Telefon Durchläuft Nicht Den Normalen Startvorgang - Cisco 8821 Manager-Administratorhandbuch

Problembehandlung
Zusammenfassung
Anrufe, die mit dem iLBC-Protokoll aufgebaut
werden, zeigen nicht an, dass der iLBC-Codec
verwendet wird
Weitere Informationen finden Sie in den Informationen zur Fehlerbehebung im Cisco Unified Communications
Manager-Fehlebehebungshandbuch.
Telefon durchläuft nicht den normalen Startvorgang
Problem
Das Telefon wird nicht gestartet und Informationen werden nicht auf dem Telefon angezeigt.
Ursache
Wenn ein Telefon mit dem drahtlosen Netzwerk verbunden ist, sollte das Telefon den normalen Startvorgang
durchlaufen und der Telefonbildschirm sollte Informationen anzeigen.
Wenn das Telefon den Startprozess nicht abschließt, ist dies möglicherweise auf eine niedrige RF-Signalstärke,
Netzwerkausfälle, eine leere Batterie im Telefon oder ein nicht funktionsfähiges Telefon zurückzuführen.
Cisco Unified Communications Manager-Administratorhandbuch für Cisco Wireless IP Phone 8821 und 8821-EX
Telefon durchläuft nicht den normalen Startvorgang
Erklärung
Die Anrufstatistiken zeigen iLBC nicht als
Empfänger/Sender-Codec an.
1. Prüfen Sie Folgendes mithilfe der Cisco Unified
Communications Manager-Administrationsseiten:
• Beide Telefone befinden sich im
iLBC-Gerätepool.
• Der iLBC-Gerätepool wird mit dem
iLBC-Bereich konfiguriert.
• Der iLBC-Bereich wird mit dem
iLBC-Codec konfiguriert.
2. Erfassen Sie ein Sniffer-Trace zwischen dem
Telefon und dem Cisco Unified Communications
Manager und stellen Sie sicher, dass die
SSCP-Nachrichten, OpenReceiveChannel und
StationMediaTransmit-Nachrichten einen
Meden-Nutzlastwert von 86 aufweisen. Wenn
dies der Fall ist, liegt das Problem beim Telefon;
andernfalls hängt das Problem mit der Cisco
Unified Communications Manager-Konfiguration
zusammen.
3. Aktivieren Sie die Audioserver-Fehlersuche und
erfassen Sie die Protokolle aus beiden Telefonen.
Falls erforderlich, aktivieren Sie Java Debug.
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