L680 Menütasten Bedienung Funktion bei Tastendruck Taste drücken! Im inaktiven Zustand: • Hauptmenü öffnen In Listen und Menüs: • eine Ebene zurück Ein Eintrag ist ausgewählt: SwyxPhone L660 und das SwyxPhone L680 verfügen über sechs Sensor- tasten - sogenannte Menütasten - die durch eine Berührung die •...
Seite 137: Vorkonfigurierte Funktionstasten
Bedienelemente von SwyxPhone L660 und SwyxPhone L680 13.1.2 Vorkonfigurierte Funktionstasten hören des Gesprächspartners z. B. bei einer Rückfrage im Raum, zu ver- hindern. Alle Funktionstasten von SwyxPhone sind individuell konfigurierbar. Im Lieferzustand sind bereits einige Funktionstasten vorkonfiguriert. Diese Sprachwahl Tasten sind auch mit entsprechenden Symbolen gekennzeichnet, z.B. Diese Taste ist seitens des Herstellers ohne Funktion geblie- das Headset-Symbol auf der Headset-Taste.
Seite 138: Display
Bedienelemente von SwyxPhone L660 und SwyxPhone L680 13.2 Display Display-Cursor Die farbigen TFT-Displays von SwyxPhone L660 und SwyxPhone L680 unterstützen Sie intuitiv bei der Telefonbedienung. Im inaktiven Uhrzeit Datum Zustand, wenn keine Gespräche geführt werden und keine Menüs geöff- net sind, werden auf dem Display folgende Informationen dargestellt: Uhrzeit Datum Beschriftungen...
Seite 139: Telefonieren Mit Swyxphone L660/Swyxphone L680
Telefonieren mit SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Telefonieren mit SwyxPhone L660 SwyxPhone L680 Leitung 1 In diesem Kapitel werden die grundlegenden Telefonfunktionen Leitung 2 beschrieben Dupont, Marie • Wie rufe ich einen Teilnehmer an? (Seite 139) Meier, Thomas • Wie nehme ich ein Telefongespräch an? (Seite 142) Makeln •...
Seite 140: Telefonieren Mit Swyxphone L660/Swyxphone L680
Telefonieren mit SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 So rufen Sie einen Teilnehmer an Nehmen Sie den Hörer ab oder drücken Sie die Lautsprechertaste. Sie hören das Wählton. Es erscheint auf dem Display: Leitung 1 Leitung 2 Dupont, Marie Leitung 1 Namenstaste Leitung 2 L1: Es klingelt! Namenstaste = Dupont, Marie...
Seite 141: Weitere Möglichkeiten Zum Aufrufen Einer Rufnummer
Telefonieren mit SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 14.3 Weitere Menüoptionen während eines Telefonats Leitung 1 Während eines Gesprächs können Sie die folgenden Menüpunkte mit den Pfeiltasten auswählen und die gewünschte Option mit der „OK“- Leitung 2 Taste aktivieren: Dupont, Marie • Anrufdauer Lx: <Anrufer>...
Seite 142: Wie Nehme Ich Ein Telefongespräch An
Telefonieren mit SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 • Makeln Der Teilnehmer hört die Wartemusik und SwyxPhone wechselt zur nächsten freien Leitung (siehe Kapitel 14.9, Wie wechsle ich zwi- schen Leitungen (Makeln)?, Seite 145). Leitung 1 Leitung 2 14.4 Wie nehme ich ein Telefongespräch an? Dupont, Marie Geht für Sie selbst ein Anruf ein, wird ein Ruf an Sie weitergeleitet oder Lx: <Anrufer>...
Seite 143: Wie Übernehme Ich Ein Gespräch
Telefonieren mit SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 14.5 Wie übernehme ich ein Gespräch? Bei einem signalisierten Ruf wird Ihnen lediglich angezeigt, dass ein Leitung 1 anderer Benutzer bzw. eine Gruppe einen Anruf erhält. Diese Signalisie- rung wird vom Systemadministrator eingerichtet. Einen signalisierten Leitung 2 Ruf können Sie übernehmen.
Seite 144: Wie Beende Ich Ein Gespräch
Telefonieren mit SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 abnehmen, wird die Rufsignalisierung übergangen und eine freie Leitung So beenden Sie eines von mehreren Gesprächen aktiviert. Sie führen gleichzeitig Gespräche mit mehreren Teilnehmern. Die aktive Verbindung ist die Verbindung, über die Sie gerade sprechen. Alle ande- Erhalten mehrere Teilnehmer, die Ihnen die Anrufe signalisieren, gleichzeitig ren Teilnehmer, die gerade Wartemusik hören, sind gehaltene Verbin- einen Anruf, so wird nur ein Name im Display angezeigt.
Seite 145: Wie Leite Ich Eine Rückfrage Ein
Telefonieren mit SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 So wechseln Sie zwischen Hörer und Headset Das erste Gespräch wird gehalten, Ihr Gesprächspartner hört Wartemusik. Die LED der gehaltenen Leitung blinkt. Wenn Sie ein Telefonat mit dem Headset begonnen haben und Sie möchten mit dem Hörer weiter telefonieren, heben Sie den Hörer 14.9 Wie wechsle ich zwischen Leitungen (Makeln)? Der Hörer ist aktiv.
Seite 146: Wie Verbinde Ich Zwei Teilnehmer Miteinander
Telefonieren mit SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 14.10 Wie verbinde ich zwei Teilnehmer und Sie dann Teilnehmer B zwecks Rückfrage angerufen haben, laufen bei Ihnen die Gesprächskosten für die Verbindung zu Teilnehmer B auf. Es ent- miteinander? stehen keine Kosten für Sie, wenn sowohl Teilnehmer A als auch Teilnehmer B bei Ihnen angerufen haben.
Seite 147: Wie Übergebe Ich Ein Gespräch Ohne Rückfrage
Telefonieren mit SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 14.12 Wie übergebe ich ein Gespräch ohne verzögert (nach mehr als 20 Sekunden) umgeleitet wird. Erfolgt die Umlei- tung zur Voicemail, so wird die Gesprächsübergabe automatisch abgebro- Rückfrage? chen, der Anrufer liegt wieder auf „Halten“ und hört wieder die normale Wartemusik.
Seite 148: Der Zweitanruf
Telefonieren mit SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 1 Anrufliste (XX) Leitung 1 Leitung 1 2 Telefonbücher Leitung 2 Leitung 2 3 Listen Dupont, Marie Dupont, Marie 4 Umleitungen 5 Gebühreninfo Jones, John <Rufnummer des Anrufers> Jones, John 6 Ruhe vor dem Telefon Umleiten zu Namenstaste Namenstaste...
Seite 149: 1Die Taste „Umleitung
Telefonieren mit SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 So schalten Sie die sofortige Umleitung ein Drücken Sie die Taste „Umleitung“ Das zuletzt konfigurierte Umleitungsziel wird zur Auswahl angeboten. Leitung 1 1 Sofort = <Status> Drücken Sie die „OK“-Taste wenn Sie Ihre Anrufe weiterhin zu 2 Bei Besetzt = <Status>...
Seite 150: 3Umleitung Bei Besetzt Festlegen
Telefonieren mit SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Ihre Voicemail können Sie über SwyxIt! konfigurieren. Weitere Informatio- nen entnehmen Sie bitte der SwyxIt!-Dokumentation. Ist für Sie eine Fern- abfrage eingerichtet, so können Sie auch aus dem Menü der Fernabfrage heraus Ihre Voicemailansage und das Ziel für die Sofortige Umleitung verän- Leitung 1 1 Sofort = <Status>...
Seite 151: 4Verzögerte Umleitung
Telefonieren mit SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Eingehende Rufe werden an das angegebene Ziel umgeleitet, wenn Sie gerade telefonieren und die Option „Zweitanruf“ deaktiviert haben bzw. alle Leitungen besetzt sind. Ihre Voicemail können Sie über SwyxIt! konfigurieren. Weitere Informatio- 2 zur Voicemail Leitung 1 nen entnehmen Sie bitte der SwyxIt!-Dokumentation.
Seite 152: 5Signalisierung Einer Umleitung
Telefonieren mit SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 Hier können Sie mit den Pfeiltasten festlegen, nach welcher • wählen Sie mit den Pfeiltasten „Annehmen“ und bestätigen Sie mit Verzögerungszeit (zwischen 1 und 180 Sekunden) der eingehende der „OK“-Taste. Ruf umgeleitet werden soll. Oder Drücken Sie die „OK“-Taste.
Seite 153: Lautsprecher Und Freisprecheinrichtung
Telefonieren mit SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 14.17 Lautsprecher und Freisprecheinrichtung In der folgenden Beschreibung wird daher Bezug auf das Globale sowie das Persönliche Telefonbuch unter der Registerkarte „System“ genom- Damit alle im Raum Anwesenden auch ein Gespräch verfolgen können, men. benutzen Sie den Lautsprecher. Damit die anwesenden Personen an So rufen Sie einen Teilnehmer aus dem Telefonbuch an dem Gespräch auch teilnehmen können, steht Ihnen außerdem eine komplette Freisprecheinrichtung (Lautsprecher und Freisprechmikro-...
Seite 154: 3Freisprecheinrichtung Während  Eines Gesprächs Einschalten
Telefonieren mit SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 14.17.4 Freisprecheinrichtung während eines Gesprächs ausschalten Sie führen ein Gespräch über die Freisprecheinrichtung. Der Hörer ist Leitung 1 aufgelegt. Leitung 2 So schalten Sie die Freisprecheinrichtung während eines Gesprächs aus Leitung 3 L1: Schmidt, Eva Nehmen Sie den Hörer ab.
Seite 155: Eingehendem Ruf
Durch Berühren des Lautstärkereglers können Sie die Lautstärke des Sie können einen Anruf auch mit der Lautsprechertaste oder der ent- Klingeltons verändern. Streichen Sie über den Regler während Ihr Swyx- sprechenden Leitungstaste annehmen. Wenn Sie das Gespräch auf diese Phone L660/SwyxPhone L680 klingelt, wird die Lautstärke angepasst.
Seite 156: Swyxphone L660/Swyxphone L680 Für Profis
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 für Profis SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 für So geben Sie eine gesperrte Leitung frei Betätigen Sie die entsprechende Leitungstaste. Profis Die LED geht an. Dieses Kapitel enthält Informationen zur Nutzung von speziellen Funktio- nen, die über das „normale“ Telefonieren hinausgehen, wie beispiels- weise zur Konferenz oder zur Zuweisung von Projektkennziffern.
Seite 157 SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 für Profis 1 Ruftöne Leitung 1 Leitung 1 1 Eingehende Rufe 2 Rufsignalisierung 2 Ausgehende Rufe Leitung 2 Leitung 2 3 Leitungen 3 Bearbeitungszeit = <Status> Dupont, Marie Dupont, Marie 4 Funktionstasten 0 Zurück 5 Namenstasten Namenstaste Namenstaste 6 Inkognito = an/aus Namenstaste...
Seite 158: Voicemail-Abfrage
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 für Profis Die Nachbearbeitungszeit für die gewünschte Leitung ist festgelegt Es wird sofort eine Verbindung zum SwyxServer hergestellt zur und eingeschaltet. Abfrage der Voicemail. Wurde vom Administrator für Sie keine Voicemail konfiguriert, so erscheint 15.2 Voicemail-Abfrage auch der Menüpunkt „Voicemail-Abfrage“ nicht. Eine Voicemail ist eine gesprochene Nachricht in Form einer WAV-Datei.
Seite 159 SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 für Profis Die Aufforderung zur Eingabe der PIN unterbleibt, wenn Sie von Ihrer eigenen Taste Auswirkung Durchwahl aus anrufen. Zur nächsten Voicemail wechseln Geben Sie Ihre PIN ein und beenden Sie die Eingabe mit der # -Taste. Liegen neue Voicemails vor, so wird zuerst deren Anzahl ausgegeben.
Seite 160: Sofortige Umleitung Ändern
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 für Profis Beachten Sie, dass die Fernabfrage nur Voicemails berücksichtigt, die sich als Taste Auswirkung E-Mail in dem Outlook-Ordner befinden, den Sie in der Fernabfrage-Konfigu- Hilfe ration angegeben haben. Die Konfiguration der Fernabfrage können Sie mit- hilfe von SwyxIt! anpassen, oder sie wird durch den Administrator durchgeführt.
Seite 161: Projektkennziffer
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 für Profis Taste Auswirkung Taste Auswirkung Neues Umleitungsziel festlegen Abfrage aller Voicemails (neueste zuerst) Hier können Sie eine neue Zielrufnummer eingeben und mit beenden. Abfrage aller E-Mails Anschließend wird die sofortige Umleitung zu dieser Nummer aktiviert. Konfiguration der sofortigen Umleitung Aktueller Status der Rufumleitung Der aktuelle Status der sofortigen Umlei- Notiz aufzeichnen...
Seite 162: Notiz
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 für Profis Sie können beispielsweise die Projektkennziffer auf eine Namenstaste legen (z.B. *123#, Option: „Display vor Anruf löschen“ aktivieren und „Sofortige Anwahl“ deaktivieren) und einen entsprechenden Kontaktpartner auf eine zweite Namenstaste (z.B. 00123 4567, hier bitte nicht „Display vor Anruf Leitung 1 löschen“...
Seite 163: Rückruf
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 für Profis Drücken Sie auf dem Ziffernblock, um z.B. ein „F“ einzugeben, dreimal die So äußern Sie einen Rückrufwunsch bei Besetzt Taste „3“, für ein „S“ - viermal die Taste „7“. Ist ein Buchstabe bestimmt, Sie rufen einen internen Teilnehmer an. Der andere Teilnehmer spricht ertönt nach einer Sekunde ein kurzer Ton und Sie können einen weiteren gerade.
Seite 164 SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 für Profis Bestätigen Sie innerhalb von 20 Sekunden den erneuten Anruf nicht, so So löschen Sie einen Rückruf bei Besetzt erscheint auf dem Display die Anzeige „Verpasste Rückrufe“. In der Liste Sie haben einen Rückruf bei Besetzt geäußert. „Eigene Rückrufwünsche“...
Seite 165: Rückruf Bei Freiem Anschluss
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 für Profis Markieren Sie den Eintrag, den Sie löschen möchten und drücken Sie • den Rückrufwunsch in der Anrufliste löschen. die „OK“-Taste. In der Liste des Angerufenen wird der komplette Eintrag gelöscht und in Ihrer Liste “Rückrufwünsche“ ändert sich der Eintrag in „Rückruf Die Details zu diesem Rückrufwunsch werden angezeigt.
Seite 166 SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 für Profis Liste „Eigene Rückrufwünsche““ Anschluss geäußert. Danach ist dieser Rückruf von dem anderen Teilnehmer entweder ignoriert, per E-Mail beantwortet oder In der Liste „Eigene Rückrufwünsche“ finden Sie alle Rückrufe, die Sie sel- gelöscht worden. ber angefordert haben. Sie können einen Eintrag in dieser Liste anwählen, einzelne Einträge So öffnen Sie die Liste „Eigene Rückrufwünsche“...
Seite 167: Konferenz
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 für Profis Löschen Sie die Liste, so wird der entsprechende Eintrag in der Liste 15.7 Konferenz des Anrufers mit „Rückruf nicht erforderlich“ gekennzeichnet. Mit SwyxWare können Sie interne und externe Gesprächsteilnehmer zu einer Konferenz zusammenfügen. Weiter können Sie neue Teilnehmer zu Liste „Verpasste Rückrufe“...
Seite 168: Rückfragen Und Hinzufügen
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 für Profis So fügen Sie einen weiteren Teilnehmer zu einer Konferenz hinzu Betätigen Sie eine freie Leitungstaste. Oder Leitung 1 Wählen Sie mit den Pfeiltasten den Menüpunkt „Makeln“. Leitung 2 Wählen die gewünschte Rufnummer. Lx: Konferenz Dupont, Marie Haben Sie den neuen Teilnehmer erreicht, d.h.
Seite 169: Konferenzräume
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 für Profis So beenden Sie eine Konferenz Wenn Sie auflegen, werden auch alle von Ihnen hinzugefügten Konferenzteil- nehmer die Konferenz verlassen. Sie haben die Konferenz gestartet und die Konferenzleitung ist im Zustand „Aktiv“, d.h. Sie können mit den anderen Konferenzteilnehmern sprechen. Weiter können Sie einen anderen Teilnehmer mit dem Konferenzraum verbinden.
Seite 170: Verwenden Eines Headsets
Als Vieltelefonierer können Sie an SwyxPhone ein Headset anschließen, gedrückt halten und Hörer wird aktiviert. um beim Telefonieren die Hände frei zu haben. Swyx bietet einige Head- auflegen. Danach Lautspre- sets und die entsprechenden Anschlusskabel hierzu als Zubehör an. chertaste loslassen.
Seite 171: Anschließen Eines Bluetooth Headsets
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 für Profis 15.8.2 Anschließen eines Bluetooth Headsets Schalten Sie jetzt Ihr Bluetooth Headset in den Kopplungsmodus. Wählen Sie „Gerät hinzufügen“ und drücken Sie die „OK“-Taste. Sie können an Ihr SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 ein Bluetooth Headset anschließen. Die Suche nach Geräten wird gestartet. Wählen Sie das gefundene Bluetooth Headset aus und drücken Sie So schalten Sie die Bluetooth-Funktion Ihres SwyxPhone L660/SwyxPhone die „OK“-Taste.
Seite 172: Makeln Als Ersatz Für Leitungstasten
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 für Profis Geben Sie Ihre PIN über die Zifferntasten ein und bestätigen Sie die Eingabe mit der „OK“-Taste. Ihr Benutzername wird angezeigt und Ihre persönlichen 0 Abbrechen Einstellungen werden übernommen. Leitung 1 1 Bestätigen Leitung 2 Meldet sich SwyxPhone bzw. SwyxIt! nicht an, überprüfen Sie bitte, ob bereits andere Endgeräte unter diesem Benutzer angemeldet sind.
Seite 173: Rufaufschaltung
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 für Profis 15.11 Rufaufschaltung Beenden Sie das Mithören wie ein normales Gespräch, z.B. durch Auflegen des Handsets. Das Optionspaket „SwyxMonitor“ ermöglicht neben einer permanenten Wenn der Gesprächspartner des Agenten (z.B. der Kunde) das Gespräch Rufaufzeichnung (nur für den Administrator) auch das Aufschalten auf ein beendet, werden Sie automatisch mit dem Agenten verbunden es sei Gespräch eines anderen Benutzers.
Seite 174 SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 für Profis wird. Weitere Informationen entnehmen bitte Abschnitt Weiterwahl, Seite 196. So konfigurieren Sie eine Funktionstaste für die Rufaufschaltung Leitung 1 Namenstaste drücken! Drücken Sie die Taste 0 Zurück Leitung 2 Das Hauptmenü öffnet sich. Dupont, Marie Wählen Sie mit den Pfeiltasten den Menüpunkt „8 >...
Seite 175 SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 für Profis 1 Ändern Leitung 1 1 Rufnummer Leitung 1 0 Zurück 2 Anwahl sofort = <Status> Leitung 2 Leitung 2 3 Weiterwahl = <Status> Dupont, Marie Dupont, Marie 4 Direktansprache = <Status> Namenstaste 0 Zurück Namenstaste Namenstaste Namenstaste Namenstaste...
Seite 176 SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 für Profis Da SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 und SwyxIt! auf dasselbe Benutzerpro- fil zurückgreifen, wirkt sich jede Veränderung der Namenstasten an Swyx- Phone immer auch auf die Einstellungen in SwyxIt! aus und umgekehrt.
Seite 177: Swyxphone L660/Swyxphone L680 Einstellen
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 einstellen SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 16.2 Einstellungen im Hauptmenü einstellen Das Hauptmenü können Sie mit der Taste öffnen. Sie können die Standardeinstellungen von SwyxPhone L660/SwyxPhone 16.2.1 Umleitungen L680 über das Menü nach Ihren individuellen Wünschen anpassen. Im Menüpunkt „Umleitungen“ können Sie festlegen, ob Telefonanrufe Folgende Zustände können Sie manuell konfigurieren: •...
Seite 178: Ruhe Vor Dem Telefon
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 einstellen 16.2.2 Ruhe vor dem Telefon Wenn Sie „Ruhe vor dem Telefon“ aktivieren, werden eingehende Rufe nur visuell signalisiert. Ihre Umgebung wird durch keine akustische Sig- 1 Klingeltöne nale gestört. Bestätigen Sie diesen Menüpunkt mit der „OK“-Taste, so Leitung 1 2 Rufsignalisierung = <Status>...
Seite 179: Rufsignalisierung
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 einstellen 1 Klingeltöne Leitung 1 - < 0x/07 > + Leitung 1 2 Rufsignalisierung = <Status> Leitung 2 0 Zurück Leitung 2 3 Leitungen Dupont, Marie Dupont, Marie 4 Funktionstasten Jones, John 5 Namenstasten Jones, John 6 Inkognito = <Status> Namenstaste Namenstaste 7 Info...
Seite 180: Inkognito
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 einstellen Eingehende Rufe (Sie werden angerufen): Sie können die Rufnummernunterdrückung auch für einen bestimmten Anruf nutzen, indem Sie den Hörer abnehmen und mit den Pfeiltasten Sie haben der Leitung 1 die Durchwahlnummer 100 und der Leitung den Menüpunkt „Inkognito jetzt“ wählen. 2 die Nummer 101 zugeordnet.
Seite 181: Info
16.3.5 Info 16.3.6 Kontrast Hier erhalten Sie technische Details zu Ihrem SwyxPhone. Die Änderungen, die unter diesem Menüpunkt vorgenommen werden können, haben auf die TFT-Displays von SwyxPhone L660 und Swyx- Phone L680 keine Auswirkung. 1 IP-Adresse Leitung 1 16.3.7 Verbinden bei Auflegen...
Seite 182: Listen
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 einstellen 16.4 Listen Im Persönlichen Telefonbuch können Sie Ihre persönlichen Rufnum- mern speichern, verändern und löschen. In diesem Abschnitt erhalten Sie grundlegende Informationen über die Eine Ergänzung, Änderung oder Löschung eines Eintrags in Ihrem Per- Listen, dazu zählen: sönlichen Telefonbuch ist über SwyxPhone direkt möglich.
Seite 183 SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 einstellen Leitung 1 1 Global Feder, Franz Leitung 1 2 Persönlich Leitung 2 Frohne, Anton Leitung 2 0 Zurück Dupont, Marie Fulmiak, Otto Dupont, Marie Jones, John Jones, John Namenstaste Namenstaste Namenstaste Namenstaste Namenstaste Namenstaste Namenstaste Telefonbuch Globales Telefonbuch FE_ Namenstaste Wählen Sie das gewünschte Telefonbuch aus und drücken Sie die...
Seite 184 SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 einstellen Persönliches Telefonbuch Sie können Einträge in Ihrem Persönlichen Telefonbuch einfügen, bear- beiten oder löschen. Haben Sie während eines Gesprächs eine Notiz erstellt, so wird diese als neuer Eintrag in Ihr persönliches Telefonbuch Leitung 1 übernommen (siehe Kapitel 15.5, Notiz, Seite 162). Auch Einträge aus der Leitung 2 Anrufliste und der Wahlwiederholungsliste können in das Persönliche Telefonbuch übernommen werden.
Seite 185: Anrufliste
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 einstellen So bearbeiten Sie einen Eintrag im Persönlichen Telefonbuch Einen Eintrag im Persönlichen Telefonbuch können Sie ändern oder löschen. 1 Wählen Leitung 1 Drücken Sie die Taste 2 Eintrag bearbeiten Leitung 2 Das Hauptmenü öffnet sich. 3 Eintrag löschen Wählen Sie „Telefonbücher“...
Seite 186 SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 einstellen Drücken Sie die Taste Das Hauptmenü öffnet sich. Wählen Sie mit den Pfeiltasten den Menüpunkt „Anrufliste (XX)“ Leitung 1 und drücken Sie die „OK“-Taste. Es erscheint auf dem Display: Leitung 2 Dupont, Marie Jones, John Leitung 1 Namenstaste <Nummer/Name>...
Seite 187: Wahlwiederholungsliste
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 einstellen 16.4.4 Wahlwiederholungsliste • Mit „Wählen“ und Drücken der „OK“-Taste wird der Teilnehmer direkt angerufen. In der Wahlwiederholungsliste werden alle Wählvorgänge gespeichert. • Unter „Editieren und Wählen“ können Sie die Rufnummer vor Die Einträge beginnen mit dem zuletzt gespeicherten Wählvorgang. In dem Wählen noch bearbeiten.
Seite 188: Liste Der Rückrufwünsche, Eigene Rückrufwünsche Und Verpasste Rückrufe
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 einstellen Leitung 1 1 Wählen <Nummer/Name> <Uhrzeit> Leitung 1 Leitung 2 2 Editieren und Wählen Leitung 2 <Nummer/Name> <Uhrzeit> 3 Speichern im Telefonb. Dupont, Marie 1 Liste löschen Dupont, Marie 4 Eintrag löschen Jones, John 0 Zurück 0 Zurück Jones, John Namenstaste...
Seite 189: Funktionstasten Konfigurieren
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 einstellen 16.5 Funktionstasten konfigurieren Funktion Beschreibung Halten Aktive Leitung auf Halten legen Alle Funktionstasten von SwyxPhone sind konfigurierbar. Im Lieferzu- Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem stand sind bereits einige Funktionstasten vorkonfiguriert. Diese Tasten Kapitel 16.4.3, Anrufliste, Seite 185. sind mit entsprechenden Symbolen bezeichnet, z.B.
Seite 190 SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 einstellen Funktion Beschreibung Konferenz Leitungen zu einer Konferenz zusammenfügen Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem Leitung 1 Funktionstaste drücken! Kapitel 15.7, Konferenz, Seite 167. 0 Zurück Leitung 2 Rückruf- Rückrufwunsch äußern Weitere Informationen entnehmen Sie bitte dem wunsch Dupont, Marie Kapitel 15.6, Rückruf, Seite 163.
Seite 191 SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 einstellen Wählen Sie „Ändern“ und drücken Sie die „OK“-Taste. Folgende Funktionen stehen Ihnen zur Auswahl: • Leitungstaste Leitung 1 Funktionstaste drücken! • Namenstaste 0 Zurück Leitung 2 • Verbinden Dupont, Marie • Ruhe vor dem Telefon • Zweitanruf Jones, John •...
Seite 192: Leitungstasten Konfigurieren
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 einstellen Wählen Sie „Funktionstasten“ und drücken Sie die „OK“-Taste Wenn Sie eine Taste betätigen, die mit keiner Funktion belegt ist, erfolgt ein kurzer Signalton (Tastensignal). Es erscheint: 16.6 Leitungstasten konfigurieren Leitung 1 Funktionstaste drücken! Jede konfigurierbare Funktionstaste kann mit der Funktion „Leitungs- 0 Zurück Leitung 2 taste“...
Seite 193 SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 einstellen Wird während dieser Nachbearbeitungszeit auf dieser Leitung ein ausgehen- der Ruf gestartet oder die Leitungstaste betätigt, so ist die Leitung danach wieder für eingehende Rufe freigegeben. Leitung 1 1 Eingehende Rufe So konfigurieren Sie eine Leitungstaste Leitung 2 2 Ausgehende Rufe Drücken Sie die Taste...
Seite 194: Namenstasten Konfigurieren
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 einstellen 16.7 Namenstasten konfigurieren Jede konfigurierbare Funktionstaste kann mit der Funktion „Namen- staste“ belegt werden (siehe konfigurieren eine Leitung 1 1 Alle Rufe Funktionstaste, Seite 190). Leitung 2 2 Jede Durchwahl Über eine Namenstaste können Sie eine häufig gewählte Rufnummer 3 Nur Gruppenrufe mit einem Tastendruck anwählen.
Seite 195 SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 einstellen Es erscheint: Namenstaste drücken! Leitung 1 1 Rufnummer Leitung 1 0 Zurück Leitung 2 2 Anwahl sofort = <Status> Leitung 2 Dupont, Marie 3 Weiterwahl = <Status> Dupont, Marie Jones, John 4 Direktansprache = <Status> Jones, John Namenstaste 0 Zurück Namenstaste...
Seite 196: Anwahl Sofort", „Weiterwahl" Und „Direktansprache
SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 einstellen Da SwyxPhone und SwyxIt! auf dasselbe Benutzerprofil zurückgreifen, wirkt Direktansprache sich jede Veränderung an SwyxPhone immer auch auf die Einstellungen in Mit Hilfe der Direktansprache können Sie einen internen Teilnehmer, SwyxIt! aus und umgekehrt. Das sollen Sie vor allem bedenken, wenn Sie der Ihnen seinen Status signalisiert, direkt ansprechen, d.h.
Seite 197 SwyxPhone L660/SwyxPhone L680 einstellen Der Status der Option ändert sich. Die Bedingungen des Wahlvorgangs für die Namenstaste haben sich geändert. Sie können eine weitere Taste konfigurieren oder das Konfigurationsmenü verlassen. Da SwyxPhone und SwyxIt! auf dasselbe Benutzerprofil zurückgreifen, wirkt sich jede Veränderung an SwyxPhone immer auch auf die Einstellungen in SwyxIt! aus und umgekehrt.
Seite 198: Zusammenspiel Mit Swyxit
Zusammenspiel mit SwyxIt! Zusammenspiel mit SwyxIt! 17.1 Konfiguration von SwyxPhone in SwyxIt! In SwyxIt! können Sie die Tasten für das SwyxPhone und ggf. ein Tasten- SwyxIt! ist eine Telefonieapplikation, die auf Ihrem PC installiert werden modul auf einfache Weise konfigurieren. Für die Konfiguration müssen kann.
Seite 199 Zusammenspiel mit SwyxIt! Je nach ausgewählter Funktion der Taste steht eine weitere Registerkarte zur Verfügung, um die Eigenschaften dieser Taste näher festzulegen. Konfigurieren Sie in dieser Art alle Tasten des ausgewählten Telefons. Wenn Sie verschiedene Telefontypen nutzen, so können Sie hier alle Sie sehen ein Bild des gewählten Telefons und Schaltflächen, die Tasten für diese Telefontypen konfigurieren.
Seite 200: Einstellungen, Die Nur In Swyxit! Vorgenommen Werden Können
Es gibt Einstellungen, die Sie nur mit Hilfe von SwyxIt! vornehmen kön- Weiter gibt es Eigenschaften, die SwyxIt! und SwyxPhone in gleicher nen, die aber auch Rückwirkung auf das Verhalten Ihres SwyxPhone Weise betreffen, d.h. Änderungen an SwyxIt! gelten auch für Swyx- haben: Phone. Hierzu gehören: •...
Seite 201: Namenstasten
Ihren Kontakten (Outlook oder Lotus Notes) Leitungstaste L01 auf Ihrem SwyxPhone. heraus, aber das Gespräch über Ihr Telefon führen. Auch wenn Swyx- Phone von einem CTI-SwyxIt! aus bedient wird, stehen Ihnen jederzeit Haben Sie auf Ihrem SwyxIt! mehr Leitungen konfiguriert als auf Ihrem direkt am SwyxPhone alle Telefoniefunktionen weiterhin zur Verfügung.
Seite 202 Zusammenspiel mit SwyxIt! • Anwählen Akzeptiert ein Telefonie-Endgerät den PC-Bedienungswunsch, so wird die Verknüpfung gestartet. Sie können nun alle Funktionen für Sie können sowohl aus Outlook oder einer anderen Anwendung das bediente Telefonie-Endgerät auf dem CTI-SwyxIt! ausführen. heraus wählen, als auch über die Anruf- bzw- Wahlwiederholungs- liste und aus den Telefonbüchern heraus.
Seite 203: Einstellung Des Klingeln
SwyxIt! die Ruftöne entsprechend variieren. • Beide Endgeräte Einstellung des Klingeln Es klingeln sowohl das CTI-SwyxIt! als auch das bediente Swyx- Bedienen Sie mit CTI-SwyxIt! ein SwyxPhone oder ein anderes SwyxIt! Phone bzw. SwyxIt!. aus der Ferne, so können Sie wählen, welche dieser Telefonie-Clients klingeln.
Seite 204: Telefonmanagement: Was Mache Ich, Wenn
Telefonmanagement: Was mache ich, wenn...? Anh. A: Telefonmanagement: Was mache ich, Was mache ich, Signalisierung Tipp wenn... wenn...? ich zu einem gehal- Die LED der gehalte- • Drücken Sie die entspre- SwyxPhone bietet Vieltelefonierern eine optimale Telefonumgebung, tenen Anruf nen Verbindung chende Leitungstaste.
Seite 205 Falls eine Namen- • Werden mehrere Rufe „OK“-Taste. staste für den gleichzeitig signalisiert und ich meine Rufnum- • Bei abgenommenem Swyx- Anrufer belegt ist, Sie möchten nicht den Anruf mer für den folgen- Phone-Hörer wählen Sie mit blinkt diese. übernehmen, der im Dis- den Anruf den Pfeiltasten den Menü-...
Seite 206 Telefonmanagement: Was mache ich, wenn...? Was mache ich, Was mache ich, Signalisierung Tipp Signalisierung Tipp wenn... wenn... ich einen anderen Die LED der Konfe- • Betätigen Sie eine andere ich von einem inter- Der gerufene • Betätigen Sie die Funktions- Teilnehmer zu einer renzleitung blinkt Leitungstaste oder wählen...
Seite 207: Technische Details
Technische Details Anh. B: Technische Details In diesem Abschnitt finden Sie die technischen Daten Ihres Swyx- Phone. Technische Daten Nachfolgend eine Übersicht über die technischen Daten der verschie- denen in diesem Handbuch beschriebenen SwyxPhone-Modelle. SwyxPhone L615 SwyxPhone L620 SwyxPhone L640...
Seite 208: Update Der Firmware
Meldet sich SwyxPhone an SwyxServer an und besitzt dieser eine neuere Version der Firmware als SwyxPhone, so erscheint folgende Anzeige: Firmware Update? Damit wird eine automatische Aktualisierung der Firmware in Swyx- Phone angeboten. Bestätigen Sie diese mit der „OK“-Taste, so wird die interne Software von SwyxPhone automatisch aktualisiert und anschlie- ßend meldet sich SwyxPhone bei SwyxServer an.
Seite 209: Technische Begriffe
Technische Begriffe Anh. C: Technische Begriffe Im Folgenden finden Sie nähere Erläuterungen zu technischen Begrif- Begriff Erläuterung fen, die im Zusammenhang mit der „Voice-over-IP“-Technik auftreten. CCITT Comité Consultatif International Télégraphique et Diese Begriffe sind zum besseren Verständnis der technischen Téléphonique Zusammenhänge hilfreich, für die Telefonbedienung selbst jedoch Internationaler beratender Ausschuß...
Seite 210 Technische Begriffe Begriff Erläuterung Begriff Erläuterung Direct Dial In ENUM tElephone NUmber Mapping DDI bezeichnet die direkte Durchwahl aus einem ENUM ist eine Anwendung des Domain Name Telefonnetz zu einem Teilnehmer. Mit der Durch- Systems zur Übersetzung von Telefonnummern (im wahl besteht die Möglichkeit bestimmte Nebenstel- E.164-Format) in Internet-Adressen.
Seite 211 Technische Begriffe Begriff Erläuterung Begriff Erläuterung H.323 Sammlung von internationalen Spezifikationen Internet Protocol (ITU), welche die Übertragung von multimedialen Grundlegendes Protokoll des Internet, das paketori- Daten auf paketorientierten Datenverbindungen entierte Netzwerke mit unterschiedlicher techni- definieren. scher Basis zu einem großen Netzwerk zusammenfügt.
Seite 212 Technische Begriffe Begriff Erläuterung Begriff Erläuterung LDAP Lightweight Directory Access Protocol Network Address Translation ist ein Verfahren, um Ein Netzwerkprotokoll, das die Abfrage und die eine IP-Adresse in einem Datenpaket durch eine Modifikation von Informationen eines Verzeichnis- andere zu ersetzen. Häufig wird dies benutzt, um dienstes (eine im Netzwerk verteilte hierarchische private IP-Adressen auf öffentliche IP-Adressen Datenbank) erlaubt.
Seite 213 Technische Begriffe Begriff Erläuterung Begriff Erläuterung Peer-to-Peer Netzwerkprinzip, bei dem der Datenaustausch Session Initiation Protocol dezentral direkt zwischen den einzelnen Computern Ein Netzprotokoll zum Aufbau einer Kommunikati- erfolgt. Im VoIP-Bereich bedeutet dies, dass die onssitzung zwischen zwei oder mehr Teilnehmern. Verbindung ohne Server oder Provider direkt Smartphone Ein Smartphone/Smartfon vereint den Leistungsum-...
Seite 214 Technische Begriffe Begriff Erläuterung Begriff Erläuterung Subnetz Ein Netzwerk kann man in verschiedene Subnetze Universal Serial Bus. Bussystem zur Verbindung unterteilen, z.B. können mit der IP-Adresse eines Computers mit Zusatzgeräten. Ein USB- 192.177.65.xxx alle Rechner adressiert werden, Anschluss belegt wenig Platz und kann einfache welche die Ziffern 192.177.65.
Seite 215: Funktionscodes
Funktionscodes Anh. D: Funktionscodes Dieser Anhang enthält eine Übersicht über die verschiedenen Funkti- onscodes. Damit können Sie per Tasteneingabe bestimmte Funktio- nen schneller ausführen. Andere Funktionen können mit SwyxPhone ausschließlich über Funktionscodes aufgerufen werden (z.B. die Rufaufschaltung). Innerhalb von SwyxWare können bestimmte Funktionen auch durch die Eingabe eines Funktionscodes gesteuert werden.
Seite 216 Funktionscodes Folgende Funktionscodes stehen zur Verfügung: Code Funktion Beschreibung ##70* Alle Endgeräte Unabhängig von den Umleitungsregeln klingeln Code Funktion Beschreibung anrufen alle angemeldeten Endgeräte des anrufenden Benutzers Template Skript Code (nur intern) ##71* Verbinden zur Unabhängig von allen Umleitungseinstellungen Anfangssequenz, die einen Ruf direkt an den Voicemail wird der anrufende Benutzer mit seiner eigenen Benutzer selber leitet.
Seite 217 Funktionscodes Code Funktion Beschreibung Code Funktion Beschreibung *22nnn# Verzögerte Rufannahme Nimmt einen eingehenden Ruf auf einem Mobil- • Verzögerte Umleitung zu nnn einschalten. *22*# Umleitung zu Telefon an, nachdem der Ruf von SwyxIt! Mobile • Wird statt nnn ein * eingegeben, so wird die *22# akzeptiert wurde.
Seite 218: Index
Akustische Signale 23 Auslandsgespräch 18 Einrichten 202 Anklopfen 19 Klingeleinstellung 203 Anklopfsignal 23 Anlagenanschluss 209 Bedienelemente Anmelden 61 SwyxPhone L615 30 DDI (Direct Dial In) 210 Am SwyxServer 29 SwyxPhone L640 78 DECT Annehmen SwyxPhone L660/L680 134 (Definition) 209 Eines Anrufs 37 Beenden eines Gesprächs 38...
Seite 219 Index Eigene Rückrufwünsche (Definition) 210 Liste 56 Gateway Einlegkarte 127 (Definition) 210 (Definition) 211 ENUM 210 Gebühreninfo 47 IEEE Ethernet Gehalten (Telefonzustand) 20 (Definition) 211 (Definition) 210 Gehaltene Verbindung 19 Inaktiv (Telefonzustand) 20 Externer Klingelton 64 Gemeinsames Klingeln von SwyxPhone und Info 65 Externer Teilnehmer 17 SwyxIt! 200...
Seite 220 Index Intern 64 Wechseln 204 Weiterwahl 76 Klingeltöne 64 Leitungen 65 NAT (Network Address Translation) 212 Kompression Miteinander verbinden 204 NetBIOS-Name Sprache 213 Leitungstaste (Definition) 212 Konferenz 57 Konfiguration 74 Netzwerk (Definition) 19 Leuchtdiode 212 Lokal 211 Beenden 206 Lieferumfang 25 Neustart 66 Nur zuhören 59 Liste 66...
Seite 221 Index Annehmen 205 (Definition) 214 Ausschalten 64 Subnetzmaske 214 Reaktionsmöglichkeit 204 Einschalten 64 Switch Router Mehrere Anrufe 205 (Definition) 214 (Definition) 213 Unterbinden 205 SwyxFax 16 RSVP Rufsignalisierung (Telefonzustand) 20 SwyxGate 15 (Definition) 213 Rufumleitung 41 SwyxIt! 15 Rückfrage 87 Rufverteilung Gemeinsames Klingeln mit SwyxPhone 200 Rückfragen 38...
Seite 222 Index Verbinden 39 Gespräch 40 Begrüßung 51 Telefon Übernehmen Fernabfrage 50 Reaktionsmöglichkeit 204 Anruf 37 Hinterlassen 49 Telefonanruf Umleiten 41 Versenden 49 Umleiten 63 Alle Rufe 41 Voicemail-Abfrage 49 Weiterleiten 63 Anruf 41 VoIP (Voice over IP) Telefonbuch 66 Umleitung 63 (Definition) 214 Global 66 Ändern von einem anderen Anschluss 50...

Diese Anleitung auch für:

Swyxphone l620 Swyxphone l640 Swyxphone l660 Swyxphone l680

Swyx SwyxPhone L615 Benutzerdokumentation

Inhaltsverzeichnis

L6Xx-Modellreihe: Übersicht

Wie Funktioniert Swyxphone L6Xx

Was ist Gemeint mit

Aufstellen & Anmelden

Bedienelemente von Swyxphone L615/Swyxphone L620

Telefonieren mit Swyxphone L615/Swyxphone L620

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