Einen Screenshot Erstellen; Auf Die Telefondiagnose Zugreifen - Cisco 8821 Manager-Administratorhandbuch

Einen Screenshot erstellen

Wenn das Problem nicht auf einen bestimmten Zeitraum beschränkt ist, speichern Sie die Protokolldateien.
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Einen Screenshot erstellen
Wenn Ihre Benutzer Probleme haben und Sie sich an einen Cisco TAC für weiter Unterstützung wenden
müssen, kann ein Screenshot des Telefonbildschirms dem TAC helfen, das Problem zu beheben.
Vorbereitungen
Stellen Sie sicher, dass der Webzugriff für das Telefon aktiviert ist.
Prozedur
Schritt 1
Ermitteln Sie die IP-Adresse des Cisco IP Phone mit einer dieser Methoden:
a) Suchen Sie das Telefon, indem Sie in der Cisco Unified Communications Manager-Verwaltung Gerät >
Telefon wählen. Bei Telefonen, die sich beim Cisco Unified Communications Manager registrieren, wird
die IP-Adresse im Fenster Telefone suchen und auflisten sowie oben im Fenster Telefonkonfiguration
angezeigt.
b) Greifen Sie auf dem Cisco IP Phone auf die App Einstellungen zu, wählen Sie Telefoninfo >
Geräteinformationen > Netzwerk > IPv4 aus, und führen Sie einen Bildlauf zum Feld „IP-Adresse"
durch.
Schritt 2 Öffnen Sie einen Webbrowser, und geben Sie die folgende URL ein, wobei IP_Adresse für die jeweilige
IP-Adresse des Cisco IP Phone steht:
http://IP_address/CGI/Screenshot
Schritt 3
Wenn Sie dazu aufgefordert werden, geben Sie den Benutzernamen und das Kennwort ein.
Das Telefon erstellt ein Image des Telefonbildschirms.
Schritt 4
Speichern Sie die Datei auf dem Computer.
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Auf die Telefondiagnose zugreifen

Mit dem Menü "Diagnose" auf dem Telefon können Sie WLAN-Probleme mit dem Telefon beheben.
Cisco Unified Communications Manager-Administratorhandbuch für Cisco Wireless IP Phone 8821 und 8821-EX
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Problembehandlung